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01 交谈中别装懂
装懂，容易自曝其短（别为了面子而抢着回答），珍惜遇到内行人的机会。
02 赞赏对方渴望被认可的部分
线索很多（或是照片，或是摆设），有心地去观察，想清楚再出手，这样才会得到对方的另眼相看。
03 跟长辈“凑趣”
晚辈应该以长辈的乐趣为乐趣，凑趣地陪他们说话，即使内容已经听过多遍，也要表现出感兴趣。
04 对方要你跟他站在同一阵营
让对方尽情宣泄不满，但要控制自己，不顺着话添油加醋。只疏导对方情绪即可，不该讲的不讲，以免成为搬弄是非的把柄。
05 一个人很难了解另一个人所受的苦
当事人向你倾诉，可能需要的是倾听和建议，而不是有人宣称懂他的苦。被痛苦折磨着的人会觉得自己是世上最苦的人，且不认同自己的痛苦是能被替代的。
06 寻人帮忙要“大事化小”
先把需要对方帮忙的事拆解成不会一听就失去耐心的几个步骤，然后先提出最小的请求。
07 道歉有诀窍
受用的道歉是把自己的过错、造成的麻烦，先弄清楚，然后想可以补救的措施，接下来是勇敢去承认错误，虚心接受批评，再献上办法。
08 抓住对方的注意
人会下意识重视自己的名字，所以在交谈（邮件或通讯）中，三不五时提起对方名字，其专心和认同的程度都会提高（但不要太频繁）。
09 炒热聊天气氛
好的聊天是大家都有机会讲自己的事，也听听别人的事。而更理想的是有好笑的话题，也有透露心事的话题。
10 说话接地气
讲话时，用些专业用语，会让一般人闻到一股不够生活的气味。把话用有感觉的方式讲出来，哪怕不流畅、多费字句。
