大家早上好，每天进步一点点，坚持带来大改变，今天是2020年6月29日，这周给大家分享的书是《教练式管理：用NLP技术唤醒员工潜能》。
这本书是由知名的NLP导师和培训师范博仲（vincent fan）所写。本书从8大诀窍 、5种练习 、7个步骤 、15种方法、全面提升你的管理硬实力！
今天分享第一部分，教练式管理：一种颠覆传统管理模式的管理新思维
①
『教练式管理者必备素质』
教练式管理者要重视培养员工的创新能力和独立解决问题的能力，而不是简单地“授之于鱼”。教练式管理者必备的素质有承诺、同理心和沟通。
承诺：我对一些企业进行教练式管理培训时，很多企业管理者忧虑地表示，他们的企业中经常出现“战略搁浅”、“执行力不力”、“员工缺乏积极性”等问题。当我对这些企业做过一番深入调查后发现，其中很大的一个原因就在于他们对员工缺乏承诺。许多管理者为了追求企业短期的利益，经常向员工许诺一些不可兑现的承诺，最终严重影响了自己在员工心目中的形象，导致团队士气低落，企业效益下滑。
同理心：所谓“同理心”就是“将心比心”、设身处地地站在他人的角度思考问题。作为一名企业教练，要能随时随地洞察员工的内心感受，学会体谅和理解员工的想法，而且要将这种体谅传达给员工，这样就能在无形中与员工建立亲和感。
沟通：沟通是NLP教练技术中的一项核心内容。企业教练的核心工作内容就是通过聆听、发问、区分、回应等教练技巧，帮助员工明确自己的使命和目标，激发员工内在的潜能，发现更多的可能性，合理配置各种可利用的资源，以最佳的状态实现目标。
教练的过程就是与员工进行交流沟通的过程，因此教练要掌握聆听的技能，要成为一个出色的聆听者就要充分重视聆听的三个层面：用耳朵（听取全部内容，不以“自以为是”为自己设置障碍）、用眼睛（观察是否口不对心）、用心（聆听说话者话语背后的意图和倾向）。
（1）要能积极地聆听各种事情。
（2）要了解员工的基本资料，清楚地知道他们的需求和意图。
（3）不仅要学会“听”话，还要学会“听懂”话。
（4）欣赏他们的成就，肯定他们的能力。
②
『教练式管理模式与传统管理模式的区别』
传统管理模式常见的问题
管理者整日周旋于各种各样的会议，热衷于发表长篇讲话。
管理者说得多做得少、朝令夕改，导致员工执行力不力、企业运营效率低下等问题
通过文件向员工下达指令，导致管理者与员工之间产生距离感，上下级沟通渠道闭塞
管理者忙于交际应酬，不注重产品、服务、市场，导致企业效益低下
教练式管理模式就是指企业管理者转变角色和自我定位的模式，它要求管理者做好员工的教练，通过科学、完善的教练式管理模式和流程来激发员工的工作潜能，提升组织管理效能的管理技术。
管理者想实现角色转变要经历六个环节
（1）管理者要学会放下架子，打造一个宽松的教练环境
（2）注意观察与倾听，了解管理问题
（3）向员工提问，与员工进行真诚交流
（4）找出问题，明确目标
（5）帮助员工制定行动规划
（6）建立监督与反馈机制，确保员工执行到位
③
『NLP教练技术的四个关键步骤』
NLP教练技术通过一系列有针对性、有策略性的过程，洞察当事人的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，有效激励当事人实现目标。需要说明的是，NLP教练技术不仅应用于组织管理领域，而且还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。
通常而言，NLP教练技术主要包括四个关键步骤：厘清目标，反映真相，迁善心态和行动计划
第一步：厘清目标
所谓“厘清”，即在当事人（员工）目标模糊的情况下，让对方对自己有一个清楚的认知，比如目标究竟是什么、自己何时能够实现目标、怎样才能实现目标、在实现目标的过程中需要付出怎样的代价……
管理者在帮员工“厘清目标”时，关键的问题在于员工是否能够进入“被教练”的状态。如果员工不能很好地调整融入这种开放的状态中，管理者就很难“教练”员工，“厘清目标”自然也就无从谈起。因此，在对员工运用教练技术时，管理者首先要与员工建立一个良好的沟通状态。
“厘清目标”是NLP教练技术的第一步，是教练式管理的基础。在“厘清目标”的过程中，管理者需要注意三个方面的问题。
（1）管理者要明确，教练的目的在于帮助员工厘清目标、实现目标，这个目标是员工的目标而非自己的目标。
（2）事实上，没有谁比自己更清楚自己想要什么。
（3）在做法上，教练要与当事人共同明确对事件的目标，帮助当事人明确其想从教练处寻求什么样的支持。
第二步：反映真相
反映真相的目的在于让员工清楚地知道自己目前的状态和位置，包括他们的心态、意图、情绪、行为等，帮助他们洞悉现状与目标之间的偏差和距离，区分真相和演绎、目标与渴望，找到自己的盲点及盲点对自己目标的干扰。
第三步：迁善心态
在支持的方向上，要让客户清晰地认识到心态调整与达成目标的关系，明晰心态上需要调整的具体方面，开始愿意正视自己可能抗拒的相关信念，并在相关心态上明显出现正面的、积极的调适。
所谓“见善则迁”，主要包含了两个层面的意思。
（1）拓展自己的信念，放弃固有的思维观念，扩大信念的范围，排除固有思维中的“盲区”，从而产生新的可能性。
（2）以目标为准绳，选择有利于实现目标的思路和想法，并以此来开展行动，使自己的想法与目标保持高度一致，从而有效地达成目标。
第四步：行动计划
“行动计划”是NLP教练技术中的最后一个步骤，其中也包括了回馈跟进、成果检视和再次的新循环。每个人都有追求成功、超越自我的目的，作为教练式管理者，你需要引导员工忠于自己的目标，帮助他们实现自我超越，这样员工才能产生“创造性张力”。
教练技术的三个暗含前提
（1）价值取向中立
（2）调适的是心态
（3）被教练者的信赖
NLP教练技术的核心工作原理：ABCD法则
A即现状，B即目标，C即干扰，D即潜能。NLP教练技术的目的，就在于帮助当事人摆脱A、实现B、排除C、挖掘D。一言以蔽之，NLP教练技术的核心工作原理，就是ABCD法则
