产品名称：Lazada
版本号：6.28.1
体验时间：2019年4月
体验环境
设备型号：HUAWEI nova 3
操作系统：安卓9 EMUI 9.0.0
一、市场状况
根据艾瑞数据介绍[1]，2017年我国跨境出口电商行业规模达3.1万亿，同比增长31.0%，预计到2019年，我国跨境出口电商行业规模将增加到5.0万亿。跨境出口电商行业面向全球70多亿消费者，200多个国家，发展空间大。既有美国、英国、加拿大、德国、日本、法国等市场规模大、购买力强的发达国家；又有巴西、印度、南非等增速快，有人口红利的新兴国家，未来仍具备较大的增长空间。
根据雨果网数据[2]，整个东南亚地区人口有六亿五千万人，而40岁以下的人口占了东南亚人口70%，二十到四十五岁年龄段人占了45%以上 。东南亚互联网渗透目前是50%左右，凭借超过3.3亿的互联网用户，东南亚电商一直以来都被认为是该市场很有发展潜力的领域。
最近几年东南亚6个消费增速比较可观，越南领先复合增长率是7.5%，随后是马来西亚，6.5%，结合该区域庞大的年轻人群、持续增长的可支配收入、丰富的支付系统等因素，东南亚地区互联网经济将于2025年增长至2000亿美元[3]。
值得注意的是，东南亚不同国家的人均GDP相差也较大，比如新加坡人均GDP高达五万多美元，马来西亚和泰国人均GDP在四千到一万多之间的，印尼相比之下较低。这为中国多样化的产品提供试水的市场，电商运营者提供产品的时候要考虑当地的经济情况和当地消费者的需求。
二、lazada背景知识
创立于2012年3月的Lazada作为东南亚第一大电商平台，如今在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国及越南设有分部，目前拥有40多万卖家，数千个品牌合作伙伴和100多个物流合作伙伴。当天Lazada 还宣布2030年愿景目标：服务亿级消费者、创造2000万个就业机会，孵化800万中小企业[4]。
2018年Q4期间，电脑端和移动端月均访问量最高的东南亚公司依次是Lazada（1.834亿）、Tokopedia（1.536亿）和Shopee（1.476亿）。同时，Lazada（2620万）、Shopee（2020万）和11street（840万）仍然是马来西亚访问量最大的三大电商平台[5]。
在2018年双11和双12购物狂欢节中，Lazada曾先后创下峰值记录，用户访问量高达13亿人次，其中印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南六国销售额超出日常30倍。
除了站稳访问流量的第一把交椅，Lazada的优势还体现在获得了电商巨头阿里资金、技术、物流、产品、技术人员等核心支持。截至目前阿里巴巴集团对Lazada的投资额已达40亿美元,占股80%以上。蚂蚁金服集团董事长彭蕾将出任Lazada CEO。
Lazada正在从最初的自营零售平台不断创新扩展，目前拥有marketplace平台模式、Lazmall B2C模式以及LazGlobal跨境等多种模式，搭建起可以同时普惠服务全球品牌以及中小企业开拓东南亚市场的生态体系。
2018年，Lazada上半年对平台的入驻做了重新的定义。主要围绕“好商”、“好品”和“好运营”展开[6]。
1、什么是好商。具有高性价比、独特品牌、具有靠控服务能力、可控供应链能力的是好商。2018年，Lazada关闭商家自主入驻，开始大量挖掘1688的TOP超级卖家以及AE的商家，以及在国内转型做跨境电商的商家。
2、什么是好品。具有当地特性、转化率好、品质好的商品。Lazada在去年做了一个尝试，用阿里巴巴算法以及技术支持，将消费者可见的跨境商品减少了50%，但是成交并没有影响，继续100%的增长。这说明消费者是需要有效的商品供给，而不是无效的商品来稀释流量。
3、什么是好运营。除了保持货品丰富度以外，深耕自己的私域，有自己的店铺、粉丝和内容运营。过去一年，Lazada打造了非常多的工具，可以装修商家的店铺，可以上传小视频，可以通过即时通讯工具做售前、售中、售后的消费者跟踪。也可以推自己的新品，来维护用户的粘性，来运营你的粉丝。我们期望跨境的商家真正进入到深度运营生根的阶段。
三、Lazada（买家端）功能
3.1 Lazada功能结构图
Lazada功能结构图如下：
3.2 Lazada版本与国家
东南亚各国语言、文化、宗教、生活习惯、GDP收入水平均不同，lazada在各个国家的产品、运营策略也不尽相同。Lazada在GP、APP Store里只有一个版本，在设置处可以切换国家和语言选项（选择国家后，会默认语言选项为当地官方语言，不过泰国和越南，语言选项还包含英语）。
3.3 Lazada首页活动
首页是最佳的流量入口。比较成熟的电商产品，首页活动都比较丰富，参与的品牌多（而且大多是平台认证的优质产品）商品类目丰富，，运营力度强，花样多，有一定的折扣或者优惠力度，有的平台还会根据历史购买/浏览记录，进行个性化推荐。
lazada首页活动（2019年4月8号，泰国部分）结构图如下：
LazMall [7]：Lazada在2018年7月底正式添加“LazMall”官方商城，将所有的官方专卖店都归到LazMall（类似于国内天猫）下。
LazMall官方商城有3大亮点：1、商城中的所有产品100%正版，绝对不会有仿冒品；2、LazMall将原本的7天退换延长了8天，买家拥有15天的退换货期限；3、在LazMall购买商品的买家可享受次日配送服务。
Global Collection：Lazada战略升级目标之一，用全网站的跨境商品中的5%商品来搭建全球精选，Lazada预计在今年在6月及今年10月会大量的工作，来推跨境精选[6]。
Top Up& eStore:
Voucher：优惠券，这是电商里面比较常见的一种促销方法。
Flash Sale：限时特价，点进去后发现包含的类目有:Beauty&Fashion, Home&Family, Electronics, Mom&Baby（隔天再认证商品类目是否有变化），Flash Sale的时间分别是14:00，19:00,00:00,09:00,12:00,15:00（看来并不是每天的固定时间，这意味着运营有一定自由度调节时间），当到时间后，商品恢复原价。
Most Popular：热销商品模块
Instyle：包含直播模块、潮流商品推荐、潮流店铺推荐（感觉有点像淘宝上的网红店、网红商品推荐），直播模块中，有直播回放，有正在进行的直播，还有直播提示。直播画面中，左下角有博主推荐的商品，可以直接添加到购物车并购买。同时，直播窗口可以缩小浮在其它页面下方。
Lazada's Favorite Stores：为Lazada入驻的店铺提高知名度和用户粘性。
Just for You：商品推荐，商品数量非常多（但是数量是有限的）。有一个可以优化的点是设一个一键返回到页面最上方的按钮。
3.4 Feed
会展示和推荐一些店铺及店铺里的商品信息，也是为入驻的店铺提高知名度和用户粘性。
3.5 Messages
lazada的信息包括与客服的聊天信息，物流信息，系统通知，上新信息。
3.6 Cart
购物车页面下会显示加入购物车的商品，下面的just for you 模块可以看到推荐商品，在体验时发现推荐商品会与购物车商品相关。
3.7 商品详情页
商品详细页包括商品图文、细节、评价、店铺名、recommend for you等。在商品详情页可以进行的操作有收藏、分享、查看商品，关注店铺，与客服聊天，购买，加入购物车等。
四、Lazada功能汇总与对比
附录：参考文献
[1] 艾瑞：复杂国际环境下，出口电商的挣扎与出路；http://report.iresearch.cn/content/2019/03/285480.shtml
[2]只需三招教你玩赚东南亚的平台 http://www.kuajingyan.com/article/2931
[3]雨果网携手Lazada举办招商大会，卖家如何拥抱2000亿美元的东南亚电商市场？https://www.cifnews.com/article/40301
[4]不只复制淘宝天猫，Lazada 公布2030年目标深耕6亿消费市场https://www.cifnews.com/article/42372
[5]2019东南亚电商平台或现“黑马”，Lazada和Shopee能否延续辉煌神话？https://www.cifnews.com/article/41389
[6]去年的“三好生”Lazada在2019年立了6个“flag”https://www.cifnews.com/article/42906
[7]福利！Lazada推出全正版商品商城LazMall，符合条件卖家可进驻https://www.cifnews.com/article/37187
