简书第220篇读书及复盘笔记。        

      又逢周末，这次来聊聊最近几周的一个感受，那就是对决策后事物影响的判断能力，可能会决定我们对事件认知的完整度和高度。碎片化的想法记录于此，用于自勉。

       为什么选择这样一个话题呢？是因为笔者发现，在最近几个月的生活中，总能发现自身在做一些决策的时候判断维度的不足，导致或多或少的出现了一些瑕疵，算是一个有缘分的障碍。万幸在这个过程中，也发现了一些工作中的榜样对事物判断的思考维度，总是很全且高且长远，让你听完醍醐灌顶。我尝试去总结，在哪些场景下，应该慎重看待决策的影响维度，注意哪些维度。

         1.带“第一次”的决策都有后劲。

         这个是一个心得体会，好像无论在工作中和生活中都很适用。就是如果当我们发现，某项工作，某个会议，某次投资，某项运动，某类行动是第一次做的时候，一定要慎重考虑，这次事件很可能会叠加后续的影响在其中。比如你在市场上投资一类项目，如果是这类市场的第一单，那么在谈判条件和价格上就要慎重考虑，这里有两个原因：一是后续的交易对手，很可能会以此作为谈判例证，就是成交的那个锚一样。这有点像你在市场中首笔交易的“人设”，第一次立下了，就很难再改变；二是你的工作标准， 以及内心对一件事的认知，很可能因为这个第一次初具雏形。如果第一次做决策的标准定下了，很可能会影响后续每一类这样的决策心智，丧失主动性，如果没有考虑周全，将会惯性的带来长周期影响，外部和内部均是如此。

        2.事件主体特殊的决策要考虑后续影响。

        这类是什么场景呢？我来举一类场景，假如你是一个组织的管理者，有一天你突然发现你的员工和你的客户发生了冲突，你会怎么办呢？笔者以前几年就经常会遇到这种情况，有时候客户电话过来投诉员工，甚至爆发了一定冲突，在最开始的几年，我发现我的做法就是“客户至上”，无论自己的团队成员在事件处理中是否正确，都先会训斥一顿，以此保留住客户。

        这是一个典型的两难场景，一般人通常容易犯之前我说的那种错误，不分青红皂白的训斥员工。这里面欠考虑的一个点，就是这个事存在很强的主体特殊性。就是冲突的除了客户外，还有一个另外一个主体是员工，而员工表面上是一个，实际上你的决定影响的是其他员工的看法，他们在等待着你如何对待这一类事情，而决定他们下一次遇到同类型事情的时候如何去处理。所以在那个的决策也很重要，如果护犊子，可能客户会不满，但是如果向着客户，可能员工会感到委屈，团队凝聚力和战斗力可能会下降。一个多月前胖东来的客诉就是这样一类事情，客户和员工，两类特殊的主体，为什么他的公关文出了圈，是因为他在决策的时候既考虑到了员工的感受，也考虑到了客户的情况，赏罚分明的在处理事件。

         员工和客户，只是一类的主体，当我们做决策的时候，如果另外一方主体特殊，就要额外注意，如果做了决策，可能有哪些因为主体特殊而带来的“后劲”，提前消化。

         3.事件放大的可能性影响。

         这一类很有意思，在我们自身的生活中很少遇到，但是在一些明星、企业家中经常会出现，最核心的一点，就在于场合的差异，一些观点、行为存续往往需要有语境，以及场合。我们经常会看见几类情形，一是一些名人的朋友圈内容，会被发到微博，微信群，小红书等媒体广泛传播；再比如一些人在论坛，业绩发布会，在内部会议的发言，容易被放大到社会舆论的旋涡中。

        这一类人往往吃亏在事后，怎么去预防呢？就是我们在事前要有一根弦，那就是一些事情的决策，言论的发表，被放大了的话，是否跟公众的一些想法有所违背。如果没有做这个推演和校验，很可能会加大犯错的几率，带来后续的不良影响以及消除不良影响的成本。

           4.前后不一致的可能性影响。

           这一条，更多的是指我们在做决策时，要考虑到前序和未来发生的同类型事件是怎么处理的，他常常会代表着公允性。这个在我们生活中应用就更广泛了，你买了王婆婆的瓜，三块一斤，转身如果买李奶奶的时候只愿意出2块，那么李奶奶就会觉得你有偏袒，甚至会嫉妒王婆婆，任你百口莫辩。买瓜如此，做生意，做工作也是如此，假如你是公司的中后台部门的时候，或者你同时面对多个交易对手的客户时候，一定要在决策前考虑一致性问题，如果失去了一致性，又没有充分的理由，可能会带来后续工作的难度加剧。

        有时候，我们总是事前糊涂，事后清醒。如果能多一双提防后劲的“慧眼”，可能能够有助于我们看的更清楚一些。我们总结出来，能够不断的形成触发点和意识，修正决策的完整性。