4个苏格拉底式提问帮你评审测试需求

为什么逻辑能力强的测试人员看上去更有“大公司的范儿”?

领导说我逻辑混乱,测试工作没办法开展怎么办?

产品经理说的好有道理,我竟无言以对,这就是好的需求么?


11.png

1. 为什么逻辑能力强的测试人员看上去更有“大公司的范儿”?
根据一项调查,大公司HR在挑新人时,最看中的职业素质就是“逻辑能力”

那什么是逻辑能力呢?

职场上的逻辑能力可以分为观点总结能力(从材料到观点)和语言表达能力(从观点到语言),今天我们针对一个点来讨论——如何从逻辑上来评审产品经理给出的需求?

22.jpg

2 逻辑混乱的我应该如何去评审测试需求
从一个小的需求开始。

某天,产品经理告诉研发团队,在订票系统中,我们需要多增加一个能快速帮客户撤销他的订单的功能。

测试小白在纸上大大的写下一句话:撤销订单,okay,这就是我们要实现的新功能了对么?

那对应的测试需求是什么呢?

小白想到,哦,那多简单,不就撤销一下订单嘛,弄一个按钮,写上俩字“”撤销“”,点击确认,不出错就大功告成收工啦~~~

试比较下面三个人说的三组句子:

甲:销售额增加了10%,客单价平均增加了20%。

乙:随着客单价平均增加了20%,销售额增加了10%

丙:客单价平均增加了25%,而销售额仅增加了10%,说明新增客户呈下降的趋势。

一眼就能看出,这三句话的逻辑性一句比一句强。分析原因,甲只是说了两件事,乙点出了两件事的时间关系,而丙为两件事建立了新的因果关系。

即使丙结论是错误的,领导们也会觉得,这个年轻人只是缺点经验,重要的是肯动脑子。

为什么点明两件事的因果关系,在一家企业里如此重要呢?

因为大家都需要安全感,都想从过去的事情中,发现未来的方向。

我们常常说某人的逻辑性强,就是说他建立的这个因果关系,对未来的行为有指导意义,而逻辑性差则好相反,常常是这三个字:想当然。

3 如何避免想当然?
对付“想当然病”,最好的方法就是“苏格拉底式”的提问,就是把概念的内涵外延、概念与事实关系等等,一一问个明白,比如:

产品经理:需要多增加一个能快速帮客户撤销他的订单的功能

苏格拉底:客户需要撤销订单,这是为什么呢?
              定的产品不合适?数量选错了?运费给多了?其它不可描述的原因?
              在什么系统上撤销呢?网站上还是手机APP上?快速需要多快?。。。
              能在客户撤销订单的时候建议他重新生成一个新的订单么?

”苏格拉底式”的提问有四个方向:

第一是问本身,“这是什么”;

第二是往前多问几次“为什么”;

第三是往后多问几次“所以呢”;

第四是往两边多问几次“还有别的可能吗”。

从以上的例子我们可以看出,用苏格拉底式提问的好处在于你在理清自己的头绪的同时也能更好的帮助产品经理整理出他的实际需求,减小之后因为考虑不全而引发的一系列需求变更。

4 产品经理说的好有道理,我竟无言以对,这就是好的需求么?
逻辑性是个大话题,很多人思考时,思路流畅,沟通起来,却前言不搭后语,这就是逻辑能力的第二个层面:沟通的逻辑性。

还有时候,我们明明感觉不对,竟无言以对,还是被人以强大的逻辑说服了,事后发现果然上了当,这就是逻辑的第二个话题:逻辑陷阱。

要避免掉坑的次数少一点的话,我们都应该从生活常识本身培养自己的逻辑思维能力。

就像麦肯锡方法中,“日常锻炼逻辑思维的7个习惯”:

  • 把问题的前提考虑得更具体些

  • 警惕大家一致的看法

  • 擅于联想到其他事情

  • 区分事实和想像

  • 多问“苏格拉底式”的问题

  • 小心那些抽象名词

  • 让嘴永远动得比脑子慢一拍(最重要的一点)

也许当我们一心想着用最快的办法来解决问题时,问题的根源还在原地嘲笑我们呢。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 159,716评论 4 364
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 67,558评论 1 294
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 109,431评论 0 244
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 44,127评论 0 209
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 52,511评论 3 287
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 40,692评论 1 222
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 31,915评论 2 313
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 30,664评论 0 202
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 34,412评论 1 246
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 30,616评论 2 245
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 32,105评论 1 260
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 28,424评论 2 254
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 33,098评论 3 238
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 26,096评论 0 8
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 26,869评论 0 197
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 35,748评论 2 276
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 35,641评论 2 271

推荐阅读更多精彩内容