静静反思 3.6 周日 第23天
唯有时间最公平
工作反思：
今天丢了两单
例1：别人已经试好鞋子了，也挺喜欢的，但是后面都怪我说一定要拿旧的鞋子来，结果人家一转身就说不要了，等拿到旧鞋子来再换，况且我也不太喜欢这双鞋子。
我还笑着说没关系，慢走，也不坚持问问具体原因，叫她把鞋子带走。
总结：
1、不要太强调旧鞋子。
2、不要太好说话，跑来跑很累
3、可以为顾客着想，到不要太顺着顾客。
下次说：
姐，你都试了这么久了，感觉你也挺喜欢这双鞋子了，再说了，这鞋子夏天来了，穿裙子牛仔裤都是白搭的，如果喜欢就直接带走了，我们家的鞋子你穿过质量你肯定也晓得，穿起走路走舒服，不疼脚。如果你现在不带走，等一下就不一定有码子了。
反正你也是老顾客了，下次拿旧鞋子来都可以的。没关系，昨天一个姐姐她就先拿走鞋子了，今天早上才拿鞋子过来的。
例2：
是一对夫妻，是男顾客试鞋子已经差不多了，想要买了，结果他把旧的鞋子脱下来给我看，问我是不是意尔康的牌子，我看他的鞋子不是自家牌子的换不了，我居然还一直强调说，这个是啄木鸟的鞋子，换不了。太傻太天真。
补救措施：
1、装瞎
嗯嗯，是的，你把旧鞋子放一边就可以了，我看这表面的这个就是(态度要坚定)
2、降低门槛。
既然已经说了不是自家牌子的鞋子，就打个人情债，把姐姐拉到门口说，姐姐，我跟你商量一下，刚才在店里，店长在我不好说，我昨天有一个顾客，她拿了一双旧意尔康鞋子来换，结果她看中的是199的高跟鞋，她就把旧鞋子拿给我了。
我看这哥也比较喜欢穿这个鞋子，穿起来也好看，今天我就当交个朋友，直接把那双鞋子送给你们当做你们的旧鞋子来以旧换新，你们的鞋子不是意尔康的我们也不要，因为我们晚上还是会拍照上传的。所以这鞋子直接给你们减一百了你看可以吗？
例3、在别人说鞋子贵，不要着急着反应：
就说，现在看起来确实有点贵，但是你看它的质量就知道，一分钱一分货，穿起来舒服又好看，300块钱就跟你买的衣服也差不多了，恐怕你们的衣服，包包还不止这个价格呢。意尔康怎么说也是全国排名前十的牌子，价格亲民不算贵。你带走一双试穿看看，好穿你不会后悔的。
