我们上一节课讲到，当孩子自己遇到什么困扰，产生了一些消极的情绪，我们父母的话可以使用倾听的方法，积极地倾听孩子，这样，可以化解掉孩子的消极情绪，从而会对父母敞开心扉。
当孩子的行为给父母带来困扰时,父母可以使用”我-信息”更有效地而且更有建设性地维护自己的权益。
“你-信息”。
在P.E.T理论中,把十二种沟通的绊脚石称之为“你-信息”。“你-信息”对于孩子的影响是可以预见的，极有可能会出现下面一种或者几种后果。
如果用命令或者威胁的方式，孩子会拒绝改变。
在父母说教、说理、训诫和指导时，孩子会避开父母。
“你-信息”意味着“我不相信你能找到办法帮助自己”。
“你-信息”没有给予孩子机会去顾全家长的需求。
被评价和责骂后，孩子会感到自责和难堪。
批评、责骂的信息会贬低子女的自尊心。
当孩子们听到他们“坏”“蠢”“不体谅”或者“考虑不周全”时他们会感到自己遭到拒绝，甚至会觉得父母不再爱他们。
“你-信息”会激发起逆反行为，反过来是让父母难堪，孩子们会说“你总是很累”“你总是一肚子气”“没有什么能让你开心”。
另有一种信息可以告诉孩子，他的行为（你不接纳的行为）会让你有何种感受以及这些行为对你产生什么样的影响，这样的信息就不太会导致上述的后果。
我信息与你信息的区别举例：
父亲很疲劳--- 我很累了。（用我信息表达感受）
父亲很疲劳----你怎么这么讨厌！（用你信息表达感受）
“你-信息”和“我-信息”带给孩子的感受完全不同，如果使用“你-信息”，则会让孩子感觉自己不好，如果使用“我-信息”孩子则会知道，爸爸累了。
父母需要识别自己真实的感受。
了解自己真实的感受，并将其说出来，在很多情况下都会让你达成改善孩子行为的目的。
一条完整的“我-信息”
一个有效的“我-信息”需要3个部分：对不能接受行为的描述：父母产生的感受；对父母造成的具体的影响（或者是结果）。它除了可以让孩子知道他们的行为为何无法被父母接受外，给父母也会带来重大的影响，让他们可以接纳之前无法接纳的行为。
当孩子忽略你的“我-信息”时
“我-信息”绝不会保证他人能够立即、心甘情愿地体谅你的需求而改善自己的行为。在这里，我们找到了一些会影响“我-信息”使用成功的因素，并进行深入的分析。
