今天我要学习的一个内容是，厉害的人是怎样分析问题的？

这个问题是我在知乎上关注的一个问题，所以我将表述的一切都是在知乎上，别人已经表述过的观点就是我在做一个学习总结的过程。

厉害的人是怎么分析问题的？其中一个大神这样说道：

但问题发生的时候，我们首先要知道什么是表面问题，什么是本质问题，那如何去找到本质问题呢？

在这里面提到了两个词语：表面和本质。

这两个词语就是你所理解的意思，表面的问题就是说你没有看到问题的实质性的原因，那需要我们去找到问题，实质性的原因是什么才会产生这个问题？

如何做到以上三个问题呢？

首先你首先你要明白问题是什么，它是如何产生的？

作者解释道，问题就是期望于现状的落差部分。

当你所期望的目标没有达成，然后现状又比期望的落差要大的时候，那就是问题产生的原因。

那么是什么产生了落差呢？它又在哪里呢？这才是问题的重点。要解决一个问题，得先弄明白问题到底是什么，别急于给出方案。

第1点，学会如何描述一个问题。

应该是学会如何精确的描述一个问题。

第1步，明确期望值。

你的目标是什么？正常情况应该是什么样子的？这个目标是不是可衡量的呢？

第2步，精确定位现状。

明确什么是事实，什么是观点？

大多数时候我们会把事实和观点混淆在一起，于是在描述问题的时候，总是浮于表面现象，而远离了它的本质问题。

我们描述现状的时候，应该用大量的事实来构筑，而不是观点。

那什么是事实呢？事实就是客观的体现。

第3步，用落差精准描述问题。

表面问题是有本质问题导致的现状，而我们常把症状当成了问题的本身，而急于去消除它，从而忽略了本质问题，那我们首先要找寻到本质问题是什么？如何找到这个答案，那就是：

别盯着问题看！

这个的解释是，不要盯着问题的表面症状或者表面现象去看待问题。不然很容易当局者迷。

那为什么会出现落差呢？前文中落差的意思就是期望B与现状B*的差距。那我们要达到期望的目标，是从现状的基础上，利用某些方法，然后达到期望的目标，也就是作者提到的A方法。

使用方法，达到期望的目标，这是一种途径，那么出现落差，要么就是方法不对，要么就是目标不对，要么就是出现了变量因素。

于是出现了C变量。

A：为了实现B的结果所用的方法。

B：期望值目标值。

C：过程中出现的变量

那这样来说的话，产生落差的原因，或者是来源就有三个：

1.方法或者是方向错误。方向一旦错了，所得到的结果肯定是南辕北辙。所以说方向很重要。

2.目标不能过高或者不切实际，要学会目标管理，达成可量化、可实行。

3.过程中出现的变量。变量分为内部变量或为内部变量。

其实是一种症状，也就是一种观点，那我们导致这个症状出现的是以上三种情况，那这三种情况是如何去进行分析的呢？

作者提到了他的问题，分析得透析三棱镜，欢迎闪亮登场。

第四步，透析三棱镜

透析三棱镜其实就是从三个方面来解析问题。

1.校准目标—正确的目标很重要

利用smart原则设定目标：

2.区分目标与手段：

A:重构方法

A因素的产生就是为了实现b所用的方法，作者举例说明了中国洋务运动和日本明治维新的成败的区别。

重构方法就是重复原有的方法，只能得到同样的结果，想要有不同的结果，就需要不同的方法。

3.消除变量

这个是排除法，当a,b无问题的，c就是问题产生的原因。

首先建立一个寻找问题的基本思考框架，叫象数/理。

任何一个现象背后一定有数据，任何数据的变动，背后一定有道理。那就是现象—数据—道理。

把现象背后的数据分解的越细，看到的问题就会越精准。

那怎么去找到数据背后的道理，有一种方法，叫5why提问法。

这个方法在工业上经常用到，尤其是处理异常的时候，当然5不是一个确切的数字，是个概数。

上面就是作者提到的观点和我学习的内容，很棒，学习到了很开心。