这个星期，我读完了想象力比知识更重要，这一本书，这本书主要讲了：1962年7月，在美国北部的一个叫木顿维尔的小镇上，一家名为沃尔玛的普通商店开业了，店主是44岁退休的沃尔顿。40多年后的今天。沃尔玛已经成为全国的商业连锁集团，在2000年财富世界500强排名中，沃尔玛以1668亿美元的营业额名列第二，沃尔玛创下了一个商业奇迹，作者对沃尔玛连锁店的最初认识还是在十几年前，那时中国还没有超市。当人们第一次走入沃尔玛连锁店时，先是被他的巨大的面积所震惊，继而为它的便宜价格所打动。同一件商品，乌尔玛的售价至少会比其他店便宜5%，但是给人们印象最深的还是每一个售货员的微笑，那样亲切自然。此后每次去美国，许多人都选择去沃尔玛购物，后来我才知道沃尔玛经营之宗旨之一便是：“天天平价”。老板沃尔顿常常告诫员工：我们要珍视每一美元的价值，我们的存在是为顾客提供价值，这意味着除了提供优质服务外，我们还必须为他们省钱，每当我们为顾客节省了一美元时，那就是自己在竞争中占先了一步，为了不愚蠢的浪费一美元，沃尔顿率先垂范。他从不讲排场，外出巡视时总是驾驶着最老式的客货两用车，需要在外面住旅店时，他总是与其他经理住的一样，从不要求住豪华套间，为了赢得这一美元的价值，沃尔玛行使了全国采购战略：低价买入，大量进货，廉价卖出，沃尔玛中国采购总监每到一地都要到各家商店认真比较价格，选择合适的商品，他说中国商品的质量近年来有大幅提高，沃尔玛在中国的采购额也在逐年增加，价格与服务只是沃尔玛赢竞争的两个轮子。已在中国工作了很多年的中国采购总监说“：你知道我们有一个微笑培训吗？必须露出八颗牙才算合格，你试一试，只要把嘴露出八颗牙的程度，一个人微笑才能表现的最完美。”人们回想起最初对沃尔玛的印象，原来售货员的微笑有着如此严格的规定，做生意自然要追求利润的最大化，实现最终目标则要从最小化的具体行动，经营节约一美元与微笑露出八颗牙，抓好每一件这样的小事，方可砌成通向成功的阶梯。 这本书让我懂得了：每一个细小的问题都是成功的关键因素，就像故事中所讲的那样，细节的成败决定了最终的结果。
《想象力比知识更重要》
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