前几天坐在公交里 手环的腕带就脱开了
于是揣进兜里 下车时诡异的提起手环刷卡走人
到家后拍照上传 问淘宝店家可不可以给报修
对方看了下订单号 刚刚过期几天
按华为的规定 手环腕带属于易耗品 如果是断裂 保修期为 3 个月 如果是我这种脱开的情况 报修期为半年
一开始误以为椭圆形的胶片 是连接腕带和透明部件的部分 因为上面有一个小小的热熔点。。
之后就打华为的官方客服电话 要到了离我最近的线下维修店的地址
隔天去了店里
客服又跟我解释了一遍报修规定 并查了一下电脑记录 确定我确实超过了半年的保修期 只能花钱买腕带了 而且只收工本费 25 元
她还告诉我这个腕带是用肥皂水泡涨了 才脱开的。。。
我本着不好白跑一趟的原则交钱修了 正看手机 一抬头 已经修好 就是拧了几下螺丝的事儿。。
我表示了不满 出店以后继续打官网电话进行了投诉
转天接到回访电话 此处略去 1 w 字
总结一下我的看法
01 既然知道是易耗品 为什么不在设计之初好好解决一下这个问题 起码把连接方式设计的耐用一些 半年就换个手环 对总价才 200 多有的店优惠力度大才 100 多的价格来说 还是太高了 换也是麻烦 体验很差
02 肥皂水就把手环泡涨了 这说法也是够可以的 我就算是戴着手环洗脸洗澡 肥皂水沾到了手环上 那我会不会最后用干净的水冲一冲啊 我戴着黏糊糊的手环我图的啥呢 。。
换个角度 你不能选好点儿的材料吗 或者说明里强调一下 本手环虽然支持游泳 支持生活防水 但请在洗刷刷的时候 切记不要沾上肥皂水。。。
03 回访电话小哥说我这种情况只收工本费 24 元 那问题就来了 为啥收我 25 多出来的 1 块啥意思 拧螺丝的人工费吗。。
04 事后搜一下淘宝 关键词 华为荣耀手环3腕带 18 包邮还送安装工具。。不要提原装不原装的问题 没准非原装更好呢
花絮
在线下店等客服叫号的时候 我想过 如果跟我要钱 我就把手环砸了 而且全程录像上传
但还是没那么做 毕竟里面还有点钱可以刷公交
再说为这点儿破事儿动真气 不值当的
后来 出去打车 在车里打了投诉电话
接着跟司机师傅吐槽了一下大概的经过 师傅表示打电话的时候就听明白了 还给我看他的手机 几年前 1800 买的华为 第二天就掉地上碎屏了 去店里想花钱换屏 告他要等一周能定给他怎么处理。。。等不起这个 从此不再买华为
我几年前也买过一个华为低端型号的手机 用没多久就开不了机了 。。
总之
不能迷信什么品牌 华为也就那么回事
总是有可能碰上不好的东西
能做到提前布局就好了 比如为了防止修手环时需要把手环留下而没法刷公交卡 就多带一个公交卡备着
以上 只是我的一次经历 希望你如果还想买这个手环 不要出现这样的状况
