一、产品信息

1.产品名称

贝贝

2.版本号

v4.3.8

3.体验环境

手机型号：三星s6 edge plus

安卓版本：6.0.1

体验人：郭小刀刀

日期：2016年7月19日

二、产品介绍

1.产品结构图

关于这个结构图，我写得真的好纠结，不知道该这么写。一个汉子来分析这个APP，我表示，还害羞啊，不好意思打开啊，旁边有同事啊。

2.产品流程图（核心功能流程）

最简单的购物流程，和一般的电商网站没有什么区别，但是作为一个垂直领域的购物APP，我也只能写最主要的购物的流程，也就是这个了。泳道图第一次画，有点意思。

3.目标用户群画像

通过百度指数搜索到的用户画像与我预想的完全不一样，所以，我对百度指数的可信度有点怀疑，该APP全名叫做“贝贝-母婴正品特卖商城,辣妈亲子育儿购物社区”，我一直认为大部分的用户应该是妈妈类的。所以，我使用了360指数，得到了不同的结果。

个人感觉，360指数给我的结果可能要好一些，毕竟女性用户肯定是多于男性用户的，多多少，这个还是看他们的统计好了。

就年龄分布来看，90%是50岁以下的年轻人、中年人。也可以看出，中国晚婚晚育的人数也是比较多是。当然20岁以下的用户比较少的。

4.主要功能，解决了什么核心问题（描述，不做分析）

【专业可信赖】专业买手选品，品牌官方授权，PICC正品保证，全场包邮，5000万妈妈信赖之选。

【品牌特卖】每天精选百余品牌限时特卖，专业买手层层把关，确保品质，确保性价比，童装童鞋、母婴用品、居家、服饰等应有尽有。

【全球购】专业买手为你挑选全球好货，海外直采，保税区发货，足不出户买遍全球。

【拼团】超值商品天天团，拼团购买越拼越划算，水果、生鲜、美食、美妆等天天上新。

以上是我去扒的介绍，其实把解决的问题描述的很清楚了。

三、产品分析

1.版本信息：分析大功能上线版本时间、内容。反响如何（评论、打分、下载量变化）

从版本更新来看，保持着半个月一个小版本更新的频率。一个多月一个中版本更新，半年一个大版本更新。

从近一年的排名趋势来看比较稳定，2016年1月28日的3.7.3版本突然排名降低，2016年2月14日3.9.2版本又回到正常水平。原因，我在网上没有查到，估计是该版本有大面积的bug造成的。

2.功能点分析

A、个性定制

在首次打开app的时候，会出现这个功能，个性定制。该功能，很容易抓住妈妈们的心，也是一个很暖心的功能。感受到了APP的定制感和对用户的关心，针对到不同的阶段的孩子，或者备孕，怀孕等不同情况，做精准营销，给用户推广对应的商品信息。

该功能点的改进意见就是：既然有婴儿或者孕妇的这些信息，除了精准营销，而且在其他地方给予更暖心的设计，比如，随着时间的推移，能够自动更改状态，孩子终究要长大，孕妇终究要生产，就不需要用户再次更改。还可以在用户每次买的包裹里给一些针对孩子的贴心小贴士，客户端也记录了孩子的名字，可也是可以来拿提高服务用的。不过这些功能贝贝到底有没有，因为我没有真正的去用过，我也不知道。

B、首页

叫他首页，因为打开就最先显示。当然，最开始有个注册引导，我就不放图了，注册送60元优惠券。就是鼓励用户第一次打开APP就注册，转化为潜在客户。其实，作为电商APP功能比较简单，就是内容复杂，对于我这种对这些东西完全不感兴趣的用户来说，看这些真的是走马观花的。

主页上有分类，右上角还有详细分类。然后是轮播图，一些运营活动，接下来是新人1元购，我不知道，我是不是买了后，这个就没了。下面还有社区，有旅游，有1元购（我还是想问，我买过了，咋办？），充话费，签到。接下来也是各种分类。我看得是眼花缭乱，我想念我的最美系列的应用了。购物类应用，给人的感觉就是集市，什么都有，很难让人分辨清楚，这些也是目前电商类APP和目前的简洁化、扁平化的互联网思维背道而驰的地方。真的很乱啊。也有可能这是一个男人的思维吧。

再说功能，电商社区化，而且在这个母婴用品垂直领域中的社区化，是一个很好的方向。女性们的口碑营销是很重要的，通过社区、圈儿等重社交的功能，带动晒孩狂魔的互相攀比，给公司带来经济收益最大化。妈妈们也能在这个平台上交流带孩经验，那种商品好，哪种不好。贝贝后台还可以通过这些社区来了解用户的需求，用户的喜好，和用户抱怨投诉最多的地方及时修改。

至于旅游、话费，作为附带的盈利点，频率是较购物来说比较低的。亲子游，在贝贝出现不以外，作为用户使用环境来说，我逛市场的同时，发现周末周边的亲子游有优惠，有好去处，也是可以一试的。不过做旅游是一件比较专业事情，要把旅游产品质量做好，还得多和其他专业旅游产品学习。话费，是谁都想来分一杯羹的地方，技术含量低，有个入口就好了，这个功能，只要在哪儿，就能挣一点算一点了，没什么区别。

C、全球购

全球购，第一眼看过去，发现，又是紫色，京东的海外购也是紫色，天猫的天猫国际也是紫色。大家都宁愿脱离APP的主色调用这个颜色，是为了表示全球购的品质了，紫色代表高贵了。作为一个从来不全球购的用户来说，都一样，不必随大流。

全球购是独立于今日特卖以外的另一套购买平台，筛选功能也是不同 。然后也是按照不同的板块和模式分类展示商品。这些都是运营手段，功能就是卖东西。所以，我就不多说了。目前需要做的就是保证商品质量，不卖黑心奶粉就是最好的口碑营销。

就全球购再说一下，这个市场目前还没有全面打开和完善，也是国内的国情决定的，全球购主要的购物是电子产品、化妆品和母婴用品，而贝贝占了两样。特别是女性用品和儿童用品的利润又是很高的，各位美女们，妈妈们也舍得花这些钱，不管是为了打扮，还是为了孩子。大家选择全球购的缘故也是因为商品的质量。但是，由于监管不力和路途遥远等各种原因，导致商品不能完全上用户满意。所以，我的建议就是严把质量关才是发展，增加用户选择面，增加商品数量，提高退货、换货的服务，才是全球购应该重视的地方。

D、拼团

拼团做为团购的一种模式，多出现在实物购买上，因为餐饮类或者说服务类团购其实就是变相的促销降价。而实物类，由于物流等因素，成本等限制需要拼团，最多的是出现在水果电商。做为团购，在保证品质的基础上，享受低价，比淘宝在质量不保证的情况下低价，还是有很大优势的。但是，由于是拼，就有拼不成的时候，那么贝贝有一个功能让我感觉到还不错的地方就是，在主页上，偶尔可以弹出一个别人发拼团的信息，可以点进去和别人一起拼，自己发的拼团也可以推送出去。比较方便快捷。不用分享到朋友圈，qq群，易用性好。

最终，不管是什么模式来卖产品，作为电商网站，就是要提高自身的服务质量，和用户体验，包括售后等，才是发展的好方法。投机倒把是行不通的。

E、我的

在我的界面，我发现一个bug，不管我怎么更改性别，这默认头像都是女的，女的。。。好吧，果然只为女同胞们服务的。整个卖场也没有男装有女装。从我的界面来看，正常的电商APP该有的功能都有，订单，售后，红包，现金券，贝壳（就是积分），余额，客服。其他的功能，也是为整个产品的用户粘性和提高服务质量服务的，比如只是百科、宝宝食谱、宝宝播放厅。满足妈妈们对带孩子方法学习的需求。

右侧有个红包的样子的图标，一直悬浮在界面上。我点击进去，才瞬间发现是个下载按钮，在我不经意间，就被下载了。这一点，真的让一般用户诟病，特别是用流量的时候。体验不是很好。

3.优化建议

A、从电商的角度来说，功能已经很全面了，国内的、国外的、团购，都有了。优化建议之前提过，提高个性化的服务，针对不同的宝宝，不仅有精准营销，也要有服务上的提现，比如推送针对用户孩子大小的带孩子攻略推送。孩子成长后，客户端的设置和培养方案也成长。还有宝宝满月、过生日的推送，快递的商品的爱称，等一些细节上的服务。

B、从战略上说，可以从一个电商APP往育儿、养儿的平台型APP转化。有了这么多数据后，长期的规划，应该完成培养孩子从-1到10岁甚至更多更长时间的APP的功能方向发展。

C、增加PGC内容和UGC内容，我的感觉还是做社交化。因为不同的孩子可能实际情况不一样，需要妈妈们一个更方便的平台来交流心得，传授知识，再顺便买点东西，这才是一个良性的生态前。当用户觉得，这儿有好的育儿经之后，他们自主的品牌传播才是真正的精准到位的品牌传播，也是有效的传播方式。

D、转化为平台之后，就可以做早教，做兴趣培养，做线下的关于父母带孩子的培养了。再往后，可以做的就更多了。当然这些都是后话了。

E、有两个流程上需要优化，第一是申请提现，不能自动跳转到支付宝绑定。这种小问题，应该改进的。第二是，我的界面，用户头像右边，一般用户会认为进入个人资料，但是，其实是进入一个类似个人主页一样的页面，这个交互有待商榷。

下班。回家。