听了这节课，突然知道了，应该如何避免争吵，做到高效沟通了呢？
平时咱们工作生活中，和同事、朋友、亲人面红耳赤的争论，基本上都是因为我们彼此都分不清什么是事实、什么是观点，各自拿着自己的观点当事实，最后谁也说服不了谁。
记得有一次我和梦梦去商场逛街，有位推销员推销面膜 ，本就爱美的我被吸引了，然后就体验三种面膜，排毒 补水 美白淡斑正好都是我需要的呀。当时活动买二送一，特别优惠 ，听销售员体验要体验一半脸，这样让您看看咱家产品功效，哦哦，可以的呀，边做边讲 ，真心话，当时特别想购买，心想问清楚一会儿购买三钟面膜。好啦，一半脸做好了，销售员说姑娘满意吗？嗯嗯……还可以，帮我把这一半脸做了。我在思考正好有活动要不要购买两套，突然听到销售员说我都为您服务半小时了，您需要产品吗？当时特别惊讶！什么意思倘若我今天不购买产品，我这一半脸不管了吗？销售员点点头……当时特别生气 ，我跟销售员说我很认可你的产品，但是我不购买了，因为我不喜欢你这样的销售方式……
梦梦知道后说人家都为你服务半小时了，也认可产品为什么不要了呢，
当时我很惊讶，很生气，怎么会这么想 ，和别人站在一起。服务半小时怎么了 ，什么是体验，体验前也没有说体验后必须购买呀，并且给人家体验一半 体验后不满意我可以选择不购买 。
很生气，然后到旁边阿芙精油购买了 ，6盒面膜 。最重要的是我不能做一半脸走呀，在他们家洗洗脸，然后离开啦……
事实我确实做体验了，梦梦的观点是人家为你服务半小时了，产品不错正好需要购买也很好呀，我的观点 服务半小时怎么了，你们厂家活动有这样的服务 ，你服务不好我有权利不购买，
今天想想梦梦可能是感性的人 ，而我可能是理性的人哦……
学会区分事实和观点，是高效沟通必不可少的一步。
