好好说话 065【沟通】怎样批评下级
批评下级要注意的三点
- 责人先责己
责备他人之前先将自己的错误提出，以免对方心里嘀咕“这事你也有责任”，从而有反感和抵触情绪。 - 惩罚要具体
不要说“看我怎么收拾你、以后你就知道代价”之类很low的话，这种不确定性会造成对方恐慌，意义不大，不但起不到惩罚的目的，反而容易破罐子破摔，或者跳槽。具体的惩罚告知这事惩罚后就这样过去了，以后好好干还是好同志。 - 轻话说重，重话说轻
医生常用这招，查出三高会重说如何如严重性，查出癌症反而会轻描淡写“不要担心，可以治疗"。此法在管理上批评人也可如此。对方迟到的小问题，你可以重说：“小张啊，一屋子的人都在等你一个，你是觉得大家的时间不值钱呢，还是你认为这个工作你不值得做？”；如果对方造成了严重的后果：“小张啊，你的这次失误造成的严重后果你也看到了，我呢再给你一次机会，希望你好好珍惜”。小事情不防微杜渐容易酿成大错，需要加重说以引起重视，大事情严重后果对方已经吓得不行了，再放大没有意义，还不如惩罚之后加以安慰以防下次出错达到批评的目的。从另一个角度，事情的大小，不是你说了算，而是我；出现严重后果，我轻描淡写说明我处事不惊，我有能力摆平，且是帮你扛了，这也是我的权力和能力的体现，让对方服气。
简文堂曰
自己没错，或有错但已承担，不推卸责任，这是批评他人的前提和底气。惩罚的目的在于加深对方对错误的认识、损失补偿以及避免下次再犯错，而不是积怨、发泄，因此需要具体合理的惩罚措施，惩罚之后不应再反复提及。这既是就事论事的处事方式，也是包容大气的体现。轻话说重，重话说轻，我认为不光看事情的严重性，更要看对方对自己错误的认识和态度，已经认识到且已在整改，话说太重的目的何在？
微信公众号：简文堂 （ID:jw-tang）
用简短的文字书写笔记\心得\见解
个人成长、心智修炼、自我管理、方法论
