刺猬法则

所谓"刺猬法则"是用刺猬在寒冬里相互取暖的道理,说明人际交往中的"心理距离效应".刺猬为了取暖而紧紧地靠在一起,靠得太近对方身上的长刺扎得很痛,又不得不分开,分开了太冷,还要靠近.于是,反复地分了聚,聚了分,不断地在受冻与受刺之间挣扎.最后,刺猬们终于找到了一个适中的距离,既可以相互取暖,又不至于彼此刺伤。

刺猬法则运用到管理实践中,就是管理者要搞好工作,应该与下属保持亲密关系,但这是"亲密有间"的关系,是一种不远不近恰当合作的关系.老板和员工的关系要不远不近,若即若离.关系太疏远员工会感到紧张,处处提防;关系太过密切,称兄道弟、吃喝不分,在工作中会丧失原则,失却尊严,无法管理.优秀的老板和管理者,要做到"疏者密之,密者疏之",关系密切但不失原则;保持尊严但仍感亲切,这才是成功之道。

南风法则

南风法则也叫做温暖法则,是通过一则寓言故事说明管理的一个基本法则。

法国作家拉.封丹写到:北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉.北风首先发作,狂风怒号,寒风凛冽,企图吹掉行人身上的大衣,结果行人把大衣裹得更紧.南风则是暖风频吹,风和日丽,春和景明,行人倍感惬意,先是解开纽扣,继而脱掉大衣,南风获得了胜利。

南风法则揭示的道理是:温暖胜于严寒,关心胜于斥责.管理者在管理中运用南风法则,就是要尊重和关心下属,以员工为本,多点人情味,多点温暖情,使员工真正感觉到管理者给予的温暖,从而去掉包袱,激发工作积极性.在企业管理中多点人情味,少些铜臭味,有助于培养员工对企业的认同感和忠诚度。

期待效应

期待效应又称"皮格马利翁效应",是通过实验验证的一条管理法则。

皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯的国王,性情孤僻,喜爱雕刻.一天,他成功塑造了一个美女的形象,爱不释手,每天以深情的眼光观赏不止.他祈求爱神赋予雕像以生命,爱神为他的真诚所感动,美女真的活了起来.皮格玛利翁效应留给我们这样一个启示:赞美、信任和期待具有一种能量,它能改变人的行为,当一个获得另一个人的信任、赞美时,他便感觉获得了社会支持,从而增强了自我价值,变得自信、自尊,获得一种积极向上的动力,并尽力达到对方的期待,努力避免让对方失望,从而维持这种社会支持的连续性。

期待效应运用到管理中,要求管理者对员工要投入感情,寄予希望,给予特别的诱导,使下属得以发挥自身的主动性、积极性和创造性.如管理者在交办某一项任务时,不妨对下属说:"我相信你一定能办好"、"你是会有办法的"……这样下属就会朝你期待的方向发展,人才也就在期待之中得以产生.一个人如果本身能力不是很行,但是经过激励后,才能得以最大限度的发挥,也就变成了行.满怀期望的激励是一种力量的注入.人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的激励和暗示.而这种激励和暗示,会使人梦想成真。

金鱼缸法则

金鱼缸法则是喻物以理.金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面地情况都一清二楚.将金鱼缸法则运用到管理中,就是要求管理者增加企业各项工作地透明度.各项工作有了透明度,领导者的行为就会被置于全体下属地监督之下,就会有效地防止领导者享受特权、滥用权力,从而强化领导者的自我约束,增强企业的向心力和凝聚力。

金鱼缸法则是由日本"最佳"电器株式会社社长北田光男先生始创的.北田光男先生强调,把增强透明度的重点放在各级经营管理者的经济收入上,要求企业各级领导者的经济收入和费用报销要如实地向企业利益相关者公开,接受企业利益相关者的批评建议,并根据员工们的意见,对经营管理进行改进。

金鱼缸法则警示:透明公开是防止腐败和不正之风的法宝之一。

互惠关系定律

"给予就会被给予,剥夺就会被剥夺.信任就会被信任,怀疑就会被怀疑.爱就会被爱,恨就会被恨."这就是心理学上的互惠关系定律.人是三分理智、七分感情的动物.士为知己者死,从业者可以为认可自己存在价值的上司鞠躬尽瘁.当你真诚地帮助员工的时候,员工才能真正地帮助你。

互惠关系定律实则就是我国传统所说的"因果报应".即善有善报,恶有恶报,不是不报,时辰不到,时辰一到,一切全报.西方自把这些表述为:给予就会被给予,剥夺就会被剥夺,信任就会被信任,猜疑就会被猜疑,爱就会被爱,恨就会被恨.这就是心理学上的互惠关系定律.当企业的管理者真诚地辅助员工的时候,员工才能真心地拥戴管理者,企业才能兴旺发达。