昨天，学员和我讨论一个非作业的问题，是工作中遇到的一个事务性问题。
讨论中，我采用微行动进行引导，我的初衷是协助他对任务进行分解，但是学员的目标是想快速直接得到答案。这种可能性有吗？有。但是那是我的答案，不是他的答案。基于谨慎，我希望给他方法。结果，惨痛的一幕发生了。学员不仅不领情，还开始变得急切，进而引发暴力沟通。
当时我的情绪一下绷紧了。如果按我的性格，我可能就杠上了。
这个问题很有趣，并不是我强迫你来咨询和请教我，我抛出橄榄枝了吗？并没有。
我有义务一定要解答这个问题吗？没有。
我一定要给你答案吗？并没有。
你是你，我是我，你和我并没有责任和义务。而因此引发的事件，真的是莫名其妙。
我的情绪因此变得低落，特别生气，想骂人。好吧，就算我有答案，我为什么要告诉你？关我屁事。对吧。
我就这样放任情绪，然后自己的心情越来越差，因此陷入自责和愤怒。自责和愤怒，是非常伤害身体的二种情绪，是负面的情绪。
如果我不控制自己，我可能因此要引发自己的身体健康问题——怒伤肝，忧伤肺，思伤脾。
怒为肝之志。凡遇事愤懑，或事不遂意而产生一时的激怒，一般不会致病。倘因事非，或某些病理性易怒过盛，则可引起怒发冲冠，嗔目眦裂，在这种盛怒而又持续的情况下，则可导致肝气上逆，横逆等病变。如“怒伤肝” (《素问·阴阳应象大论》)；“怒则气上”(《素问·举痛论》)，都是这个意思。若肝气上逆，则可出现面赤口苦，胸满胁痛，甚则呕血或昏厥；若肝气横逆，则有腹胀，飧泄，消化不良(肝气犯脾)；呃逆、呕吐(肝气犯胃)等。所以《素问·举痛论》说：“怒则气逆，甚则呕血及飧泄”。另外，忿怒之情郁积日久，不能发泄，更易导致肝的更多病变。如暖气叹息，两胁疼痛，乳房胀痛结块，或妇女月经不调，或咽中梗阻，甚至伤及肾志而生恐惧，言语前后相忘，这是因为子盗母气之故。所以《灵枢·本神篇》说：“肝气虚则恐，实则怒”。总之，怒则气血上逆，但悲可气消，故治怒以悲。
忧为肺之志。忧，即忧愁，也就是颓丧懊侬，沉闷不乐的表现。人当忧愁不解引起情志郁闷，精神不振，必然导致肺气不利而发生病变。故《素问·阴阳应象大论》说：“在志为忧，忧伤肺”。忧能导致肺气闭塞，故常有胸膈满闷，长吁短叹，乃至咳唾脓血，音低气微等症。正如《灵枢·本神篇》所说：“愁忧者，气闭塞而不行”；又说：“肺气虚则鼻塞不利，少气；实则喘喝胸盈抑息”，这都说明忧愁太过会影响气机不利，亦即是忧则气郁的一种病理表现。善忧多愁还可以伤脾，脾志伤则烦闷，四肢无力，不思饮食，或二便不畅等。如《灵枢·本神篇》说：“脾忧愁不解则伤意，意伤则悗乱，四肢不举”。
思为脾之志。思考本是人的正常生理活动，倘若思虑太过，甚至空怀妄想，谋虑怫逆，皆可导致气结不行，积聚于中，所谓“思伤脾”；“思则气结”(《素问·举痛论》)就是此意。气结中焦，水谷不化，始则食少倦怠，胃纳呆滞，气血日损，肌肉日削等脾胃之虚；久则可导致胸腹胀满，痞结疼痛，小便不利等脾气壅滞之实。故《灵枢·本神》说：“脾气虚则四肢不用，五藏不安，实则腹胀经溲不利”。此外，因情欲无穷，所愿不得，以致阴火销铄真阴，发生精遗滑泄，妇女带下，或阴器萎缩等病证，久则阴愈竭，阳愈衰，以至不治。
所以，放纵情绪，是不对的。它会带来极大的危害和损害健康的危险。
怎么办？
我悬崖勒马，赶紧勒令自己收起情绪，调整情绪。但收效甚微。
这个时候，奇儿的作业交上来了，这个片段阅读之后，我终于找到了控制情绪的方法。
想整理好所有负面情绪，要在三个方面下功夫，那就是试着把自己的行动、语言和思考方式全部转换成新的。
我们往往会认为行动、语言和思考方式是由情绪引导的，也就是说，人们很容易认为情绪在先。实际上，按心理学的观点看，情绪是跟在它们之后的。举例来说，根据统计，男性无法忘怀的女性中排名第一的是“让自己为她花钱的女性”。这样的女性向男性撒娇，“请我吃饭吧”“给我买这个吧”，男性花掉大把金钱后（有所行动后），就会觉得“原来我这么喜欢她啊”。而会说“其实不用请我啦”“AA 制就好”的女性，他们总觉得无法接近。不同的行动最终会导致不同的情绪。
试着说出积极的话也是一种有效的办法。对自己不喜欢的人，可以直接地表示“我喜欢他（她）的某一点”，渐渐地，你就会真的那么想了。
接下来是改变思考方式。对现在有所局限的消极想法，要从对自己有利的角度解释。举例来说，早上在出门的时候不小心打碎了咖啡杯，是心慌地想着“呀，真是不吉利，可别真有什么不好的事情发生”好呢，还是把它当作“这可能是提醒我要小心的信号，最近做事情都慌里慌张的，要冷静下来再行动”好呢？
这个片断说明整理改善负面情绪，有效的方法是在行动、语言和思考方式上都应主动向积极、正面的方向靠近，避免消极保守。 正面的语言、行动、思考方式会有一种"找到办法，先试一试，不是那么糟"的感觉或念头，这种感觉或念头是直接寻求突破，冲淡负面情绪的。如果不这么做，被动陷入守势，会有无能为力感，负面情绪形成的原因之一就是习得性的无助感。
因此，当遭遇负面情绪时，我们应该马上控制住情绪，不要让它放马天涯，而是要主动控制和管理它。
1.行动上主动尝试办法，寻求人与人之间的联接。
2.找出事件或人物正面之处，在语言上肯定。
3.在思考方式上找出事件或人物对自己有利的角度，加以解释。
这个方法还真适用于我，特别适用于突破无能为力、看问题负面等负面情绪笼罩时，当然，它还 适用于打破人际关系僵化，待人接物总挑刺，烦恼自己，痛苦他人的人际互动模式中。
首先，我马上在行动上采取办法，和学员联系，并主动向他道歉，承认自己没有给他的答案，是我的错。
然后，找出在这一事件中学员的正面之处，在语言上给予肯定，他想完成任务，并主动向我请教，这是他基于对我的信任。所以，他并没有故意要恶化这件事情。
第三，在思考方式上找出对自己有利的角度，加以解释。如，我不要为这样的事情生气，因为没必要，而且要理解学员的心情，他可能太着急了。而且我也没有讲清楚我是用微行动引导他，同时在语言上可能太过于轻忽了，所以，带来了误解。
这样一想，我感觉自己的情绪好过多了。
所以，控制情绪非常重要。
在接下来的一个月中，我要每天有意识地去尝试应用这个方法，试着把自己的行动、语言和思考方式全部转换成新的。
比如说，在下周一至周五，如果员工的工作达不到要求时，我可能明明是想生气的，这个时候，我就要应用这个方法，把发火的行动转换成深呼吸的行动，把想批评人的语言转换成反思和安抚的语言，特别是思考方式的转变，一定要认可员工付出的努力。
又比如说，如果接下来，学员请教我问题，我也可以应用这个方法，试着把自己的行动、语言和思考方式全部转换成新的。比如说，行动上，婉拒，说明自己没有时间，不是不想帮他，是因为确实太忙了，还有，语言方面也要特别注意，要谦虚，要低调。特别是思考方式的转变，不要把自己当事事都懂的神人，而是要坦承无知，毕竟‘有谁是万能和无所不知的，不要追求完美，我们都是普通人。
当然了，还有一个非常重要的问题，就是我要把这个方法用小便签纸写下来，张贴到自己的工作台，一抬头就能看到。这样，它会随时提醒我，保持清醒，还有保持乐观，还有保持微笑。
