医美纠纷：是顾客或其家属与医美机构或医美服务人员之间，因对于诊治和护理过程中发生的不良后果及其产生的原因在认识上不一致而导致的分歧或争议。
近年来，随着医美知识的普及和顾客法制观念的增强，求美者对医疗服务质量的要求和自我保护意识逐渐加强。医患纠纷问题也愈发严重起来。
作为搭建机构和求美者两方沟通桥梁的医美咨询师，慢慢开始扛起了对医疗纠纷的防范对策的制定实行，重建和谐医患关系的担子。
处理纠纷问题完全不是想象中那么简单，好的息事宁人，坏的大吵大闹，双方可能几个月都不得消停——
而要有针对性、有目的地去处理医患纠纷或是防范医患纠纷于未然，咨询师就得对造成医患纠纷的原因有个深度地探究和分析。
与顾客发生纠纷的原因，一般有以下几点：
1、医方原因
机构服务人员对项目产品和服务的知识、专业度不够；
咨询医生对顾客在项目上的说明不够清楚；
机构服务人员服务礼貌不周或讲话方式不当；
承诺过高，而拖延不兑现；
对顾客发生的第一次抱怨处理不当。
2、顾客原因
对效果期望值过高；
对医美项目认识度不够；
经济利益驱使。
3、其他原因
社会舆论；
亲朋的耳语言论；
医美时空（可关注公号）提醒咨询师
对医美纠纷，医美机构服务人员（尤其是咨询师）应以积极的态度予以处理，不应消极对待，否则会给机构的声誉带来一定程度甚至严重的损害。
后续内容将对原因做重点分析，敬请期待吧~
