大家好，我是IT修真院上海分院第4期学员，一枚正直、纯洁、善良，严谨理性与艺术智慧并存的PM。

今天给大家分享一下，PM工作内容一个比较重要的问题：如何和程序猿沟通？

目录

1、沟通前提

2、沟通过程

3、沟通方式

首先，作为一个pm，对于需求要有决断力，不要一天一个想法。

即是沟通，一定要明确彼此需要什么。高效的会议或会谈的前提是，双方一定有了明确的目的或需求，然后在逐渐达成共识。

其次，如果因为需求更改导致dev加班，你最好全程陪同，随时提供有效的input。

沟通协调也是很大的问题。由于产品经理需要全方位的考虑所有问题：客户、兄弟单位、还有手下程序员。

在产品经理身边，程序员是众多人里最弱的一个单位（必须地，欺负手下的是最容易的），当各个单位产生矛盾的时候，

他们的利益是首先被损害的。总之，恰当的从程序员的角度上考虑比成功产品经理必修课。把握好这一点，和程序员沟通几乎已经成功了一半。

整体来说，沟通过程分为以下5个阶段。

1.明确你的产品需求和意图，设计出清晰明确的业务流程和产品原型；

2.表述你的成果，与程序员反复探讨业务流程，在设计流程时有疑问之处此时可进行交流；

3.明确业务流程，并让程序员用自己的理解叙述，直到符合自己或双方达成共识的结果；

4.向程序员展示原型交互，如果此时原有业务流程已有改变，则展示关键点；

5.如果一切顺利，则在最后明确产品成果，交由技术人员实现；如果存在（较多的）调整，则回到顶部重新再走。

3、沟通方式

第一、用户反馈的紧急需求

这通常是最常见也是最紧迫的需求。比如之前我们做的一个活动功能，在上线的那天，有用户反馈Bug：“如果不同意授权地理位置信息功能，活动页面将无法进入”。当时开发同学刚开发好新功能，

整个状态是比较消极比较忙的，但是我会强调这是用户反馈的Bug，如果不修复好的话，初次推出的口碑效应很快就会散播开来，

对于后续活动推广都会有很大影响！其实也可以站在开发的立场上，和他们一起抱怨用户，当然前提是为了修复产品Bug。

第二、认真阐述需求方案的重要性

产品新功能的方案，必须要得到开发人员的一致认可。其实挺困难的，产品人员花了好多精力设计的方案，大部分开发同学总是意识性的提出反对意见。

这时，我们必须要和他认真阐述需求方案的设计初衷，“为什么需要这个功能？如果没有了这个功能又会怎么样？”尽力说服他，如果这时候，程序猿提出的可行建议，我们也要虚心接受。

第三、讨论是否有可变通的方案

如果产品方案遭到了开发人员的强烈抵制，比如：“这个功能我根本做不了！”“这个功能没有意义”。碰到此类话语，很可能是开发同学出于情感发言，（可能是难、烦等……）而不是真正能力受限。这时，我们可以讨论下是否有折中的方案可以实现这个需求？是否其他的开发同学可以开发出这个功能呢？

第四、多思考需求问题再讨论

对于用户反馈的产品问题，最忌讳产品人员什么都不看，直接转给开发。无论是对于问题解决还是个人能力素质提升都是非常不利的。产品人员最需要做的，

应该是多思考这个问题的产生的来源？下次还会不会再出现？修复成什么样比较好？对以后有什么样的帮助？然后和开发人员多讨论，

共同解决好问题，这样也可快速拉近与开发人员的距离，更好进入状态。

第五、采用请教式的交流方式

主要是找到切入点，吸引开发人员的兴趣，抓住开发人员“好为人师”的特点。比如产品人员想设计一个Material Design（材料设计语言）风格的H5宣传页，在设计前后，可以多和前端同学讨论Material Design的设计常识，注意要点等。这样一个自己也顺带复习了Material Design的专业知识，也利于后期产品功能的开发推进工作！

第六、留有余地但一定要有时间点

做事情一定要留有余地，很多时候要站在对方角度上思考问题。不同公司的开发人员配置也会有差异，比如有些公司是一条产品线或一个产品组配备若干开发人员，而有些公司可能是几个产品组共享开发资源，就是说开发资源是共用的。这里就会涉及到一个优先级的问题，如果你去找开发人员解决问题时，恰逢他手里有比较重要的事情，假使你的问题不是非常着急，这时需要有一定的同理心，但是一定要确定个时间点，什么时候再来，最好别忘了再问一句，他是否需要你帮忙等。

第七、通过上级领导与开发同学沟通

这是最后的沟通方案，一般不推荐。只有碰到非常重要的需求，而且沟通进入僵局时才推荐使用。产品新人往往气场弱、资历浅，技术人员难免会“轻视”。

比如沟通的时候强调，“这个功能对于公司的发展战略非常重要？”"我们经理说这个需求方案必须落地"，先传递类似的信息，最后实在不行了，再找自己的Leader过来一起沟通。

总结：其实，实际工作中，很多开发人员还是比较好沟通的。他们大都比较简单，只要多从他们的角度出发，尊敬对方，遇到问题找他们都能尽快解决。

总之在具体的产品工作中，不可避免地会与开发人员产生一些沟通上的分歧。作为一个产品人，必须根据实际情况，做好需求与沟通工作，这是产品人素质要求核心之一。只有这样，才能把产品工作做的更好！

小课堂视频链接：https://v.qq.com/x/page/t0523q6y29l.html

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