【基本介绍】
《有言以对：成为沟通高手的六角沟通法》，作者史欣悦，中信出版集团2023年7月出版，11.7万字。
作者史欣悦，1980年生，君合律师事务所律师、合伙人。毕业于北京大学法学院。律师从业近20年，讲授谈判课程10余年。2020年担任真人秀节目《令人心动的offer》第二季带教律师。
《有言以对》从底层逻辑出发，深度解析成为沟通高手的六角沟通法，并提供了多个实战案例以及11种具体场景下的沟通对策。
全书共三章：
第1章 提高沟通能力要用系统性思维。沟通不是简单的"能说会道"，而是一种复合系统。真正的沟通能力需要内外兼修，沟通的真正目标是满足需求。
第2章 六角沟通法。作者将沟通能力拆解为表达能力、思维能力、对人的认知能力、交换和创造价值能力、策略和博弈能力、外交能力等6大模块，并提出了"六角沟通法"。进而逐一讲解了构成关键性沟通能力的各项本领，提供了多项工具、模型、思维方式。
第3章 实战场景中的策略和战法。作者重点讲解了关键性沟通的核心理念和六大能力在不同场景、不同挑战环境下的综合应用；拆解了马拉松式对话、僵局对话、压力对话等各种难题及应对方法。
【撷取摘要】
1.
沟通能力是一种复合能力，不是会说话、口齿伶俐就是会沟通。
沟通是一个可拆可合的复合系统。如果我们将沟通高手比作一辆高性能的汽车，那么它的卓越性能绝不仅仅表现在发动机上，也不是表现在车轮或车身材料上，而是表现在它虽然每个部分都很不错，但需要搭配组合起来，再经过适当调教，才会变得非常厉害。
2.
关键性沟通的核心理念在于利益的实现和需求的满足。只有围绕沟通双方的利益展开工作，为了满足需求而寻找解决方案，才能完成一场关键性沟通。
真正的沟通一定要懂得抛弃立场式对话，剥开立场看利益。
只要是在对话中的双方，就永远有共同利益。寻找共同利益有一个基本的思维方法，就是逆向思维，即假设双方不谈判，接下来会发生什么事，或者会给彼此造成什么损失。
作者提出了 “拆开立场的包裹”模型。在这个模型中，立场是外壳，利益是内容。立场，通过提问来揭示；利益，通过满足来实现。
作者认为，谈判中最不重要的，就是我们自己的情绪感受。为此，作者建议我们把“1.0版天然情绪雷达系统”升级为“6.0版感知雷达系统”（眼耳鼻舌身意）。在关键性沟通中练习关闭那套“1.0版天然情绪雷达系统”，让自己的“雷达”向外扫描。
3.
沟通对话能力有三个分支：
1-我们自身应具备的能力
（1）表达能力模块。会说的关键在于会听。在关系中倾听需求。表达有三对概念：观察和事实、感受和判断、请求和要求，好的表达=“观察+感受+请求”。
（2）思维能力模块。包括对复杂事物的理解能力、逻辑思维能力。作者阐析了3个理解复杂事物的思维工具：金字塔模型、镜头切换法和多元思维模型。作者认为逻辑思维能力需要掌握一个模型（MECE模型）、三大规律（同一律、矛盾律、排中律）、一个应用规则（三段论规则）。
2-与对方互动的能力
（3）认知能力模块。包括对人的认知、对文化背景的认知、对组织和管理的认知等。
（4）交换和创造价值能力模块。交换和创造价值的能力是商业能力的核心。
（5）策略和博弈能力模块。博弈是对一个局面的解读能力，策略是在特定博弈局面下的应对能力。沟通策略本质上就是先说什么和后说什么、什么该说和什么不该说，以及哪部分由谁来说、对方反馈后我们该怎么应对。
3-与他人有关的能力。
（6）外交能力模块。在对话中，怎样为自己争取到最大的支持，怎样让自己遭受的阻力变得更小，都需要发挥外交能力。
【写在最后】
本书重点和难点在于第三章，也就是关键性沟通的核心理念和六大能力在不同场景、不同挑战环境下的综合应用。
我没有深入去学习，粗粗翻阅一下，有些小收获。比如，沟通谈判中树立起一个乐观有耐心的对话者的姿态。比如，用好“如果”这个神奇咒语，开启一种新的可能性。比如，面对进攻型沟通对象，遵循“我看着你表演，表演完后我们再谈事情”的总原则。……
阅读此书最大的收获，是记住了作者不断强调的两句话：沟通能力是一种复合能力；关键性沟通的核心理念在于利益的实现和需求的满足。
