一个市场的美容老师、一个美容业的职业经理人，应该具备什么样的能力呢？常常被问到这个问题，所以我想这应该也是很多职业经理人所关心的问题吧？
接下来从以下这十个方面，来跟大家做个简单的说明与提醒，让大家能够及早做好准备，以免「能力用时方恨少」。
到不够用的时候，再准备已经来不及了；到那时候，后悔也来不及了。
一、基层人员
基层人员，比如说是美容师、市场的导师，要能够在职位上胜任愉快，必须先具备以下三种能力。
《1.手法与专业》
手法与美容的专业、皮肤生理学的了解，这些都是属于这个行业的基本功。不管是美容师或是市场导师，对于手法与美容专业的基本功，必须要花时间去钻研，成为这个领域的专家，工作起来才不会花拳锈腿，不堪一击。
《2.服务能力》
美容行业就是服务业，因此作为一个服务业的从业人员，对于服务的心态、服务的精神、服务的礼仪、服务的流程，都必须深入了解，熟悉其中运作的原理与规则，才能够成为一个称职的服务人员。
《3.销售能力》
美容行业很特殊，它既是服务业，又是销售业，因此，我们还必须娴熟销售的心理与销售的技巧。
因此举凡销售心理学、咨询式销售、顾客分析、顾客档案管理、客户问题处理、成交时机的把握等等，有关于销售的知识与技巧，也要下功夫去锻炼。毕竟光会服务，但不会收钱也是不行的。
二、中层管理人员
《4.培训能力》
「不教而杀谓之虐」、「管教必须合一」，在管理部属之前，必须先要培育部属。因此，作为一个中层的管理人员，培训能力的提升是很重要的，不能光只是自己会做，但无法去训练部属去做，这样的话就会造成自己累得半死，而部属又无法成长，导致团队士气低落，情绪冲突经常发生。
自己会做是一回事，能教会别人会做，又是另外一回事。做，是一种能力，教别人会做，则是一种更专业的能力。所以不管是店长或者是厂家市场的主管，当你一接任管理职的前后，就要有计划的去锻炼培训的能力。
《5.管理能力》
大部分的管理者都是「生了孩子之后，才开始学当妈。」都是当主管之后，才开始去学习当主管的能力。
管理本身就是一门艺术，太开明随和，则管不动部属；太严格了，则士气低落，带不动员工的心。管理的技巧与管理的方法多如牛毛，不学就不会做，不会做就会导致自己很累，同时导致团队天怒人怨。
管理不能等到上任的那一天才开始学，在当别人部属的时候，就要去看主管好的及不好的地方，好的学起来，不好的，则想想自己可以怎么样做，才能够让它变得更好。
《6.心理学》
「認识人、了解人，你将无所不能！」
销售有销售心理学、服务有服务心理学、管理有管理心理学。然而不管什么心理学，都是人的心理学，要对人有充分的了解，才能做好销售、服务跟管理的工作。
三、高层管理人员
《7.策划能力》
进入高层的管理人员之后，就开始进行「运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。」的幕后工作了，因此在这个时期，策划能力就变得非常的重要。
活动的策划、市场的策划、组织架构调整的策划，这些都需要有策划的头脑跟策划的工具，以及策划的手法，才能够精准的完成。
因此在看别人的活动的时候，不要光带着批评的眼光，而是看看别人是怎么策划的，以免到了自己需要策划的时候，才发现我们要做得像以前被我们批评的人所做的那个样子，其实都不容易，都不见得能够做得到。
《8.文笔写作》
当有了策划的思路之后，还需要靠好的文笔才能将它写成企划案。好的文笔的锻炼不是三两天可以完成的，而通常需要三到五年的积累与磨练，才能够小有所成。
因此在这里要奉劝大家，在你还没有进入高层的时候，就要开始锻炼文笔了，等你一进入这个高层职位，忙都忙不完，根本没有时间去锻炼。
到了那个时候有想法却写不出来，写出来却没人看得懂，那就欲哭无泪了。
「有准备就不狼狈，没准备就会掉眼泪。」
《9.电脑能力》
文案出来了，怎么样变成简报的投影片？怎么样用电脑编写流程？怎么用电脑进行流程与进度管制？怎么用电脑工具与更多人进行沟通？
很多高层管理人员对电脑非常不熟悉，凡事都要依赖助理，一则导致效率很低，再者思维方式不一样，假手他人，不一定能够完整表达自己的意思。
《10.演说口才》
新产品要发表、要激励员工、重大庆典要讲话、危机处理等等，处处都需要良好的演说能力。有好的口才，事半功倍，如虎添翼！口才不好，事倍功半，词不达意。
十大能力从现在开始建立
规划五年、十年后，一个美好的自己！就要从今天开始，有计划的储备自己的十项能力。天下没有白吃的午餐，要想获得美好的人生、美好的成就，那么就必须要去具备相关的知识与能力。
