郝嘉：北京苏宁2018"极速"前行，新开门店将超历年门店总和
2017年,由苏宁开创并引领的智慧零售驶入"高速路",逐步成为行业公认的趋势。2018年,零售行业发展进入苏宁的主场, 线上线下融合的优势将迎来全面爆发。基于成熟的商业模式和庞大的组织支持,苏宁正以登"风"造极的姿态开拓、创造未来零售发展的风口。在新的一年苏宁智慧零售如何在北京地区全面落地开花？而北京苏宁又如何通过场景互联网零售实现2018年全面造极？
3月1日，北京苏宁对外公布2018年年度发展战略，2018年将新开461家智慧零售门店，涵盖苏宁小店、苏宁红孩子、苏宁零售云、苏宁极物、苏宁影城、无人店等多种业态，上半年新开门店数量将超过历年北京苏宁门店总和。与此同时，集"好玩、好物、好服务"为一体的云店3.0、无人货架、无人收银也将陆续在京落地。
坚持同心圆战略，苏宁进入智慧零售全面爆发时代
进入零售业的下半场，线上线下融合成为大势所趋。苏宁可以说是电商领域里最懂线下商业的，同时也是线下商业中最懂电商运营的。随着实体经济的进一步回暖和产业协同效应的增强，苏宁将进入智慧零售全面爆发时代。
北京苏宁总经理郝嘉介绍，随着集团智慧零售模式的成熟，苏宁在生态布局上也实现了新的突破，目前已经在北京市场实现了苏宁生活广场、苏宁易购云店、无人店、苏宁易购直营店、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁小店等多业态多场景的布局。2018年还将持续推进苏宁极物、苏宁影城、汽车超市等新业态的建设，并在核心商圈推进3250组无人货架的铺设，并在苏宁小店、苏鲜生等业态中引入无人收银。首家苏宁易购云店3.0也将在4月份全新亮相，无论是装修风格、用户体验、产品、支付等都将带来全新的感受，再次引领线下零售门店风潮。
多年来，苏宁始终聚焦零售，坚持同心圆的发展战略，已经形成了苏宁易购、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁置业、苏宁文创、苏宁体育、苏宁投资八大产业协同发展的格局。八大产业板块始终以实物商品、内容商品、服务商品经营为核心,全品类、全渠道、全客群覆盖泛零售和大消费市场;始终以用户经营为纽带,打通各个产业、贯穿各项业务,把用户作为苏宁统一的市场资源和社会财富,精耕细作用户、超值服务用户,持续推进苏宁和用户价值的同步提升。
"大开发"火力全开，2018年新开店超过历年北京苏宁门店总和
在2018年春季工作部署会上，苏宁控股集团董事长张近东号召所有体系都要保持极速状态。无论是整体的规模和利润，还是线下业态的开发、物流服务、获客速度、项目建设进度等各产业、各模块的发展，都要展现出超常规的速度。
"极速"、"造极"的理念在北京苏宁2018年战略中也是体现得淋漓尽致。2018年初，北京苏宁从各部门抽调100多名精兵强将成立"造极团队"，专项推进智慧零售大开发战略的落地，不到一个月时间，就与98个商铺达成签约意向，并在春节前完成了10家苏宁小店的签约。
在郝嘉的规划里，2018年北京苏宁全年将新开各类业态智慧零售门店461家，这一开店规划不仅在苏宁集团内部处于领先地位，就算放在行业也是屈指可数。数据显示，北京苏宁在2018年上半年新开店数量就将超过历年来北京苏宁门店总和。
深耕O2O，进一步完善智慧零售布局
在苏宁智慧零售大开发战略布局中，小业态是打通流量入口最关键的一环，也是苏宁最后100米完善业态布局、将优势扩大的核心环节。玩转小业态，是苏宁易购一直努力和探索的方向。2017年，苏宁易购直营店在三四级及农村市场发展势头迅猛，财报显示，2017年前三季度苏宁同比增长26.98%，苏宁易购直营店可比店面同比销售35.27%。销售的优异表现在终端员工的收入上也得到了很好的印证，2017年仅仅90㎡的苏宁易购次渠直营店实现76%的增长，3名员工年终分工高达21万。
借助智慧零售O2O优势，苏宁易购不仅在三四级市场实现了领先，而且在一二级市场的社区实现了新的突破。2018年初，苏宁小店刘家窑店和西马厂店正式开业，这两家小店的落成，只是苏宁新一轮线下布局的开始。据了解，2018年全年将冲刺新开200家苏宁小店，通过苏宁小店前端支点的作用，将苏宁易购的产品、服务、体验带到消费者家门口。
"在社区便民服务网点建设上，除了苏宁小店，我们还将在2018年开发10家精品超市和10家社区生鲜店，并加快红孩子O2O体验店的建设，为社区消费者提供智慧零售全场景的体验。"郝嘉说，"小业态是我们今年重点发力的方向，在农村市场和县镇市场，我们还将新开智慧零售门店200家，通过合伙人的方式进行智慧零售能力的输出，为更多县域市场的消费者提供好产品、好服务、好体验。"
郝嘉：北京苏宁2018“极速”前行，新开门店将超历年门店总和
赢得用户：除了服务还是服务
"服务是苏宁唯一的产品"一直是苏宁恪守的至高原则。郝嘉透露，3月9-18日，北京苏宁将在冰洗品类率先推出"38天包退，188天包换"服务试点，再次拉高行业服务水准。
近年来苏宁通过应用最前沿的物联网和人工智能技术，不断"推陈出新"，对线下门店进行互联网化改造和重塑。不管是充满"黑科技"的苏宁无人店、各种场景服务应用尽有的苏宁易购云店，还是聚焦社区便民服务的苏宁小店等业态，都是在不断为用户带来最有科技感、场景化、以及最便捷的消费体验。
作为中国O2O智慧零售的开创者和领导者，苏宁依托大数据平台和智慧物流优势，推出"上午买，下午送"、"如约送"、"准时达"、"送装一体"、"两赔一保"、"物流黑科技"、"发货险"、"苏宁帮客"等服务主张，不仅保障了用户的消费体验，而且在行业也是无出其右的，2017年国家邮政总局的快递申诉榜单中，苏宁一直以申诉率最低位居行业第一。随着智慧零售大开发战略的推进，苏宁物流将加快冷链仓在京的建设速度，满足苏宁生鲜、苏宁小店、苏鲜生超市的冷链物流需求。
郝嘉：北京苏宁2018“极速”前行，新开门店将超历年门店总和
除了物流外，门店也是苏宁服务的重要载体。苏宁易购云店3.0、苏鲜生、苏宁小店、苏宁影城、苏宁极物、无人店等新业态将不断拓宽智慧零售的边界。苏宁帮客、苏宁V购等服务也将与新业态的拓展形成协同发展之势，为消费者提供极致的服务体验的同时，助推智慧零售飞速发展。
开年破局，彩电空调百大品牌联合让利
每年春节过后都是空调的旺季，今年在春节前，苏宁便与各大空调供应商进行密切沟通，于3月9日全面启动的空调开年大促，并得到了以格力、美的、海尔等为首的知名品牌供应商的独家支持，为消费者提供一场年度空调优惠盛宴。2月28日，苏宁发布《2018空调白皮书》，2018年将以乡镇市场为着力点，并结合以旧换新开发增量市场，与此同时白皮书预测2018年新风市场将突破200亿元，苏宁易购将联合格力、美的、海尔等70多家企业和惠而浦等10多家新风企业，以让价、专项退款等形式实施补贴20亿元。
此外北京苏宁全品类也准备了充足的弹药，结合春节家装市场，火力全开。据了解，3月9-11日，北京苏宁发力彩电、空调、厨卫冰洗等品类，携手创维、长虹、TCL、美的、海尔、惠而浦、西门子、方太、老板等品牌，共同开启2018年第一波线下大促。3月9日-18日期间，苏宁易购将推出免费空调清洗体验计划，在冰洗品类还将率先试点"38天包退188天包换"的服务，进一步拉高行业服务门槛。
郝嘉：北京苏宁2018“极速”前行，新开门店将超历年门店总和
