《深度倾听》第14天──「RIA学习力」便签输出第16期

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选择《第五项修炼》第9章《心智模式》

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我感谢你的诚实，但我的经验和判断让我得出多少有些不同的结论。我来解释为什么你的建议不成立……

随着双方理性、冷静而又更加有力地宣扬自己的观点，各自的立场就会变得越来越僵硬。没有探寻的宣扬会引发更多的宣扬。实际上，接下来要发生的事可以用一个系统基本模式来描述，叫做“恶性竞争”( escalation)，与军备竞赛的结构相同。

A辩论得越是起劲儿，B感受到的威胁就越大。于是，B也更激烈地辩论起来。然后，A反过来更激烈地辩论下去。如此反复。经理们常常发现这种恶性竞争简直让人筋疲力尽，于是他们干脆避免公开陈述不同观点，因为"那真是太痛苦了”。

不断加强的宣扬，效果就像滚雪球一样，但还是可以通过问几个问题把雪球停下来。简单的问题，比如“是什么导致你采取这个立场?”以及“你能解释你的观点吗?”(你能提供“数据”或者经验来支持你的观点吗?)这些都能给对话增加探寻和融合的元素。

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当经理人把宣扬和探寻的技能结合起来时，通常会最有效地带来学习收获。换句话说，这是一种“相互的探寻”。这个意思就是说，每个人都把观点亮出来，供大家来检查。这会创造一种真正的有脆弱感的氛围。没有人能把自己观点背后的推理隐藏起来—没有人既能鼓吹自己的观点又不受开放的、仔细的审查。例如，当探寻和宣扬达到平衡时，我不仅能探寻别人的观点背后的原因，同时还能把我自己的观点表达出来，揭示我的假设和推理，并邀请别人来探寻。我可能会说：“这就是我的观点，这是我持这种观点的理由。你觉得如何?”

用纯粹宣扬的方式，要达到的目标就是赢得辩论。而宣扬和探寻结合的方式，目标就不再是“贏得辩论”，而是找出最佳的论点。

「I，重述知识」

探寻和宣扬，抑和扬，沟通中的听与说，用这个知识点来总结你对倾听的理解，你会怎样说？

《倾听中的探寻和宣扬》

在表述理解前先描述一个场景

“小李是个体质差的人，不能做太用力的活，可是小李是个贪玩的人，在外面吃饭等候的时候，小李和朋友玩起了扳手腕。小李先生看了立刻制止，并且非常生气，埋怨小李不听医生的话，乱来。小李也不高兴，申辩说没事，只是玩玩，埋怨先生小题大做，先生不依不饶，还举例说小李，小李更生气了，互相不搭理了。”

      按今天的知识点就是，小李和先生就是用宣扬的方法沟通，各自认定自己是正确的，且想办法责备对方。

    如果在过程中使用探寻的沟通方式，效果会不一样。

具体方法1用探寻去了解对方真实的需要2表达自己的真实需求，互相探索。

    例如上面的场景设计新的对话：

1.先生“你不要命啦，医生说了让你不要用力。哎，真够呛。”

2太太“你是很担心我用力心脏会不舒服。并且很生气我忘了医生的提醒，是吗？”

3先生“是呀。你答应我了的，在外面要注意的，不能任性。你这么不听话，真让人闹心。”

4太太“是我玩忘了，我知道我不对，下次一定注意。不过你这样说我，我心里也不舒服，你提醒一下就好，不要那样说重话哈，下次我记住了”

5先生“好啦，你记住你说的话就好。”

这沟通中使用的就是，倾听中放下自己的评判，从关注自己转至关注他人，这个过程中保持探寻的习惯，避免宣扬的较真模式，这样的倾听式沟通能够营造很好的氛围，让生活变得更加美好。

现在请拿出你14天的内容，看一看你最初搭建的倾听知识体系，有哪些内容还没添加上，有哪些地方你觉得还欠缺了一些，请梳理，并完成你的倾听知识体系。

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今天，这一期的主题输出就结束了，倾听这个话题还在延续，无论生活中，还是文字中，期待你不断践行，搭建出更好的倾听知识体系，我们期待着你的分享。

      很开心，这期在真姐老师的引领下，开始尝试搭建关于“聆听”的知识体系搭建，感觉很不一样。

      1跟随真姐老师的这趟旅行去了多本书的世界。围绕“聆听”主题，如蜜蜂般采集，增长见识。

      2用采来的营养不断内化，在“拆为己用”的实践中看见沟通觉察提升的美好。再次将一段普通的日子锻造成册，开心不言而喻。

    3最简单的一句话概括所学所思所想“提升聆听，美丽生活！”

    4额外收获：用一幅彩图将知识体现直观总体呈现。自我感觉，很棒，便于一体化呈现记忆与应用。今后改进，要在图中画出自己的便签故事，就更好了。（下期重点）

    5准备输出一篇关于聆听的公众号文章。将此次知识体系整体呈现。

    期待再一次出发！