生活就像是多米诺骨牌，如果不是因为老公工作出现状况，我可能就不会去云南，也就不会这么快去参加星火平台的课程。继而意识到自己需要多一些承担，也就不可能主动去报名志愿者，更不可能去做团长了。可事情就这么一点点的发生了。疫情两个月，封闭在家，做了一个多月的团长。今日解封，昨晚各种放烟花，庆祝和煽情。
也因为这段经历，感受到团长的不容易。第一次团购从消毒水开始，到现在陆陆续续团了十几次。有豆制品，玉米，花生，口蘑，松茸，榴莲千层，枇杷等，挣了点补贴家用的零花钱。
疫情之初，大家都封在小区里面，不好买东西。成团相对容易，只要自己不多订。基本上也不会出现货物的积存。我在某天小区可以出入之前凭感觉多订了花生和洗洁精。好在朋友圈发完也有朋友陆续帮我清空掉了。
后来，随着解封的接近，成团越来越难。有一次订豆制品，已经下单了30套，有人在群里说小区后面的豆腐店开门了，可以单买。到货前一天一下子退了七套。有人退，不想为难别人，忐忑的就是自己，想着连买带送吧。好在第二天有位叔叔帮忙一起，把多出来的套餐都零卖了出去。
当套餐越来越难卖出去的时候，因为有了上一次零卖成功的经验，决定定套装回来零卖。第一次，有剩余，送了几包给朋友，最后一包也被志愿者朋友收了，也还算顺遂。
当有人私信我还想团豆制品的时候，又团了第二波，拉上隔壁小区的阿毛一起，还是剩了十几包干丝，好些娟豆腐。又是连卖带送，还是吃了好长时间的干丝。后来公司终于推出了零卖的方案，只是拿货还是要按箱拿。吸取前两次经验，不敢多拿，买的少的百叶结和豆干也都给大家做退换货处理。还是剩下了一些。好在在自己能承受的范围内。几次忙前忙后的零卖下来，算算根本挣不了几块钱，尽留着自己吃了。
做团长，都希望给到大家品质好的货，不要出差错，不要有售后。但往往有时候，并不能全遂如人意。
团了三波枇杷。是莫干山脚底下种的白枇杷。因为疫情，老板不能自己回去把关。全靠家里的亲戚朋友采摘装箱发过来。枇杷长在阴面和阳面，成熟的不那么熟的，都会有。而每个人的口感不一样，对品相的要求不同，也会有各种问题。好在卖出去的绝大多数都是好评。
第一批到的枇杷熟的多，但往往熟的要么是干瘪的看上去像放了很久放的没水份了一样。要么就是样子不好看，有很多斑斑点点，甚至有些在运输过程中，因为碰撞擦伤坏了的，但是吃起来却很甜。不注重品相，自己吃，是极好的。后来复购的时候，也有朋友反馈，让装这样皱巴不好看的。
但是就有人在群里反应有不少烂的，坏的。让她拿过来换，结果晚上吃着她拿来换的不好的果子，却吃出了惊喜，感叹从来没吃过这么有枇杷味、好吃的枇杷。当吃的感觉好，有底气跟大家分享，于是开始了复购，第二次连自己吃的都没有留住，反馈又都很不错。当把这种感受分享出去的时候，以至于第二次复购，好多在我朋友圈外小区的朋友也要找我买。
有一位在我开绘本馆时加我的妈妈，让我给她带一箱。想着自己去拿货回来正好经过她们小区，就给她带了一箱。当晚给她拿过去，第二天下午收到她发来的消息，说枇杷很酸，难以入口，还有很多烂的。听到她这样的评价，我就让她把枇杷退给我。到晚上收到她退回来的枇杷，拎在手上感觉份量不对。一上称，五斤的枇杷剩了两斤，问她要怎么退，88元的枇杷，让我退50。不想跟她多说什么，退了她50，就把她从朋友圈里删除了。不太好交往的人，伤了一次不想被伤第二次。
有位阿姨在拿枇杷的时候，说怕酸。让她尝了一个，觉得酸，就当场给她做了退款。这种除了有可能的货物积压，其它都还好，好在，第二天群里分享后，剩下的几箱也都有人要了。
一个小小的团长，也是需要有一份承担的。每次团品，都要有一定的起送量。所以每次量不到的时候，要各种吆喝，各种分享。有时候，差那么几份，为了成团，也会自己补足。到最后不是送人就是存货。家里到现在还有第一次团的消毒水，和后来多要的洗洁精。
因着蔬菜是每个家庭的必需品，跟着甘甘团了一次助农蔬菜。没想到，因为蔬菜套餐太实惠，刚推出来就爆单了。以至于，我这边最终没办法安排。被催着问了好几天蔬菜什么时候到，结果只能给大家做退款处理。作为团长，这样的做法，总觉得对大家有些亏欠。后来看到甘甘在她群里发出第二波助农菜的时候，立马跟她联系，先把钱付好，让她帮我对接好，等所有一切安排妥当，开始做链接在群里分享。120份蔬菜，好在很快接满了一百多份。到的蔬菜，总体来说也都还令人满意。有个别人反应豇豆烂了，能换就换，也没有什么太大的问题。
团了好几次玉米，因着第一次虫妈的东北糯玉米出来，甘甘让我抢，就跟着抢了200根。大家吃过这个玉米以后，都追着我要玉米，于是又有了后面几次团玉米的经历。东北玉米不好抢，第二次抢的时候就没有抢到。跟甘甘说，哪怕一分钱不挣，看能不能有人转给我。可能是诚意使然，后来甘甘抢到了200根转给了我，担心不到起送量不给送，好在后来也送了过来。
大董玉米出来后，反馈说跟东北玉米口感差不多，没想到第一次团的时候，没注意到这款玉米还有不同的规格。因着到货的玉米跟宣传的规格不一样，又生出了许多不安。果然有人私信我，问我老板是不是骗子，为什么拿到的不一样。去质问供货商，最后才发现。老板其实没骗我们，他发出来的图片就是我们拿到手的样子，只是有其他团长发不同规格的图片让老板确认，他没有回复。然后我们误以为是另一个规格，就都放了另一个规格的图片，才出现了这样的问题。
虽然只有两个朋友私信我，但我相信其他人肯定也会有同样的疑问，可能只是选择不追究。于是，自己挣扎一番，还是在群里一五一十的跟大家分享了这件事的原因。好在大家都挺好，不跟我追究。更庆幸的是，玉米大家都喜欢，一片好评，所以也懒得跟我追究包装的问题。大董也是回购了两次，到现在还有人私信我想要。
通过这件事，也让我看到，用正确的态度去应对好售后，其实是能赢取大家的信任的。我后面卖枇杷，一次比一次卖的好，除了产品本身好以外。跟几次购买下来，自己诚恳的态度，赢取大家的信任也不无关系。
昨日，不知道什么时候加我的另一个小区的团长，私信我帮她卖丝瓜。看她朋友圈一直在卖菜，品质应该不会差。感受过自己做团长的不容易，也时常会找阿毛拼单，就答应了她，帮她分享了二十多份。有位阿姨傍晚来拿丝瓜的时候，我因为刚做了丝瓜炒蛋，尝着不错，就顺口对她说，这丝瓜不错的。她笑着回我，从你这买的东西都好，都不会错，相信你，我放心。就这一句话，内心很是欣喜。我是个贪名的人，不是贪图名利，但我希望当自己被别人想起的时候，是一个做事靠谱，被人信得过的人。
这一个多月，细说起来都是故事。当团长，怕东西品质不好，怕不能成团辜负已经下单的人，成团以后怕被别人追着问什么时候到货。到货了以后，又怕来拿货不积极，要一直等，往往都不能正点好好吃饭。怕存货，怕售后。可做了，所有这些又都要面对。不是自己去经历，断不会有这样的体会。谁都不容易，更多的经历，也更能够感同身受他人的不易。
做团长最开心的事，就是得到别人的理解和认可，收到好评。总的来说，还是要感谢每一位朋友的支持，才能有这一段经历。我相信每一段经历都是生命的一笔财富。
