引言
这本书主要讲了商业模式画布，商业模式画布为描述商业模式提供了一种框架，或者说是一种通用语言。
概念
客户细分(customer segments,cs)
企业所服务的客户群体，比如书店的客户细分就是喜欢看书的人。
不同的客户细分形成了不同的市场类型。
利基市场(niche market)
服务于特定客户的市场多元化市场(diversified)
通过多种业务闭环服务于多种不同需求的客户区隔化市场(segmented)
介于前两种之间，相互之间有点关系多边市场或者平台(multi-sided market)
比如滴滴打车，同一种业务服务于司机和叫车的人
价值主张(value propositions, vp)
客户能从我们这里得到什么价值，满足了客户什么需求，并且其他企业满足不了。
渠道(channels, ch)
通过什么方式把产品卖给客户，内部直销，在线店铺等。怎么让客户想买，在哪里买，买之后出问题了怎么办。
客户关系(customer relationships, cr)
和每一类的客户分别建立和维护什么样的关系。
收入来源(revenue streams,r$)
通过提供价值主张能产生什么样的收入。收费方式如下：
资产销售，使用收费，授权收费等。
核心资源(key resources, kr)
为了向客户提供价值，需要什么重要的资源，人力，物力，知识产权
关键业务(key activities, ka)
为了向客户提供价值, 利用资源生产产品的过程
重要合作(key partnerships, kp)
为了向客户提供价值, 企业有些资源需要从外部获取，从谁那里获取，谁就是合作者
成本结构(cost structure, c$)
生产产品所需要的成本,规模经济(economies of scale)和范围经济(economies of scope)可以降低边际成本
五种商业模式
非绑定式商业模式(unbundling)
一般公司的业务可分为三种：客户关系型业务，产品创新型业务，基础设施型业务。由于这三种业务经营的方式，需要的资源等不一样，把这三种业务分离成独立的实体，以避免冲突，或者只保留盈利的业务。
长尾式商业模式 (long tail)
大量的利基产品种类，但数量都很少, 长尾商业模式的三个前提
- 生产工具的大众化，不断降低的技术成本使得个人可以接触到以前太贵的工具，可以独立制作小的产品
- 分销渠道的大众化，生产者能更容易接触到消费者
- 连接供需双方的搜索成本的下降，用户能够快速找到所需产品
传统的图书出版行业，出版商严格审查作者和稿件，选择那些认为可以赚钱的；这样做的问题是选中的不一定是真的可以赚钱的，想当然不能代表用户的真实想法。而新的模式是提供一个平台，给每个人提供出版作品的服务，让市场去证明哪本书能够挣钱。
多边平台商业模式(multi-sided platform)
多边平台连接了多种用户，为用户提供基础设施。例如滴滴打车连接了司机和乘车的人，美团连接了商家和消费者。多边平台对于某种用户的价值取决于“其他边的数量”，如果没什么司机用滴滴打车，乘客相应的也会很少用它,但反过来也一样，这是一个蛋生鸡还是鸡生蛋的问题；解决这个问题的方法是通过优惠手段先吸引某一条边的用户，然后通过这一条边的用户吸引其他边的用户。
免费式商业模式(free)
- 配合多边平台商业模式，例如谷歌给普通用户提供免费优质的搜索服务，通过广告关键词拍卖盈利
- 免费增收模式，基础免费，增值收费，通常只有少量用户会使用增值服务，通常只有在服务额外免费客户的边际成本很低的情况下才有可能。
- 保险模式，大量用户定期支付小额费用来预防一些灾难性小概率事件。
- 诱钓模式，先给用户免费产品，然后用户不得不用后续的产品；例如移动通信营业商办理新号码绑定手机的做法。
开放式商业模式(open)
- 由内而外，将内部闲置资源开放给外部。
- 由外而内，比如充分利用外部闲置资源（退休专家、互联网平台）来进行创新。
