2019-03-19

甯兮美业:美容院如何保持佳绩如被人超越呢?

一、美容院要保持顾客的喜爱度,不断提升顾客好感

能够创造优秀业绩的美容院无不是深受顾客喜爱的。美容院想要持续创造顶尖的业绩,就要努力做到顾客对自己有好感,且好感度不断上升!人与人之间的关系,总是从受到对方青睐而开始而建立起来的,美容院亦是如此。

假如美容院的美容顾问是个亲和温柔、待人和蔼、谈吐幽默的人,哪怕是初次见面的顾客,也一定会对美容顾问抱有好感吧?但这不过仅仅是顾客从你的外表得到的印象而已。如果美容院真正想得到顾客的喜爱,不努力做到使顾客从内心对美容顾问、美容师抱有好感是不行的。也就是说,不得到顾客的信赖是不行的,使顾客对你抱有信赖感,正是得到顾客喜爱的基础。美容院唯有获得顾客的喜爱、好感,才能持续创造顶尖业绩。


初次接触时,顾客总是比较抗拒美容院的美容师和美容顾问。然而,随着美容顾问一次又一次的聊天、努力,顾客的态度就改变了,她们被你的热忱所感动。而且,顾客开始对你表示出关心,想要了解你的产品。顾客和你之间的人际关系,就是这样产生、发展的,顾客也会进而对你产生信赖感。


二、信赖来源于真诚,信赖能让美容院进行口碑营销,拓展更多客源


美容院只有以真诚的态度与顾客接触,才能使顾客对你产生信赖。靠说谎、夸大进行推销,诽谤贬低其他美容院的美导,不可能得到顾客的信赖。人是具备这种能力的,将心比心,自然而然地打动对方;诸如说谎话、夸大之类的卖乖弄巧的做法,立刻就会被人看透,因而落得被拒绝的可悲下场。


有时,即使顾客一时受骗,也决不会持续长久的,这是美容院做销售中最重要的一点,这就是持续率,因为,中途流失的顾客根本不算是成功的销售。如果美容顾问仅靠一时的顺利推销,那么你永远不会成为优秀的销售。美容院唯有真诚地对待顾客,才能持续创造顶尖业绩。


美容院想要开辟新的客源,就要让顾客信赖,通过顾客的广为传播而达到众所周知的效果。对于一旦有过交往的顾客,要认真对待、逐步发展,这是最可靠的推销方法,也是口碑相传拓展新顾客的好方法。


三、美容院要经常为顾客着想,内心要感恩顾客、尊重顾客


美容院的美容顾问、美容师要经常替顾客着想,能站在顾客的立场上考虑问题,对顾客接待自己、购买自己的商品,要从内心表示感谢,并且要从内心对顾客表示尊重。这就是以顾客为中心的服务原则。美容院抓住这个原则,才能持续创造顶尖业绩。


既然服务原则是以顾客为中心,就不允许个人的随心所欲。归根结底,这种精神产生于设身处地为顾客着想的销售法。美容院经常站在对方立场上进行考虑,是最高明的持续盈利秘诀。


所有经营美容院的成功者,都是极为“用心”地做好每一件事,他们做任何事时都会考虑,如何把事情做到最好,采取哪些行动和策略会更加有效。为了了解顾客,他们会做大量的调查访问,甚至阅读大量的资料,在见顾客之前,他们就已经知道了顾客的性格特点、爱好兴趣、职业特点、家庭状况、家庭成员的情况及这些家庭成员的兴趣、爱好,他们目前最需要的是什么,最关心的是什么,最担心的是什么,顶尖美容院美容顾问、美导、美容师都是顾客的心理专家。这就是美容院持续创造顶尖业绩的奥秘。

甯兮美业将用那一副副迷人的画卷,那一首首经典的篇章,组成打造百城万店美容服务体系!

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