态度是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向,包括认知成分、情感成分、行为倾向成分。
昨天参加一位区领导召集的会议,在组织单位部署工作任务及各部门、乡镇发言时,区领导就对着各单位边看边在平板电脑上记录,我想他在记什么呢?
轮到区领导讲话时,他没有讲工作,而是先统计各单位参会人员姓名、职务,应该参会的分管领导名字,各单位对这项工作的职责。结果发现参会人员有近一半是替会的,也就是要求该参会的人员没来。区领导说一半的人是替会,这不是偶然,然后就举例讲述以前他在原单位组织召开会议,针对替会的现象他采取的何种措施,如何向他请假,如何让各单位职责明确等。让替会者回去向应该参会的分管领导汇报好,要求未参会人员要向他口头解释清楚。
领导在讲话过程中没有大道理,声音不高,如同讲故事般娓娓道来,但直击每个人的心灵,让大家身心被触动。我想以后这个领导再招集会议,估计没有几个人敢再让别人替会。这就是态度的转变。
态度是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向,包括认知成分、情感成分、行为倾向成分。这次开会很多人由别人体会,说明他们对区领导召集的这个会并不很重视,没有畏惧的感觉,他的行为就让别人替会。面对参会者这样的态度,区领导是如何改变他们态度的呢?
区领导采取了以下方法,影响态度转变:
一,传递者方面:
1,传递者的威信。威信越高,与接受者的相似性越大,说服的效果越好。这个区领导名声在外,善于啃硬骨头,威信很高。
2,传递者的立场。如果传递者的立场是中立的,特别是自我牺牲的,那么就会产生比较大的影响。区领导在讲话时,他的要求都是为了工作,并不是为了他自己,他的立场是中立的。
3,说服的意图。如果接受者认为传递者刻意的影响他们,则不易转变态度。这里领导在讲话过程中就是对参会者的影响控制,有可能让参会者心理上产生阻抗,对他的不满,因此外界对他的议论很多。
4,说服者的吸引力。接受者对高吸引力的传递者有较高的认同,容易接受他们的说法。我对这个区领导充满好奇,想深入了解他是如何推动工作的,他的讲话、状态对我有较高的吸引力,我也很容易接受他的一些思想、观点。
二、沟通信息方面:
1,信息差异。任何态度的转变都是在沟通信息与接受者原有态度存在差异的情况下发生的。对威信高的传递者,这种差异较大时引发的态度转变量较大。这种替会将付出代价,与其他会议是两种截然相反的性质,容易引起对方的重视。
2畏惧。如果唤起人们的畏惧情绪,一般来说会有利于说服。区领导在讲述以往他对付不参会人员采取的措施时,让人感受到如果再替会有可能会丢面子,被自己单位领导批评等,唤起了人们的畏惧情绪,并且这种畏惧是可以通过自己的行为改变的,不是太强烈,容易转变。
3,信息的提供方式。口头传递比书面途径效果好,面对面的沟通比通过大众传媒的沟通效果好。开会是面对面的沟通,当被替会人员向领导请假时,也是口头或面对面的沟通,一定会有效果。
通过这次会议,我看到了领导对工作敢于较真、碰钉子、动真格的状态,他在用他的行为影响他人的态度、行为,让他人不敢敷衍了事。可见影响一个人的态度,需要有较高的水平。