iOS开发者账号解决身份验证“未能验证证件”问题

背景

最近公司的开发者账号需要验证持有人的身份信息了,我按照苹果的要求,下载了Developer,然后按要求填写了信息,结果竟然展示“未能验证证件”


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随后我多次联系了苹果,打人工客服询问理由,但是苹果那边也并不告诉我为什么会导致这个问题(但是从他们的语言逻辑中可以判断出,他们是知道你的问题的,但是不能直接告诉你,可能是出于安全考虑吧),咨询了很久,也把我转给更高级的技术顾问,但是还是不能得出什么结论,就说要把我的情况报给运营团队,让他们去查,问要查多久,又说不出来。

解决

但是咱们也不能傻等,这个持有人验证不了信息,那就把账号转给另一个人持有不就解决了,所以又联系了一个没有注册过开发者账号的同事,将他的信息填完,然后再Developer上认证个人信息的时候,又出现了“未能验证证件”,这就很不能理解了,又去联系苹果,然后这次苹果给我发了个邮件,还帮我重置了认证按钮。

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看完邮件我发现了问题,图中的第一点和第三点很重要,苹果之所以要我们下载Developer去验证,就是想关联我们的设备来验证我们这个人的真实性,之前我填信息用的都是公司的测试机,已经登录过很多其他人的AppleID了,所以应该是被判定为共用设备了。还有个人信息,之前填写的身份证和姓名是持有人的,但是手机号不是持有人本人的,是公司的手机(用于统一接收验证码)的。了解这两点后,进行了重新认证,成功认证通过。

总结

遇到“未能验证证件”问题,应该是你的操作,触发了苹果的风控规则(最近越来越严了感觉),所以需要严格按照苹果的操作指示来,不要有侥幸心理,我搞了三天,才把公司的两个开发者账号认证完成,打了无数电话。如果遇到这个问题,可以参考以下几点:

1.直接打电话给苹果,说自己操作失误了,导致了验证失败,请求重新操作,苹果会问你的名字,确认你是账户持有人本人(但是不会问个人身份号之类的,所以可以冒充)

2.一定要使用认证人的私人苹果设备(iPhone 或者 iPad),设备上的设置要符合苹果的要求

3.一定要输入认证人的真实信息,包括手机号

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