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原文：非暴力沟通第二个要素是感受。心理学家罗洛 梅认为成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是人情奔放，还是柔和舒欢，他都能体察到细微的起伏。然而，genuine罗洛梅的叙述，大多数人的感受就像军号声那样单调。
再一次研讨班中，一位大学生说，室友将音响的声音放的很大，他怎么也说不着。我询问他当时的感受，他说“我觉得在晚上不该这么大声”。我提醒他，虽然他用觉得这个词，但他表达的是看法而非感受，这一次，他说“声音太大了就会打扰到别人”。我向他解释，这依然是看法而非感受。他想了想，斩钉截铁的说“我没有什么感受”。
很明显，他有强烈的感受。不幸的是，他体会不到，更不用说表达它们了。体会各表达感受并不容易。
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当看完这一段话细细体会，我得出的结论是作者从人本善良出发，沟通不是只有强势才有效果，如果我们能够向别人表达出自己的真实感受，别人会理解我们。如果我们在沟通时能够具备同理心体会到他人的感受，那么沟通将会顺畅许多。而造成沟通不畅的主要原因之一是我们不能清除表达自己的感受，当然体会别人的感受更是难事。
那么，为什么我们不能清除表达自己的感受呢?那是因为我们习惯了评价而非用心倾听心的跳动。
也许，沟通不需要我们学会太多技巧，从真情真心出发，沟通就会有效果有效率。
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婚姻中的许多矛盾，如夫妻之间的矛盾、父母与孩子之前的矛盾的产生在很大程度上是因为双方不能互相理解。之所以不能相互理解的根源应该是在于无法体会到对方的真实感受，或者对方没有表达出自己的真实感受，又或者即使表达了但是倾听的人缺乏感受力而造成的。
设身处地为对方着想，往往将自己假设为理性的人，而忽略了对方本能的感受。
例如：今年年初我的孩子由于种种原因不能带在身边，我的妈妈本来说让我们把孩子放在家里帮我们照顾着。这时，父母考虑的肯定是解决客观上的困难，但是忽略了作为父母的我们舍不得孩子的感受。当然，我们自己也没有向父母沟通过虽然自己照顾孩子会有困难，可能一个人需要辞职在家陪伴孩子，暂时经济会造成一些困难，但是我们内心真实的感受是无论如何都要把孩子带在身边。
后来，我妈在看我家孩子视频的时候，说：牧浛这么会玩，我想把她放在家里你们不舍得，孩子也离不开。这时候，我妈体会了我的感受。孩子爸爸暂时辞职在家照顾孩子，我的父母也就同意了。
所以，有时候沟通是需要丢掉些理性，将自己真正置身于当时的环境，用心倾听属于自己的声音和他人的声音。
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马云说未来的30年将属于女人，因为女人能够给与别人更好的服务体验。我想好的服务体验产品一定来自于能够体验顾客的身心，吸收到顾客的感受信号，迅速反馈，提供服务体验产品。
那么，如何能够更好的感受呢。我认为可以参考的方法可以是冥想或正念。专注于当下，感受自己的身体。
这一段原文的拆书总结是：
感受有利于沟通，有效沟通、温和沟通。
换位思考的前提应该是换位感受，而后收集感受到的信息进行思考。
冥想和正念有利于获得真实的感受。
