下午接到一个朋友发来的微信求助信息：
看了个孩子受伤的视频后，心里一直很难受，让自己放松、念阿弥陀佛祈祷，都不管用，如果你愿意，也有时间的话能不能跟我聊聊？
晚上到家有点晚，洗漱后已经十点了，夜深人静其实也挺适合谈心的。这个朋友不是我们当地的朋友，是市里的朋友，于是就微信语音通话和她开展了一场网络咨询。
朋友在语音上复述了一遍她的视频，事情的基本概况是这样的：
孩子幼儿园的班级群里发了一个视频，视频中一个小孩在游戏中从高空跌落下来，导致孩子腰部以下严重受伤，极有可能截肢。看完这个视频朋友心有余悸，心一阵阵被揪紧，非常难受，担心、恐惧、紧张的情绪把她笼罩其中，在心里默念阿弥陀佛祈祷，也不管用，心中久久难以平静下来。工作时脑海里不时浮现这个孩子受伤的事情，一整天心情都很不好。
从朋友的叙述中依然能感受到她那种紧张和恐惧的心情，甚至有种不敢、也不想再去回想那个画面的感觉。
共情
此时，和朋友充分共情，做为一个母亲谁看了这样的视频都会揪心、难受，别说这么惨重的伤害，很多妈妈看到有些孩子在大街上被父母打骂或者批评后撕心裂肺地哭闹，这样的场景就会让她们非常难受，更别说面对这么惨痛的意外伤害事件，所以看过视频的母亲心情都不可能平静。当然也包括我，因为我也是一位妈妈。
这番话首先传递的信息是深深的理解，完全的感同身受。其次是让朋友知道这样的情绪反应是正常的，是正常的情绪反应就不必为此背思想包袱。
确定咨询目标：也就是这次我们所要解决的问题。
让朋友明白她目前的情绪反应是正常的之后，关键是看这个情绪反应是适度的？还是过激的？适度的情绪反应当然没问题，但过激的情绪反应，影响自己的工作和心情，那就需要来对这些负面情绪进行干预和处理。我让朋友评估一下她目前的情绪状态，如果用0-10分来评估的话，大概会有几分？朋友回答有9分。看起来这件事对朋友的影响真的挺大的，于是两人商定就把如何缓解和消除她的紧张、恐惧、担心情绪做为今天的咨询目标。
澄清
首先，问朋友之前自己的身边有没有发生过类似的事件，朋友回忆一会儿说没有。如果没有这类事件的发生，就能排除负面情绪是由过去伤害事件造成心理上的阴影这个因素。
其实，对此处我是有怀疑的，因为我们头脑的记忆是有限的，头脑能记住的东西是在我们有记忆能力之后才记住的，但在0-3岁这个阶段发生的事情，我们的头脑是没有办法记住的。但是，那些重大事件所产生的影响，身体和潜意识是会毫无保留给记下来的。盐撒在正常皮肤上不觉得疼，但是撒在伤口上就会特别疼。所以，很多情绪都不是无缘无故被触碰到的，只是我们不记得自己的内在曾经发生过什么，有什么刻骨铭心的记忆被唤起了。这里也能感受到朋友内在安全感很不足，如果后续有交流这里也是一个值得探寻的地方。
提问
问朋友：看完这个视频你觉得紧张、恐惧、担心，那咱们来想想自己为什么会有这么强烈的情绪感受？
朋友说：我担心孩子和自己的安全问题。
我：对自己的担心多还是对孩子的担心多？
朋友：对孩子的担心多。
我：嗯，我明白了，你更多担心的是孩子的安全，这是每个妈妈的都会有的想法。那你觉得这个视频传播出来的正面意义在哪里？
朋友：提醒人们注意安全。
我：对，我也感觉这个视频的传播很大程度上是为了警示大家，让大家提高安全防范意识。那你觉得想让孩子提高安全防范意识有哪些方面可以做到呢？
朋友说：不知道。（此刻，她还在自己的情绪感受中，如果是面对面就能看出表情凝重的样子，这时候她和事件是深度结合状态，心情还是很不好，脑子是不会去想其他事情的。就像人在深度悲伤之中的时候，整个人是种特别虚弱的状态，让他回忆什么事情，他都不愿意去回忆。所以，特别理解朋友的感受，不强迫非得让她自己去想。这时候如果强迫她自己去想，她的内在有可能阻抗、也有可能反感，不利于咨询继续往下进行）
我：你听过一个“中小学生安全教育平台”没有？
朋友：没有。
我：这是一个关于孩子安全教育的非常好的网络平台，我们这里从小学一年级，甚至有些幼儿园学前班就已经有了。它通过动画讲解的方式，把方方面面关于安全方面的知识贯穿其中，视频讲解完还有课后作业让学生去做。这样的方式对孩子没有任何负面的影响，同时还能让孩子掌握很多安全防范知识。市里也一定会有，你可以陪着孩子一起看视频，给孩子讲这些安全知识。
朋友：那挺好，回头我了解一下。
我：那还有什么办法？
朋友：给孩子讲讲发生的这些事件吧？但又觉得不合适呀，这样不是会给孩子造成一些心理阴影？还有可能会吓着孩子。（朋友说到这些还是有很明显的担忧在）
我：那从积极正向方面有哪些方法能帮到孩子？
朋友：可以带孩子到实地去看看。
我：是呀，这真的不失为一个好方法，让孩子实地去看看，亲自感受一下，多大的孩子能玩儿多高难度的游戏，根据孩子的年龄适合玩儿哪些游戏？提前需要注意什么？那些安全提醒要好好读读等等，这都是很好的做法。
我：还有呢？
朋友：暂时想不起来。
我：绘本、故事书，这上面是不是也有很多关于安全教育方面的故事？《小红帽》的故事不就是很典型的一个？可以通过这些故事，也能让孩子增长安全防范知识，是吧？现在有些亲子活动会组织“拓展训练”，你知道吗？
朋友：不知道。
我：这类亲子拓展训练也非常有意义。通过这类活动能强健孩子们的体魄，锻炼孩子们的胆量和快速反应能力等。这些基本能力孩子具备了，遇到危险事件的发生他应急反应能力相对都会快些。就像经常锻炼的人比不经常锻炼的人身体要好是一个道理。
其实，孩子们爱看动画片，通过看电视也能帮孩子来树立安全防范意识，增长安全防御知识。动画片中发生的事件很多都可以拿来启发孩子。
朋友笑着说：是呀！
此时，她的担心和紧张稍稍有些放松了。当一个人深陷困境又不能有所作为的时候，是最无助、最恐惧的时候。但当知道自己能做什么来自救的时候，恐惧就会减小，就有可能采取行动了。
我：你看咱们一会儿就想到五种让孩子提高安全防范意识方面的做法，如果这些都能做到，是不是在很多程度就能规避掉安全隐患和意外风险？
朋友再次笑着说：是。
我：当我们能做这么多时候，我们真的也是尽我们所能把自己知道的都教给孩子了，这些是我们可控的，还有很多是我们不可控的，那我们怎么办呢？那就交给老天吧，天灾人群不是人能操控的，我个人的理解是我们多做善事，多做一些公益，无论对自己、对自己的家人只有好处，没有坏处。《了凡四训》里有一句话：人为善，福虽未至，祸已远离；人为恶，祸随未至，福已远离。所以，人生三大事，自己的事、别人的事、老天的事。自己的事和别人的事都还可控，老天的事我们不可控，那就存一颗善心，多做一些善事，为我们的孩子、家人多积福、积德，好吗？
朋友的语气越来越轻松：是、是、是，姐说的太好了。其实，以前我也有过这样的想法，这些年忙于事业，自己想做的事情都没有去做。
我：只要有这种意识以后你就可以创造机会，多做一些好事儿。其实，你现在做的事也是功德无量的事（她做一个与孩子有关的培训机构），你每年带领那么多孩子，找到孩子们的天赋才华，把孩子们培养成才，这么多么伟大的一件事呀，你会帮助多少个家庭！
微信那头听到朋友腼腆的笑声，此时，我知道她的内在有力量感生发上来。当一个人能看到她拥有的资源，看到她已经做到的事情原来那么有价值，她自身的自我价值感会逐渐提升，当内在有力量的时候她就有能力面对当前的困境。
我：那现在咱们再回头看看这个视频报道的正面意义，除了提醒人们提高安全防范意识外，还有什么意义？
朋友：它还可以让我们从中总结出经验。
我高兴地说：是呀！这些负面报道的意义就是让我们提高安全防范意识、吸取经验和教训，它是用来教育人的，不是用来吓人的，是吧？那个事件中的妈妈如果有安全意识，防患与未然，这样的惨剧也许不会发生。当我们从事件知道安全教育的重要性，在生活中潜移默化引导孩子，不幸事件发生的几率是不是就更小了？人的事尽心去做好，天的事只有听天由命！我们能做的就是心存善念、多做善事。
那此刻你再来感受一下你的那些情绪还有多少？会有几分？
朋友笑着说：好多了，大概一两分吧！
我：太好了！这一两分算是适度的情绪反应吧？如果这么大的事件没有一点情绪感受，那说明这个人是麻木不仁呢！看来在这一个小时之内你内在成长了很多，我也相信以你的智慧你会做的越来越好！明天上班心情不会再受到影响了吧？
朋友甜甜地说：不会了，谢谢姐！
很愉快结束了今天的谈话，帮助一个朋友办一件事情很有价值，帮助朋友调节一段心情也挺有价值，看到朋友的心情由阴转晴我也非常开心愉悦！
其实，当知道她有那么大的情绪感受时，我知道她完全结合进事件当中去了。我打算通过“结合和抽离”的技术让朋友从情绪中跳脱出来。后来，随着她认知的改变，明显感觉到她的情绪已经缓解了，这个技术如果面对面会非常有效，但不能面对面引导，效果可能也不会太好，于是，就没有采用这个技术。“对症下药，疗效更显著”。
