前两天因为家里一点小事叫了警察。几分钟之后警察来了,两个黑人青年,帅气自不用提,最让我印象深刻的是他们聆听的能力:从头到尾就听我说,没有插话,也没有评价,最多的反应就是在我需要理解的时候点点头,表示同情。
这让我想起一段英文格言:“Most people do not listen with the intent to understand; they listen with the intent to reply.” —Stephen R. Covey. ("多数人都不是抱着理解的目的,而是”回应”的目的去倾听他人的倾诉的。")(参见《什么才是真正的理解和帮助》)
想起好多人,包括亲人朋友,你的问题都还没有陈诉完,他们把解决问题的方案都拿出来了!