公司：港丰投资顾问有限公司

团队：业务团队

产品名称：香港和离岸公司注册

联系人：李瑞琪

电话：13826576095

职位：部门经理

01：你们提供什么产品或服务，有何特点？

回答：我们提供全球60个以上国家及地区公司注册、商标专利申请、公司税务筹划、全球投资移民一站式服务。我们提供的服务比较有针对性，目标客户是所有在香港及海外有贸易和投资事业，想让自己的国内企业、生意走去出，以及想拥有国外身份的客户。

出国开公司+国外移民=企业和个人身份国际化一步到位！

02：你们解决了用户怎样的问题？（他们的年龄、富裕程度、相关的认知等等）

回答：想把生意做到海外的创业者，要到海外投资公司的国内企业，企业家年龄通常在25-45；比较务实，沿海地区客户居多，基本上个人创业也是有比较好的商业计划或者是有比较稳定的客源，以国际贸易为主，为了方便首付外汇而选在香港和海外注册公司，开设银行账户做生意。

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03：消费者在解决这些问题的时候，重视的因素有那些？

回答：是否专业，价格是否合理，是否有隐性收费，银行账户是否能顺利协助开设，最重要的是能否让他顺利签合同首付款做生意。

04：在用户眼里，竞争对手的优势劣势各是什么？

回答：

优势：竞品中有服务品质较低但是价格很便宜，比如便宜40%。一些有品质的竞争对手价格并不便宜，但是也能提供较为完善的服务。

劣势：价格比我们低的竞争对手会含有隐性收费，以及后续很多服务解决不了；价格比我们高的竞争对手也许会在服务上跟进不够及时，价格弹性不够满足客户的要求。港丰服务性价比更高。

05：用户目前有哪些问题是竞争对手解决不了的？

回答：公司注册后的银行账户开设方面资源关系不够；另外基本我们的竞争对手没有涉及移民业务，我们能整合客户的企业和个人身份国际化问题。

06：你们是如何解决这些问题的？

回答：我们和银行保持紧密的联系，开户最新政策及时了解，也通过服务经验能前期帮客户做开户引导；我们公司设立移民部门，能消化我们十多年积累的企业客户。

07：你们目前遇到了什么困难（现象）？你认为是为什么（原因）？

回答：目前的广告推广来源客户成交转化率低；客户粘度和忠诚度不够，不能设计出很有创意以及客户喜欢的营销活动提高转介绍率；客户CRM系统的客户分类没有做到位；

原因可能是企业和产品优势化不够明显，与竞争对手相比服务不够差异化。

08：你希望提供学习这个课程解决什么问题？

回答：能够构思并策划出更好的客户营销推广及黏度服务方案和文案，增加客户体验和黏度。

作业3：你的产品满足了客户的什么需求？有哪些直接和潜在的竞争对手？

满足客户需求是营销的核心内容。港丰提供的是服务，满足的是客户正常开展海外生意的需求。既然要做海外生意就需要接受海外客户的付款，也就是需要有一个外币账户，而在国内做到这一点就比较难，于是开设一个外币账户最好的方式是以一个境外企业的身份去开设，而香港就是一个很好的选择。因此港丰给客户提供从公司注册、年检秘书服务、做账审计报税、品牌商标保护的一站式服务。

港丰面临的直接对手就是和我们一样提供香港和海外公司注册的同行，这些同行是和我们一样有在百度和一些搜索引擎上做广告推广，和我们用相同或者相似的关键词。甚至有一些同行还直接联系我们的客户提供更低的服务价格，导致我们的客户被动去做一些比较，增加我们的沟通成本。

我们公司有移民业务，直接的竞争对手也就是其他的移民公司。以及其他有提供我们公司涵盖细分服务的机构都是竞争对手。

做营销不能“管中窥豹”，需要广义地去定义竞争对手，潜在的竞争对手也不能被忽略。潜在的对手主要会被分为以下几类：

1. 有做国内公司代理记账的机构，我们需要和这种竞争者合作。这种机构也会有一些客户有注册香港和海外公司的需求，我们需要获得这类的转介绍；

2. 一些提供给客户贸易服务平台的公司，他们也能提供相应的注册公司服务，比如阿里巴巴一达通平台，亚马逊等，他们能给客户提供电商平台，也能一并帮客户办好公司注册和开设公司银行账户的事情；

3. 移民业务的潜在对手也有一些留学和教育机构等，当然这部分可以有合作来共赢客户；

4. 由于客户的目的是为了能做海外生意，只需要有一个境外银行账户，除了公司银行账户还有个人银行账户，那么个人银行账户的需求也会是一项潜在的竞争对手；