在知乎上看到一个问题，新媒体运营每天是做什么？虽然在招聘网上一搜，各种岗位职责，岗位要求，一目了然。但落实到具体的工作中时，我们都是在做的什么？做为一个从事新媒体运营工作的人，我对此的看法，总结如下。

工作主要分为三类

1、社交媒体的辅助运营；

2、主要媒体的精益运营；

3、自媒体的变现。

一、社交媒体辅助运营

———————————

最近我看到一个关于新媒体运营的新概念，（也可能是我听到的比较晚）”新媒体矩阵”

虽然一家公司招你过去是做某一新媒体的精益运营，不过做为一个运营人员，我们不能只局限于自己的一亩三分地。

首先，既然你选择了从事新媒体这方面的工作，你就有义务去了解当下所有流行的新媒体，尝试使用并了解其平台运营机制。

当下的新媒体平台可谓层出不穷：微博、简书号、今日头条、一点号、企鹅号、大鱼号，百家号....等等。

有些大企业会有策略性的搭建新媒体矩阵，但一般在中小企业，特别是那种一个人负责全公司新媒体运营的，很少这么标准化。所以这时的你，需要一个人去做这件事。

当然你也不用去一一精通，主要通过了解这些，并灵活的应用这些工具来辅助主账号的运营。

所以你要量力而行，在运营主账号的同时兼顾多几个号其他平台的号。像我主要做微信公众号的内容，但我同时也会兼具微博与今日头条，没时间创作时，一般是微信的内容直接复制到今日头条，微博及其他的自媒体。

做这一步的主要目的是让你学会矩阵运营的思维。充分发挥自媒体的价值。

二、主要媒体精益运营

—————————————

虽然有很多自媒体，但个人觉得在今后的时间里，微信公众号还是影响最大的，毕竟其覆盖面占有率在那了。

以微信公众号为例，公众号的运营主要分为分为四个模块拉新、留存、促活、转化。

1、留存

我们先说一下留存吧。整个公众号的内容运营基本都是围绕留存来做的。

用户的关注流程：

见到—点击—阅读—关注

在这一过程中，阅读是转化的关键节点，因此阅读的内容至关重要。

日常内容怎么做

品牌定位，确定内容大方向。（哪个行业，发哪个行业的内容。）

分析目标用户，确定内容小方向。

分析竞争对手的公众号从中获取话题素材。即与之差异化运营。

分析行业热点，或娱乐话题并进行内容嫁接。

通俗讲即纵向发展，针对内容的垂直领域，做深做细。

以家居号为例：纵向延伸，越细越好

2、拉新

拉新决定了一个公众号的体积，想要运营百万大号，内容做的再好，都不能缺失拉新环节。

正常来说，每个公众号都应该有固定的拉新渠道。如果没有，那运营人就很痛苦了。公众号运营基于具体产品，所以产品是最重要的拉新渠道。产品卖的好，粉丝自然多。除外运营人员要做的扩展拉新渠道，即横向发展

所以，做为工作人员，每天都要思考什么渠道是最好的拉新方式，依具公司及产品现状及微信公众号的具体情况分析，制定阶段性的拉新方案，尝试各种渠道，总结并完善策略。

具体思考：这个渠道选择正确吗？能够有效的前提是什么，如果这种渠道效果不好，可能的原因是什么？

3、促活

对于”促活“我个人的理解是促进粉丝活跃度。

这张图片，来自一个粉丝数10321的公众号后台，我们看到1万的粉丝数，公众号会话的阅读才253次，也意味着这公众号的粉丝活跃的粉丝才200-300人左右，活跃度很低，具有很大的提升空间。

具体怎么做：

1. 内容选题：还是回归到内容策划方面，粉丝不愿意点击内容，本质原因还是内容与其相关度不高，内容不够吸引人。建议：分析用户，找到用户的关注点，优化标题。

2.活动策划：阶段性策划小活动：公众号留言集赞、留言随机抽奖、公众号投票、公众号送福利、积分签到、打卡....

总而言之，就是通过一些运营机制，给用户输出一些实用性的价值，让用户意识到经常打开你的号，可以获得某些利益。

（目前只想到这两点...）

4、转化

转化指用户通过公众号进入到商品页，并成完成购买的整个流程。

要提高转化率，分三个因素

1、购买流程的体验

一般都是在文章中加入购买链接，或购买二维码。服务号可以直接图片加链接，订阅号只能在阅读原文处。这部分只要技术开发好，衔接没什么问题即可。

2、购买行为的触发

这部分考验运营人销售文案的写作功底、及对用户的心理把控能力。现在很多公众号的销售文案都写的很好，可以借鉴参考，好好研究。这里就不举例了。

因此运营人要努力去提高销售文案的写作能力。（有相关的干货内容，百度”新媒体销售文案“，很多）至于用户心理，还是建议好好做用户画像，或阅读相关消费者心理类的书集。

3、文章的阅读流量

想要提高转化率，单一的靠公众号会话自带的流量当然不够。我们都知道公众号的阅读率很大一部分来自朋友圈。这一部分就要辛苦运营人员了。

A、鼓励自家员工转发，虽然这件事挺令人反感的，但单凭自己的力量确实很薄弱。

B、找到相关的用户群，并分享，广告类的东西在很多群一发就会被踢，所以找到相关的群很重要，还要有一定的分享技巧，可以分享之前先抛出个话题引导一下，比如电动牙刷，抛出话题说说大家平时都是怎么刷牙的，让大家讨论一下，再说说传统牙刷的弊端，火候成熟了，再把链接丢进去，这样子打广告也不会显得那么生硬反感。（还有其他更好的欢迎补充）

三、新媒体变现

—————————

企业做新媒体的目的是什么，为什么一家公司非要开设这样一个岗位，而这个岗位的价值在哪里。

怎样衡量一个岗位在公司的价值，在我看来还是这个岗位的变现能力。而怎样衡量一个人的价值，就在于你给这个岗位创造的价值。而价值最直观的判断标准便是变现能力。

为什么在公司里销售很受欢迎，因为他们的变现能力强啊，而其他的岗位很多是辅助型的，其变现能力看不到。

而新媒体用的好，是一个很好变现的工具。不难猜测，很多公司做新媒体，除了效仿，更是想实现变现。谁都知道一些大咖的公众号广告做到40万一条。试问哪个老板不眼红。

因此，你的工作有很大部分要思考如何让企业自媒体实现变现。

变现的几种主要方式

1、流量主：

这是最简单的一种方式，只要你的企业号粉丝超过5000人，就可以申请，具体收益由广告的曝光量（文章阅读量）及广告的点击量来定。

2、广告营利收入：

当你的公众号流量足够大，自然会有人愿意出高价买你公众号的广告位。实现这一步也是很多媒体人的很想做的。所以在工作中，你要不停的思考，怎样让公众号的流量动起来。至于具体实现的步骤，我们又要回到内容渠道各方面了。

3、电商营利：

企业号一般都会在微信设置商城入口。是否有人通过微信的渠道，购买企业的产品，购买的人多不多，购买的金额多少。而你在具体工作中，要怎么想办法引导，优化营销广告，增加粉丝购买率。

4、品牌标识：

是否可以通过微信公众号形成自己的品牌特色，品牌标识，将公众号做成一种品牌的展现窗口。

品牌标识短时间内看不到效果，但如果长期积累，得到的价值，会比前面几种更重要。因此运营人员工每天都要思考这些变现方式，并有可能的去实现它。

总结：

公众号运营是一个长期积累的工作，短期内效果可能不明显，但当你将一个号养大时，你得到的收益自然会很多，除了资金，更是个人成长。

总结起来，你在运营一个企业公众号时，要做的事情主要在这三方面。

利用其他的自媒体平台辅助运营，研究其他平台的运营机制，为你所用。

研究主要媒体的精益运营，通过各种方式的结合来实现：拉新、促活、留存、转化。

自媒体变现，结合长期的运营策略，利用自媒体给企业创造更多的品牌价值或现金价值。

所以，公众号运营是一项很艰难的工作，不是随随便便的人就能胜任。起码你要有：写作能力、用户分析能力、创意思维、营销思维、销售思维、品牌策划、活动策划...等等各方面的能力。

因此如果你是一个人运营一家公司公众号的话，你需要具备多种能力，综合应用。也不可急于求成，各方面还得结合企业的发展阶段，综合策划。

所以2018年，我们一起加油吧！