抛出他人乐意回答又有所发现问题的诀窍

读《学会提问实践篇》有感

本书概要

此书的英文名《The Art OF Asking Good Questions》,作者翻译成学会提问实践篇有蹭《学会提问》的热度之嫌。作者粟津恭一郎,为*提问教练*,所谓“提问教练”就是通过提问他人的方式,让别人行为朝着更利于达成目标的方向发展。因优质思考具有强大的力量,改变自身人生轨迹;改善周围人际关系,使它们朝着更好的方向发展。所以作者写作此书的目的:想教的是优质提问的技巧,一套通过提问改变人生的方法论。

优质提问的定义:能让被问者不假思索就乐意回答,并能为其带来新发现的提问。

宋小宝小品《吃面》

提问有多重要

这是2016年辽宁春晚宋小宝小品《吃面》的一个镜头,里面宋小宝说他们的智商有瑕疵,出个问题考考他们。一个经典的公交车走几站的问题,这真是一个十以内的加法问题,但是人的注意力容易被带走。要是出题之前宋小宝就抛出说“公交车走几站”,我估计燕飞也不会拽着问公交车到底走几站了。可见人的注意力有限,提问决定你的注意力方向,好的提问有助于你达到自己的目的。这只是一个玩笑的片段,那么怎么提出一个好问题不是像公交车走几站如此简单,但是提一个好问题是有技巧和方法并可以通过联系习得的。

优质提问的特征

生活中、工作上想提出让人有所发现的问题,在以下8个特征范围内更易于实现。

1.  询问“真正渴望得到的东西”的提问——区分“want to”与“have to”,所谓优质提问,就是能够促成发现并引起思考和行动的提问。

2.  询问工作大义的提问——“大义”,是指自己从事这份工作对于世人有着怎样的意义,在高于企业“利润”的层面上,能为社会带来怎样的价值。

3.  询问词语定义的提问

4.  询问相反概念的提问

5.  质疑‘理所当然“的提问

6.  尝试改变立场的提问

7.  询问现在和未来的提问

8.  ”优质提问“是开放式提问

优质提问的诀窍

有关优质提问的诀窍书中讲述的有点乱七八糟的,我用自己的方法总结为只要注意3个方面、掌握1个方法就足够应对一般问题了。首先提问要充分思考自己想达成的目标或者他人需要解决的“痛点”,注意好场合,营造好提问的氛围;其次就是提问过程中一定注意倾听、专注于所谈内容,重视反馈及相应的技巧;最后应该遵循顺势而为,提问不提建议,不做消极提问的原则。

优质提问

优质提问与创新相似都是熟悉+意外,优质创造优质提问的有效方法,是寻找与对方心里已内化的提问距离相近,却又像“盲点”一样被忽略的要点。1个方法就是3V模型卡片组合法:所谓3V概念:Vision:理想(want to);Value:价值(心中事情的重要程度排名);Vocabulary:词汇(常用语);列出3V所对应的关键词,通过两两组合或更多组合的方式进行提问就是3V模型卡片组合法。


我的思考


我们不像作者一样是高管教练,能向优秀的人提问让他们有所发现,我们可以对照着优质提问的8个特征以及3V模型对自己所做的事进行自问。

可以自问工作怎么顺利完成目标,怎么与他人有更好的协作,怎么不加班,公司谁的业绩最好、他都是怎么做事的…?

生活上什么样子是幸福的日子,你认识的人谁的生活最让你羡慕、他是如何做到的…?

孩子调皮该怎么交流,孩子无理取闹如何做,孩子作业未完成该如何引导他完成…

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