朋友的一个姨妹，被自己的丈夫杀死了，当着他们5岁女儿的面。据说场面极其残忍，对方学医，刀刀致命，头颅基本被砍断了。

警察询问原因，凶手毫无愧色，细细描述了那天晚上发生的事情，大意是他要求过夫妻生活，对方拒绝，且对他进行了语言侮辱：与其和你睡，还不如和猪狗睡。他一怒之下，惨案发生。

这件事情的发生，当然不是完全由这一句话引起的，而是婚姻中彼此性格特征，相处模式差异的总引爆，是双方经年累月矛盾的积蓄没有得到有效的化解，对彼此的不满深植于内心而导致的，那句话，不过是点燃引爆火山的导火线的火引子而已。

但这一火引子，在当时的情景下，却是引发血案的直接致命因素。

语言的力量到底有多大？《增广贤文》中说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”；圣经中说：回答柔和，使怒消退；言语暴戾，触动怒气。

圣经中有个故事，是这句话的典型例证。

话说古以色列王大卫，在他还没有成为王之前，被自己的岳父，当时的王扫罗追杀，和手下躲避在旷野。他纪律严明，严格约束手下不骚扰百姓，与当地人和平共处，且主动承担起保护当地居民职责，总之各方面都无可指责。

当地有个大富户叫拿八，为人刚愎凶恶。妻子名叫亚比该，是聪明俊美的妇人。一天大卫打发十个仆人去跟拿八收保护费，开始时态度可以说极为谦卑柔和：

“你们上迦密去见拿八，提我的名问他安。要对那富户如此说：‘愿你平安，愿你家平安，愿你一切所有的都平安。现在我听说有人为你剪羊毛，你的牧人在迦密的时候和我们在一处，我们没有欺负他们，他们也未曾失落什么。可以问你的仆人，他们必告诉你。所以愿我的仆人在你眼前蒙恩，因为是在好日子来的。求你随手取点赐与仆人和你儿子大卫。’”

收保护费这态度，可以说是面子给到家了，但那凶恶拿八，是这样回答的：

“大卫是谁？耶西的儿子是谁？近来悖逆主人奔逃的仆人甚多，我岂可将饮食和为我剪羊毛人所宰的肉给我不知道从哪里来的人呢？”

大卫的仆人原话转述大卫。大卫大怒，“我在旷野为那人看守所有的，以致他一样不失落，实在是徒然了！他向我以恶报善。凡属拿八的男丁，我若留一个到明日早晨，愿神重重降罚与我！”于是大卫被激动怒气，领了手下四百人要去灭拿八的门。

这可真是“言语暴戾，触动怒气”的典型案例了。

幸亏拿八有个有见识的仆人和聪明的妻子。避免了一场惨剧的发生。圣经记载：

有拿八的一个仆人告诉拿八的妻亚比该说：“大卫从旷野打发使者来问我主人的安，主人却辱骂他们。但是那些人待我们甚好；我们在田野与他们来往的时候，没有受他们的欺负，也未曾失落什么。我们在他们那里牧羊的时候，他们昼夜作我们的保障。所以你当筹划，看怎样行才好；不然，祸患定要临到我主人和他全家。他性情凶暴，无人敢与他说话。”

亚比该急忙将二百饼，两皮袋酒，五只收拾好了的羊，五细亚烘好了的穗子，一百葡萄饼，二百无花果饼，都驮在驴上，对仆人说：“你们前头走，我随着你们去。”

亚比该见大卫，便急忙下驴，在大卫面前脸伏于地叩拜，说：“我主啊，愿这罪归我！求你容婢女向你进言，更求你听婢女的话。我主不要理这坏人拿八，他的性情与他的名相称；他名叫拿八，他为人果然愚顽。但我主所打发的仆人，婢女并没有看见。我主啊，耶和华既然阻止你亲手报仇，取流血的罪，所以我指着永生的耶和华、又敢在你面前起誓说：‘愿你的仇敌和谋害你的人都像拿八一样。’如今求你将婢女送来的礼物给跟随你的仆人。求你饶恕婢女的罪过。耶和华必为我主建立坚固的家，因我主为耶和华争战；并且在你平生的日子查不出有什么过来。虽有人起来追逼你，寻索你的性命，你的性命却在耶和华—你的神那里蒙保护，如包裹宝器一样；你仇敌的性命，耶和华必抛去，如用机弦甩石一样。我主现在若不亲手报仇流无辜人的血，到了耶和华照所应许你的话赐福与你，立你作以色列的王，那时我主必不至心里不安，觉得良心有亏。耶和华赐福与我主的时候，求你记念婢女。”

亚比该实在是沟通的高手，面对气势汹汹来寻仇的一帮悍匪，一言不合可能就身首异处了，但亚比该一番言语恳切，情感真挚，处处指明拿八错误，为大卫着想，让他不要因着愤怒触动而做出神不喜悦将来会后悔的事情。这番话感动了大卫，大卫对亚比该说：“耶和华—以色列的神是应当称颂的，因为他今日使你来迎接我。你和你的见识也当称赞；因为你今日拦阻我亲手报仇、流人的血。我指着阻止我加害于你的耶和华—以色列永生的　神起誓，你若不速速地来迎接我，到明日早晨，凡属拿八的男丁必定不留一个。”大卫受了亚比该送来的礼物，就对她说：“我听了你的话，准了你的情面，你可以平平安安地回家吧！”

言谈之间，一场大祸被完全化解，大卫避免了因冲动而给自己职场生涯带来无法磨灭的污点，亚比该成功保守一家人远避杀身之祸。可以说是双赢的局面，而这个局面，完全是由合宜的话语带来的。

圣经对好好说话的重视程度，非同一般，雅各书有这样一段专门论述好好说话的重要性的经文：

原来我们在许多事上都有过失；若有人在话语上没有过失，他就是完全人，也能勒住自己的全身。我们若把嚼环放在马嘴里，叫它顺服，就能调动它的全身。看哪，船只虽然甚大，又被大风催逼，只用小小的舵，就随着掌舵的意思转动。这样，舌头在百体里也是最小的，却能说大话。看哪，最小的火能点着最大的树林。舌头就是火，在我们百体中，舌头是个罪恶的世界，能污秽全身，也能把生命的轮子点起来，并且是从地狱里点着的。各类的走兽、飞禽、昆虫、水族，本来都可以制伏，也已经被人制伏了；惟独舌头没有人能制伏，是不止息的恶物，满了害死人的毒气。

要知道，在圣经中，对完全人的标准该有多高呐。摩西十诫及相伴而生的几百条诫命，任何一条犯了都是罪人。但居然，有一段经文告诉我们：在言语上没有过失，就可算为完全人。这不由得让人欢喜雀跃，目标如此简单明了，成功似乎在不远处招手。

但且慢，好好说话，真的是一件简单容易的事情吗？

绝对不是。

据统计，生活中80%以上的矛盾冲突的发生，都是和沟通有关。而造成沟通不畅的主要原因，就是说话不在一个频道上。每个人因着原生家庭，成长经历的不同而在生命中形成的一个个坑洞，及用有限的记忆、注意力创造的自以为客观其实很主观的个人世界，还有被各种不合理信念所包裹的认知水平，都对我们能否好好说话，怎么样才是好好说话，起到阻碍作用。

那么，如何才是好好说话呢？好好说话就意味着不和别人起冲突，一直讨好别人吗？

绝不是的。

如何才是好好说话，是高质量的沟通？萨提亚女士在她的家庭治疗模式中，提供了一个答案：一致性的沟通。

一致性的沟通和高自尊，是检测个体是否具有更加完善机能的两项重要指标。一致性沟通具有以下特点：

一种对自我独特性的欣赏

一种自由流动于自身内部和人际之间的能量

是对个性的主张

一种乐于相信自己和他人的意愿

愿意承担风险，并处于易受攻击的位置

能够利用自身具有的内部和外部资源

能够对亲密关系保持开放态度

拥有能够成为真实的自己，并且接纳他人的自由

爱自己也爱他人

面对改变，具有开放和灵活的态度

萨提亚女士认为：当我们决定作出一致性反应的时候，我们想到的不是去赢得某场胜利，不是去控制他人或情境；不是保卫我们自己，或忽视他人的存在。选择的一致性意味着我们选择成为真实的自己，与他人进行接触沟通，并与他们建立直接的联系。我们希望能够站在一个既考虑自己、又关心他人、同时也充分意识到当前情境的角度上。这一目标并不意味着一直开心没有烦恼，也不意味着在任何情境中都表现的礼貌得体。

简言之，一致性的沟通，意味着在沟通中不由情绪控制自己的言行，始终保持冷静积极的态度，沟通中即表明自己的感受，也兼顾他人及当时的具体环境。这是一项需要在日常生活中时刻进行操练的功课。

好好说话，并不是那么容易的事情，谨慎言语，勒住舌头，学会用言语来更多的祝福而不是咒诅，感恩而不是抱怨，改变了我们的口舌，我们的生活处境相应也会发生变化，亲爱的，让我们一起努力，从学着好好说话开始，改变成长自己吧！