文／文中老湿 

团购是O2O模式早期的体现，作为国内第一批从业者，我经历了千团大战的混局，经历了整个团购行业从萌芽、爆发到洗牌重构的整个过程，那种惊心动魄的感觉至今记忆犹新。从屈指可数的几个城市扩张到几十座城市，几十人的团队规模迅速发展到几千人，大量资本进入，大量的烧钱，跑马圈地下无数公司资金链断裂，死掉。

过程不同，结果都是殊途同归的，不得不说美团是聪明的，大多数地方分站都是找的渠道代理公司，不用自己建分站、招聘和运营，省下了大量的费用，兜里揣着几千万度过了团购行业的资本寒冬，挺过去了，就是春天。

我很感念那段时间，因为培训这件事情是要看体量和需求的，几千人的公司，几十家分站，这么大量的培训需求下，公司的培训制度、体系、业务支撑模式、课程、教材、工具包、预算等等这些和几十人，几百人的公司完全不是一个量级，那是培养和磨练人的极佳机会，我每天会接触到公司各个部门，还包括几千人的一线销售顾问以及客户，那段时间做了很多很有成就感的事情，也交到了很多朋友。

从热潮到冷思考

其实所有线下的产业都可以找到一种方式通过互联网连接用户，没钱的做公众号，有钱的做APP，下单，可以到店消费体验，或者把服务人员往你那一送，按摩、美甲、洗车、做饭、送饭什么都可以。

我一个朋友做境外游场景下的路由器租赁和网络服务，应该说这是一个很务实的项目，也很有前景，结果创投告知，你们这东西我看不到未来几十年的一个大的需求，你看那个上门服务的，就很牛逼了，我当时差点没喷了，事实上，投资人也不是什么都懂，有一批人是只会投O2O的，因为路径依赖了。

但今天看到的结果是一大批O2O企业死掉，在死掉前卖掉或许是最好的结局，资本寒冬，有些原来盲目的投资人不敢投O2O了，发觉这个领域的创业者不靠谱了，出门禁谈，容易被揍，其实是因为整个行业回归理性了。

连接＋服务

大多数的O2O平台起到的是渠道的作用，只是这个渠道的价值体现不同。线下能力和资源少的就做连接器，有资源和实体根基的还会做服务。

拿团购举例子，团购网站之前就有团购的模式，单个消费者的议价能力有限，通过聚集消费者的方式提高购买数量，增加议价能力，买到质优价廉的商品，现在看这也是早期消费者集群价值的体现，有一部分社群早期变现也是用这种方式，区别就是定制个slogan，贴个牌，凸显一下我会员逼格和情怀罢了，这是在做一种荣耀体系。

网络所起到的作用是边际成本趋零的连接价值，平台开发成本是固定的，用户越多越好，通过互联网消除时间、空间、距离的限制，消除信息的不对称，比方说我有一个超低价的商品，我可以互联网吸引到无数人的眼球，通过人性“贪婪”的弱点迅速召集到指定数量的目标消费群体。

团购的“西宗”和“东宗”

团购的鼻祖Groupon，因为有他才有国内的千团大战，才有资本市场的趋之若鹜。但是Groupon开始的模式和目前国内的团购网站完全不同，虽然看起来都是超低价，超性价比，但是Groupon的定位是推广平台，而国内的团购网站是分销平台。

比如说，3块钱1瓶的可口可乐放到平台上来卖，国内的X团卖2块钱的售价，甚至给你对半砍一下，然后自己再拿走5毛钱的利润，商家留下一块五，给商家的感觉就是，砍一刀，然后再往伤口上撒点盐，这就是分销渠道的价值。GROUPON是可乐卖2块，很超值，卖出去的商家全部拿走，我直接收你几十万的推广费用。最后你会发现因为一开始的不一样，后面的发展路径就完全不同。

网站、商家和用户间在作不同层级的价值交换，网站需要流量，好的品牌入驻，能吸引到更多优质用户，然后吸引更多优质品牌进来，这是一个良性循环。好品牌给平台带来的是流量，平台再拿流量换中小商家出来的业绩。

品牌NB之处在于稍微降点价格就能引起轰动，国内的X团作分销，为了拉拢优质品牌还需要给倒贴和包量，窝窝是最早做包量的，包电影票，然后所有团购网站都得包，都得贴，再去压榨那些中小商家。

周鸿祎不是也感叹，当初做杀毒软件免费觉得挺“革命”，现在互联网生意已变了一种玩法，都不是免费，而是倒贴。

当然补贴也是这个圈子的老把戏了，这种不健康的状态一直延续到现在各种O2O的模式中，满大街的地推，如果你在中关村的欧美汇走上一趟，估计中午都不用花钱就能喂饱自己，还混一堆小礼品回到公司。

O2O的创业者大多数不是要赚用户的钱，而是投资人的钱，所以为了给投资人一个好看的数据，以便于再融到更多的钱，刷单等无所不用其极。

O2O的创业热情高涨的时候我是持看衰态度的，好几个不同领域的c轮公司的邀请都被我拒掉了，我谨慎看待的原因，首先做连接器的那些，绝大部分要死掉，因为互联网是只能记住第一的世界，一个领域最后都是合并或收购。

每个领域只有一家做大占到80%市场份额，其余被分阶瓜分，这是普遍现象，最后必然是一片尸横遍野的景象，叫的热闹，死的快，今天是明星企业，明天也都不知道在哪里呢。

服务和支撑才是生命线

对于O2O，服务和支撑才是生命线，做连接器价值固然很大，但因为它是接地气的，所以很重、很脏、很累，用户量做的越大，后面的服务和支撑团队越重，越是考验企业的运营能力和线下的服务能力是否跟得上，快速的扩张可以扩大服务范围和对资本的话语权，但是如何保障平台的服务能力和资源满足商家和用户的需求更重要，毕竟，互联网时代，体验和口碑非常关键，资本不好的时候，停一停，塑塑身，是件好事。

那些原来一起奋战在O2O一线的朋友都取得了不俗的成绩，他们都活跃在美团、糯米、点评、百度、京东、阿里的各条阵线上，也有自己创业做的比较好的，比如e袋洗，里面好多的老同事，老领导，向他们致敬。

这是一个万亿的市场没错，但那些进来趁火打劫捞鱼的还是悬崖勒马吧，因为O2O的水实在太深了。