社群运营实操:6步快速唤醒冷清社群

社群团购,如火如荼,团长成了平台们争抢的香饽饽。团购平台纷纷给出各种有力的邀新政策,快速扩充团长资源,组建团长群。

群终于建起来了,前期还有几个人说话,可没过几天,群里就只剩下群主的自言自语,想发个红包提升下群氛围,可他们领完红包一溜烟又全走了,群里又陷入一片沉寂。

再这样下去,前期的付出都要付之东流。

5月份,我就接手了这样的一个社群。我并没有立刻就行动,而是找原因,对症下药。3天时间,将这个群唤醒,激活。

我是怎么做到的呢?和大家分享:

1. 价值链接+情感链接,双管齐下

为什么团长进了群,却不愿意开团呢?我问自己。

“刚进一个陌生群,不了解这个平台,也不熟悉群里的人,缺乏信赖感。”想通了这点,我开始有针对性地从4个方面来阐述:

与其它平台的不同;亲自下田,一线探店,正面说明产品品质有保证;发展迅速,侧面说明品质好;售后有保证。最后的定稿版文字:

2. 红包雨,高效传达

文字写好了,如何来传达给团长呢?

毕竟写的再好,要是团长没接收到信息,那就相当于0。把这一长段直接发到群里,肯定没几个人能耐心看完,信息传递效率大打折扣。

我选择了红包雨。时间定在晚8:00进行。

7:45开始预热,覆盖更多的团长接收到此活动;预热文案以#8:00红包雨来袭#打头,方便团长在消息列表可以快速看到,吸引点击进入群聊。


8:00活动正式开始,分段纷发,降低信息接收门槛;下红包雨,传达重点信息,炒热活动气氛,吸引大家群内留守。结尾引出新团长首次开团的特惠活动。部分截图如下:







在活动进行过程中,我会再次发群公告,吸引更多人参与。

红包雨活动,不仅有效地传达了信息,在某种程度上,还激发了团长的愧疚心理。“无功不受禄,产品合适的话,就不妨试试。”从而有效提升开团率。

3.主推爆品,不断晒单

每次开团,上架的产品有二十多个。新团长对开团程序不熟悉,产品不熟悉,很容易会产生畏难情绪而放弃。考虑到这点,我的产品推荐策略选择了:爆品策略,重点推荐3-5款爆品,不求多而全。

从不同角度,或详细或者粗略地介绍产品;通过晒单,晒收益来反复提及这个产品,营造出热销的销售氛围。

在这个过程中,陆续有团长过来咨询,群里不再是一个人的独角戏了。



4.互动活动,公开勾搭。

时不时地举办互动活动,对于激活一个群非常重要。如果群里一味发素材,回答问题,群里的气氛就会非常冷清,运营者看起来也会象是个没有情感的机器人。

一个优秀的互动活动,应该做到以下三点:1)和产品本身相关,始终围绕主题;2)可以让更多群友参与进来,活跃群气氛;3)让群友对这个运营人员有更加立体的认知,产生好感。

有期团购,我们需要主推”葱包桧(gui)“这个产品。在进行了常规操作(同产品,多角度,多频次,多晒单)后,想到很多人会把它错念成“葱包桧(hui)”,我举办了#有奖竞答#互动活动。

在这个过程中,用红包不断去吸引更多人加入,炒热群气氛;和领红包的团长主动去搭话,一般会从她的昵称入手,进行互动,破除她对我的陌生感,进一步炒热群气氛。

这个互动活动,不仅激活了部分团长,给团长们科普了葱包桧的读法和由来。在聊天的过程中,剩余的葱包桧也卖完了。

5.私信询问,主动开撩。

有些团长比较低调,又或是因为业绩不是很突出,不太好意思在群里聊天。所以,我会添加群里团长的微信,进一步私聊沟通。

这个举动,既表达了对他的关注,关心,又获得他的好感。当我去主动询问,很多日常在群里不说话的团长,开始愿意说他的疑虑,他想要了解的问题,在我进行解答后,大部分人都开启了团购。

6. 欢迎新团长4部曲,快速融入

在我运营的过程中,陆续还有新团长入群,我制定了欢迎4步曲,让新团长刚进来后,就对团队,对我产生好感。

第一步:欢迎,进行自我介绍,语言轻松幽默;

第二步,发红包。一般0.88,红包语很重要,要幽默风趣;

第三步:介绍平台。让他快速了解并信赖平台,并且进一步覆盖之前没有看到团队介绍的团长人群;

第四步,发当期的团购链接,做简单介绍;以私发她如何开团的操作视频为由,加他好友,开启私聊模式。

总结:

在这一系列的操作下,我完成了社群的唤醒和激活,时不时会有团长来询问,互动,群气氛起来了,新加入的团长也很快融入,开了团购。再次回顾整个过程,我们可以通过这6步来快速唤醒社群:

1.价值链接+情感链接,双管齐下

2.红包雨,高效传达

3.主推爆品,不断晒单

4.互动活动,公开勾搭

5.私信询问,主动开撩

6.欢迎新团长4步曲,快速融入

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