有个买家，拍下订单的时候就说：我现在付款，今天发出来。
很多人都会说：麻烦今天发出来。像这样有点命令口气的人，一般比较强势，自我为中心。当然，对于这样的上帝，我们也习惯了，做生意不能有玻璃心，何况人家也根本没咋样，我们也本来就是可以当天发货的。还有一方面，有个墨菲定律，越是说的多的订单，越容易出意外。当然，我们也已经习惯，放平了心态，总体来说，意外的概率还是一样的，处理结果也是一样的，至于过程，碰到这也的人，相对稍微麻烦些，但是只要一开始就已经接受结果了，就不那么在意过程了。
果真，这双鞋子鞋盒里不是这个型号，仓库发货的人不太认识鞋子款式的，只看鞋盒上的型号，检查质量打包发货。如果一开始就标错了型号，那铁定是发错了的。我们的错误我们承担，全额退款，再负责退回的运费。
“怎么和图不一样”“怎么随便发一双过来”“什么意思”“我拍的也不是这款，你们怎么这也糊弄”“你们自己看看”“真的垃圾”“还不包邮，搞这样过的”。 用短句，一直发，表示很生气。
她说的有对有错，都没问题。淘宝和生活中一样，总有一部分人得理不饶人，本来是他们占理，非得句句声讨，口吐芬芳，才显得我们卖家有多恶劣。对于这样的，客服就少说话，解决问题。这样的人，绝对不占少数……
