利益相关者指与企业有一定利益关系的个人或组织群体，可能是内部的，如股东、管理者、员工；也可能是外部的，如消费者、政府、媒体等对企业有压力的群体。
1. 直接利益相关者分析
直接利益相关者指那些对公司投入了专用性资产的自然人或法人，或是与企业的生产经营活动发生直接利益关系的个人或组织。
1.1 企业对股东的责任
在市场经济条件下，企业与股东的关系实际上是企业与投资者的关系，是企业内部关系中最主要的内容。
企业对股东最基本责任是对法律所规定的股东权利的尊重。
企业对股东的资金安全和收益负主要责任。
企业有责任向股东提供真实的经营和投资方面的信息。
1.2 企业对员工的责任
企业与员工之间最基本的关系是建立在契约基础上的劳动关系。它是以劳动者提供劳动，企业提供薪酬和法定的福利为交换条件的雇佣关系；受劳动法和劳动合同法保护。
1.3 企业对消费者的责任
企业是通过为消费者提供产品或服务而获取利润的经济组织，企业为消费者提供质优价廉、安全、舒适、耐用的商品和优质服务，满足消费者的物质和精神需要。从广义上说，整个社会成员都是企业的消费者。企业对消费者负责即是对社会负责，企业对消费者的责任就是企业的社会责任。
2. 间接利益相关者分析
间接利益相关者指那些虽然不与公司发生直接的商业关系，但与企业的生产经营活动发生间接利益关系的个人或组织，他们客观上影响公司或受到公司影响，公司对其负有道德义务或应承担一定社会责任的利益主体。
2.1 企业对政府的责任
企业对政府的责任主要表现为合法经营、照章纳税，是企业作为“社会公民”应尽的最基本的社会和法律责任。企业作为社会的特殊公民，最大受益主体，应支持政府的社会公益活动、福利和慈善事业。
2.2 企业对社区的责任
企业所在的周边环境称为社区环境。企业是人与物的有机结合，企业和周边的企业、社会组织、居民存在一定的关系，即社区关系。
企业的利润与发展依赖于社区的支持和理解，作为社区一员的企业，应当运用自己拥有的资金、人力、产品或服务为社区提供帮助。企业积极主动地参与社区的建设活动，利用自身的产品优势和技术优势扶持社区的文化教育事业和社区公益事业，吸收社区的人员就业，扶贫济困，帮助失学儿童，为社区人民创造良好的生活环境等。
