数字化案例 22/100 用企业微信维护客户关系

企业微信群

你有没有发现这样的场景,现在大街上店铺,咖啡厅,美妆可能也没抓买衣服,当你消费完,付完款之后,

他们会邀请你进群,进的是什么群呢,进的是企业微信群。

为什么呢?

因为他们想跟你进一步的建立连接。

当你需要的时候能够找到他们。就是说方便跟你提供服务,方便你付费购买他们的产品。

方便你你去复购,为什么呢,

因为现在是社群的时代

大家都在玩。

现在是「新媒介」的时代。

企业微信呢通过各种的渠道的渠道能够方便商家和客户建立更加紧密的朋友关系。

更加紧密的消费服务的关系。

入群自动回复

在你入群的时候,它会自动给你回复,这个回复(对于新入群人员来说)不知道是真人还是机器人。

当然基本上都是机器人。但是你会感觉到很舒服,它会给你介绍产品和服务。

链接到公众号,链接到小程序等。

将情绪转化为订单

如果你这时候正好有一个情绪,什么情绪呢,购买的情绪,一点击,一个订单形成。

对于他们来说产生了订单,对于你来说解决了问题。

就这样的一个流程。

分享企业微信中如何添加客户的一个分享

应该用个人微信还是用企业微信添加客户?

社交关系

如果你是奔着社交关系的初衷扩展好友,添加个人微信即可。

这也是众多微商拓客主要采用这种方式。

如果你是代表官方,公司员工,在服务和被服务的「交易场景」下链接加入的,那就直接添加企业微信即可。

那什么算交易场景呢?

你去店铺买衣服,结完账之后,收银员说加个企业微信吧,后续有新产品,我会单独发给你,方便你选购。

品牌卖场的出口自助结账区域,客服人员引导你说,扫码点击特定链接可以成为我们的会员,首单可以优惠 5-10 元。

这些都属于交易场景。添加企业微信,一气合成,而添加个人微信则显得突兀,让人心生戒备。

打造「专属服务」的概念。

服务与被服务,商业的行为对接企业微信

交易会产生价值,服务会让双方变的更好。

商业行为突出的是专业性,专属性

01 车主与 4S 店服务人员,长期维护服务与被服务的关系,相关问题一个企业微信对话「随时在线」。

02 中小企业老板与代理记账公司的财税专员的关系,有疑问随时解答。

03 供应商驻车场,仓库等相关行业服务人员,故障,维修,服务升级一体化。

企业微信运营私域客户

「企业微信」从名字就可以看出来,是在微信的基础上增加和扩展功能而来,产品的设计和服务倾向于组织机构和公司。

像群发管理,客户批量发送信息,这些都在降低企业运营方维护客户的操作成本,提高用户的粘性。

群发,批量处理这些既要完成特定功能,又要避免过度打扰客户。

官方在规则和体验上做了很多限定。

有自己客户的中小企业,传统实体卖家,都可以尝试使用企业微信。

时髦的词叫「持续数字化改造」,简单来说就是让大家更多的赚到钱。

end 2021-05-14

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 161,513评论 4 369
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 68,312评论 1 305
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 111,124评论 0 254
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 44,529评论 0 217
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 52,937评论 3 295
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 40,913评论 1 224
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 32,084评论 2 317
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 30,816评论 0 205
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 34,593评论 1 249
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 30,788评论 2 253
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 32,267评论 1 265
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 28,601评论 3 261
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 33,265评论 3 241
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 26,158评论 0 8
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 26,953评论 0 201
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 36,066评论 2 285
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 35,852评论 2 277

推荐阅读更多精彩内容