从题目来看，大家就知道我是做销售的，并且是电话销售，而且有做过几年。没错，电销是我毕业以来接触的第一份工作，也是我为之美好的一份工作。
社会上，最多的工作应该就是销售了，而且最难的也应该是它了。各个领域，任何职业都要涉及到它，当然，这应该也是很多人不喜欢的一个职业吧。
大学里，我其实学的是文秘这个专业，这和销售是扯不上任何关系的。可能由于我性格比较外向，而且喜欢独立，我在大学里面就选择做销售的兼职。我记得我大学里的第一桶金，是靠我销售得来的兼职卡提成，就是向学生推销兼职卡，一张卡提成20块钱，那一个星期我成功推出了15张，当时真的很激动，要知道，一个一个推开学生的宿舍门，讲解产品，还要让别人知道你不是骗他的，其实是很不容易的。也许是这第一桶金给我的勇气和自信，我喜欢上了销售，以至于后面我做的所有兼职都是销售。
而我真正的销售之路，是在我毕业以后。
毕业以后，我在人才市场找工作，说来也是缘分。记得那一天，我都准备打道回府了，在门口看到一家公司在招聘电话客服，待遇3千到6千，当时就怦然一动，工作好像看上去不错，待遇对于刚毕业的我来说也可以，抱着试一试的心态，我去公司面试了。
面试时候接待我的是美女经理，那会，听到到处都是打电话的声音，我还在问，有这么多客户资源吗？有这么好的待遇吗？美女说，完全没问题，你只要认真工作，就可以的。就这样，我从事了我毕业以后的第一份工作，也是我目前为止的最后一份工作一一电话销售。
从毕业到现在6年的时间，我在这个公司，这个职业呆了4年，拨通了成千上万个客户的电话，有过拒绝，有过成功，每一个电话都是一次成长，每一次通话都是一份收获。这四年里，我从最开始的电话销售员到带能够带领团队冲业绩，收获的不仅仅是更好的销售技能，也让我变得更加自信，更加正能量。今天，想把我的一点小的销售经验和大家分享一下。
第一，一定要自信。销售，就是要把东西卖出去。不管是直销还是电销，第一步都是推销你自己，只有客户接受了你这个人，才有可能接受你的产品。就直销而言，客户可以看到你的人，看到你的表情，从而更容易判断你。但是，电销不一样，客户只能听到你的声音，说实在的，一个陌生电话进来，有时候你接都不想接，更别说要你接受产品了。所以，首先一定要自信，在拨通电话之前，你一定要告诉自己，我可以，我一定可以。用你的声音和自信打动客户，才有可能不会被秒挂。不要把客户当成自己的假想敌，觉得是一种恐惧。你只要勇敢地拨通了第一通电话，你就成功了一半。
第二，要熟练产品，能够具体问题具体分析。电话销售最大的难度在于客户不能见到真的产品，只能凭借你的描述来了解产品。所以，对产品的相关知识不但要非常熟悉，而且要能够总结好自己的话术，让客户听了你的介绍以后在脑海里产生画面感，产生购买欲望。同时也要能学会具体问题具体分析，比如美容产品系列，针对不同客户的肤质你要能给出不同的解决方案，让客户充分信任你。这也是一个慢慢积累的过程，不能急于求成。
第三，习惯被拒绝，在拒绝中总结经验。销售，本身而言是个比较困难的工作，尤其是电销。也许你每天拨出去100通电话，接通的有70，拒绝你的可能会达到5、60，最后听你说的，能够成交的寥寥无几。刚开始，你会很不习惯，很受挫。但是，慢慢地，你会发现，别人的拒绝是有原因的，要么不相信产品，要么觉得价格不合适等等，从这些拒绝中发现问题，总结经验，你会觉得拒绝没什么大不了，还可以让你有所进步。
第四，挽留意向客户，达成目标。上面有说到，电销的拒绝率很高，但是有相当一部分客户是有意向的，那我们只要解决他们心中的疑惑，就可以达成目标。
第五，定期回访优质客户。对于已经达成销售的客户，就可以视为优质客户。这一部分客户，是充分相信你并相信我们的产品的人，所以在客户收到货以后，一定要定期追踪和回访，发展成为长期的老客户，积累回头客。
这五步，是从打电话到放下电话的必经之路，也是我这几年当中的深刻体会和总结的小经验。成功从来都是属于勤奋和努力的人，在这个基础上，用饱满的热情，专业的态度去对待每一通电话，你就是好样的。
