把之前写的东西整理了一下，本文是针对QQ音乐APP的使用痛点的分析。站在用户角度对【听歌】、【下载】的需求进行情境场景分析，进而根据使用痛点，对交互流程、细节提出改进方案。
情境场景的作用和主要活动：
1. 利用故事情节或情境场景剧本来设想理想的用户交互过程
2. 运用场景剧本提取设计需求
3. 依次使用这些需求来定义产品的基本交互需要
4. 在这个框架中不断增加设计细节
以下是重点针对用户痛点的情境场景：
情境场景一：
图书馆，想听会儿音乐。插上耳机，打开QQ音乐APP，进入第一屏页面，好像不记得上次音量是多少了，为了避免开始播放时声音太高有损听力，还是把音量先调到最低吧。按下手机音量侧键，顶部弹出选择弹层提示手机的铃声音量减小（？？？）。不得不在弹层中点击展开按钮，才能调节媒体音量。要从图书馆走了，想退出播放器，按了一下【返回】键，顶部提示【再次点击返回键切换到桌面】——嗯，点击返回不能退出播放器，在主页面右划，点击【注销/关闭】，底部弹出选择弹层：【关闭QQ音乐】、【注销QQ账号】，下方有提示，思考了对比了两个选择的含义，点击【关闭QQ音乐】。（Android平台）
情境场景二：
听歌听到《演员》，好像这首歌不是高品质音乐，能不能升级下载成无损音乐呢？点击播放详情页面底部功能栏的【下载】按钮，弹出底部选择弹层，点击【SQ无损品质】，点击下载，顶部提示【已加入下载列表】。下载完，选了高品质的版本开始听，较低品质的版本自动删除了吗？返回本地列表查看，依然存在吗？好像本地播放列表中没有了。抱着好奇的心态，打开文件系统查看，的确没有了。
让使用情境来驱动设计：交互改进
1.退出播放器功能——冗余的操作步骤
对应给用户提供良好的控制权和引导。而不是需要用户记忆操作。
2.音量调节冗余操作
打开音乐，想在播放之前调节音量，按手机的音量调节侧键，此时改变的是手机的铃声音量（误操作），没有达到用户的目的，违反了情境驱动设计的原则。
3.音乐品质升级——自动删除较低品质的音乐？
1.给用户造成迷惑性（没有提供提示信息——对应给用户提供良好的控制权）：低品质的音乐自动删除了？（下载更高品质音乐之后自然不需要低品质音乐——用户期望）
