整理自谷俊莉分享【DISC与关键对话】
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1、定义什么是关键对话
意见不一、事关重大、情绪激烈。
2、解构如何开展关键对话
核一：处理谈话的内容；核二：处理谈话的氛围
3、成功的关键对话举例
看《中国合伙人》视频，分析视频谈判过程。
起冲突叫停-调试我方情绪-缓和整体气氛-关键对话成功
既要解决问题，又不想把关系却搞砸，不仅要关注谈话内容，更要注意谈话氛围。
4、开启关键对话
【开启对话前需要思考的问题】
一是我要实现什么目标；
二是我希望对方实现什么目标；
三是我希望关系变得怎样；
四是为达成这些目标应该怎么做。
【关键对话过程中需要注意】
使用D：控制想法，知道自己的目的和想法
使用I：从心开始，轻松愉快的氛围和关系
使用S：保证安全，关注对方的感受和利益
使用C：陈述事实，要实现该怎么做和说
【关键对话是否成功校验标准】
一是事情有没有得到解决；
二是关系有没有变得更好。
5、你的人生一定需要开启关键对话，除非你的人生没有挑战/你不在乎这些谈话的内容，要为你的下一次关键对话做好准备。
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