职场七日谈之二：管理与责任
昨天在《职场七日谈之一》，我们谈了职场中第一个最重要的事情，也就是职场人的目标，是为组织创造价值。
这一点非常重要，不能够为组织的目标做出贡献的人，都是没有多大价值的人。
这一点要切记，无论你的做法是多么符合岗位说明书的要求，或者你的上司对你的表现有多么满意，这都不重要，你一定要想一想你的工作究竟对组织的目标有没有贡献。这是你的价值所在与立足之本。
不要成为一个“表现良好”的职场人，要成为一个“有贡献”的人。
今天我们再来讨论一个非常重要的事情，在职场的人99.9%都对此有错误的认识。
如果你在组织的中间层，即上有上司，下有下属，你该对谁管理，对谁负责。
几乎多有的人都不假思索地说：对上司负责，对下属管理。
这是完全错误的观点。
正确的观点是：对上管理，对下负责。这是不是非常出乎你的意料？
我们其实是没有能力对上负责的，因为你没有资源，你的资源都是掌握在上司手中。因此，外面对上司负责，对老板负责，其实是一句空话。
我们要负责是是对下属。因为我们有资源分配给下属，我们有能力指导下属工作，甚至我们还有权利“命令”下属。一个好的管理者，应该把“让下属取得绩效”作为最重要的事情。
当一个新人进入外企后，他的上司就必须担负起做他“导师”的责任，要知道他让新人成为一名合格的员工，一个能够做出绩效的员工。如果上司没有承担导师的职责，则是上司的失职。在新人进行考核的时候，被考核的不仅是新人，还有新人的上司。
可惜，中国企业流行“用人”而不是“造人”。西方企业更相信“造人”。
在中国如果一个员工迟到了，肯定是根据公司规定进行罚款。但是，在外企是不能这样做的。
第一次迟到，在外企这名迟到员工的上司会找他谈话：你今天为什么迟到了？你家住在哪里？你从家里到公司，你知道有几种交通方式吗？每一种交通方式需要多长时间？你一般从家里几点出门？如果遇到紧急情况，会处理吗？
这位员工如果第二次迟到，他的上司的上司会找他谈话，不会责怪他为何迟到了，而是问他：你知道从家里到公司有几种交通路线吗？你的上司是否已经帮助你设计好路线以及出门时间？上班方案是不是还有不合理的地方？你是不是按照计划路线上班？
上司的上司在与员工谈话的时候，其实是考核这位员工的上司，他要搞清楚这位员工的上司是否尽到了“管理这位员工的职责”，是否充当了一名“导师”。员工迟到，如果他的上司没有帮助他分析迟到的原因以及改进方案，失职的是他的上司。
如果这位为员工第三次迟到，公司人力资源部就会与他谈话，要了解这位员工的上司，以及上司的上司，是否对他进行了帮助。如果已经提供了帮助，这位员工如果继续迟到，就是工作态度有问题了，人力资源部的人会对员工说：既然你已经知道交通路线以及每种交通路线的时间，如果再发生迟到现象，公司会对你提出警告。
一般经过上述程序的处理，外企员工第四次迟到会受到公司警告，第五次迟到则会被开除。外企员工极少会出现第五次迟到，因为经过前四次谈话（包括第四次迟到的警告），他会做到准时上班。
这才是真正对下属的管理----对下属负责。上司对于下属，不能够仅仅按照岗位职责进行简单考核，而是要想办法让下属成为合格的员工，能够遵守制度，能够做出业绩。
管理者一定要把帮助下属“成为合格员工”“成为高绩效员工”作为自己的职责，不要有“武大郎开店”的想法，在业务方面一直让自己才是最厉害的人，这是最没有效率的管理。
我们再谈一谈为什么要“对上司管理”。
上司对于下属唯一的要求就是完成绩效目标：诸如销量、新产品研发进度、某项活动推广等等。这些目标对你而言，大多数都是“不合理的”：你感觉在现有条件下，要完成这些目标几乎不可能。这时的第一反应是不是就目标“和上司讨价还价”？
华南理工大学陈春花教授说：目标一定是不合理的，你不可以就目标与上司讨价还价，但是你可以与上司就完成目标的资源讨价还价。
什么意思？完成工作目标你要制定工作计划，所谓工作计划就是“目标与资源”的匹配过程。
在你感觉“目标高不可攀”的时候，其实并不是因为“目标高”，而是你“没有完成目标的资源”，如人力资源，产品资源，营销推广费，销售渠道，价格政策，激励政策等等。这些资源都是掌握在上司手中，你为了完成一件“不合理的目标”，一定要“管理上司”，从上司手中取得“完成目标的资源”。
我们经常看到某产品（如某房地产项目，或者滴滴打车）在一个月中取得了如何如何辉煌的业绩，如果你深入分析一下，看看这个项目投入了多少资源。
恒大地产在某城市一个项目开盘实现了10亿元销售，但是投入了8000万元的营销费用，而行业平均比例其实是不到3000万元的。不是恒大地产的营销高明，而是投入的资源促使恒大完成了这个目标，创造了所谓的销售奇迹。
当你明白这个道理，你就不会再“羡慕某些明星经理人”了，所谓“明星经理人”也没有三头六臂，只不过他们更会“管理上司”-----从上司手中取得了更多资源而已。
一个打胜仗的将军往往凭借的是更强大的获利以及更多数量的士兵。
今天的话题就是，你想成为明星经理人，要学会“向上管理”，从上司那里取得更多资源完成“不合理的目标”；要学会“向下负责”，让你的下属通过你授权的资源以及指导，让他们实实在在取得绩效。
