——计划、组织、领导、控制。
罗宾斯的《管理学》就像管理学院的标准教材，因为它是“企业管理”这门课课前必读的三本书之一，所以拿来读了读。
Q:什么是管理（management）？
A:管理者通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。由于生产规模的扩大，产品制作的流程不断变复杂，更多的人参与到同一产品的生产过程中来，使得产品生产过程必须按一种有序的方式进行，因此企业上的管理行为日益复杂。
Q:为什么需要管理？
A:有两种态度，一种是管理万能论（omnipotent view of management），管理者对组织的成败负有直接责任。一种是管理象征论（symbolic view of management），组织成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。
Q:如何管理？
A:管理者的职能有4项：
1.计划（Plan）
2.组织（Organize）
3.领导（Lead）
4.控制（Control）
这四种手段不一定按顺序进行，但是在管理过程中通常会涉及到。并且可能相互夹杂，但是无论如何进行划分，管理的流程和核心思想是相同的，即使得生产过程顺利有效地完成。
Q:什么是计划？（What）
A:计划是定义目标，制定战略，开发计划以协调活动。
Q:为什么需要计划？（Why）
A:计划工作起码有四个原因。
1.它给出了管理者和非管理者努力的方向。
2.它迫使管理者具有前瞻性来降低不确定性。
3.它可以减少重复和浪费。
4.它可以设定目标和标准。
Q:如何计划？（How）
A:计划有两种方式。
1.完全有组织最高层的管理者在正式计划部门的辅助下制定，一组专职的计划专家负责制定各种各样的组织计划。
2.吸收更多的组织成员参与计划过程，组织的各个层次和各个相关部门的人员共同制定计划，以满足某些特定的需要。
Q:什么是组织？
A:组织决定需要做什么，怎么做，谁去做。
Q:为什么需要组织？
A:组织可以降低成本，提高生产效率。
Q:如何组织？
A:组织涉及六个方面。
1.工作专门化
2.部门化
3.指挥链
4.管理跨度
5.集权和分权
6.正规化
Q:什么是领导？
指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。
Q:为什么需要领导？
A:当人们以群体的方式组合起来共同实现目标时，他们需要一个人或者一个组织来将他们团结起来以进行有效的工作。
Q:如何领导？
A:有四种主要理论：
1.特质理论。
2.行为理论。
3.权变理论。
4.情景领导理论。
Q:什么是控制？
控制监控活动以确保它们按计划完成。
Q:为什么需要控制？
A:因为它是管理职能环节的最后一环，它是管理者知晓组织目标是否实现及没有实现的原因的唯一办法。它的作用体现在三个方面：
1.计划。
2.向员工授权。
3.保护工作场所。
Q:如何控制？
A:控制过程可以分为三个阶段：
1.衡量实际绩效。
2.将实际绩效与标准进行比较；
3.采取管理行动来纠正偏差与不足。
（允许转载，转载请注明出处）
于华中科技大学
2016年11月06日
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