小猪短租竞品分析报告

说明:小猪短租分为房客版和房东版,本次竞品分析只分析房客版产品。

一、产品信息

1.1、产品名称

小猪短租

1.2、体验环境

体验机型:Iphone6s

软件版本:4.8.2

体验时间:2017/11/29

报告撰写人:耿丹

1.3、产品定位

小猪是国内知名的短租民宿预订平台,更是一个具有人情味的社交住宿社区

二、产品介绍

2.1、产品结构图

2.2、产品流程图

主流程(浏览-下单-付款-入住-评价)

登录注册流程

2.3、目标群体用户画像

名宿房客

a)性别:女性略多于男性

b)年龄:80、90后为主

c)职业:企业职员和自由职业者为主

d)婚姻状况:未婚占比48.5%

e)性格特点:外向、敢于尝试新事物

以上数据均来源于艾瑞咨询

2.4、需求分析

基本需求:房源真实,价格合理、安全保障

期望需求:个性化、多元化的服务

兴奋需求:互动交友

2.5、解决方案

满足基本需求

a) 目的地搜索:支持目的地、入住日期、位置地标等条件筛选房源

b)开具发票:预定名宿时支持开具发票

c)消息管理:管理与房客的聊天内容

d)订单管理:管理进行中和已结束订单

f)房源真实:房东房客均需实名认证,保证真实性

满足期望需求

a)蚂蚁花呗:先住后买,分期付款

b)积分回馈:签到和入住可获取积分,兑换商品

c)小猪保险:免费保险

d)全景看房:所见即所住

e )查看周边交通:房源附近交通信息可视化

满足兴奋需求

a)免押金入住:芝麻信用分超过600可以在全国范围内免押金入住

b)入住点评:入住后可以对名宿进行点评

c)社交展示:编辑社交信息,在个人页展示

三、产品分析

3.1、版本信息

1)版本记录(版本时间和版本内容)

2017.11.09

v4.8.1

1、新增花呗分期支付,为您提供更自由的支付方式; 2、新增全景看房,所见即所住,帮您选到称心民宿; 3、新增在线客服,一触即答,分分钟解决您的疑问; 4、优化了预订流程及保险系统。

2017.10.20

v4.8.0

1、新增商旅用户的认证,商旅认证房客拥有免押入住和发票包邮的特权; 2、向部分城市的房东开放在线申请房源实拍功能,并可查看具体的进度; 3、房源详情页视觉优化,优化房源周边地图功能,新增更全面的交通信息,方便您的出行;  4、点评系统全新大改版,更美观,更易用; 5、优化房源发布系统。

2017.09.02

v4.7.0

1、新增先住后付功能,房客在预订时不需支付订金,当成功入住且满意后再支付; 2、新增在线收取清洁费功能,使分享行为产生的费用更透明化、标准化; 3、优化发布房源功能,除原本的“身份证”外还将支持“护照”,希望能使海外房东更加便利地参与共享经济; 4、优化房源搜索页面和房源详情页面,增加了每个房源各自标签的说明,方便房客更明确地了解房源的详细信息,希望能帮助您更快地筛选到满意的房源; 5、优化房源管理系统; 6、修复了某些情况下代金券不能叠用问题。

2017.06.29

v4.6.0

1. 新增电子发票,支持一次邮寄多张发票; 2.小猪管家增设一次性洗漱用品配置服务; 3.代金券入口整合,积分兑换,类别丰富; 4.支持使用微信账号登录小猪; 5.首页、城市列表页细节优化。

2017.06.01

v4.5.1

1.新增蓝牙一键开锁,安全快捷; 2.房客开锁视觉及交互优化,使用体验更佳。

2017.04.18

v4.4.0

1.首页升级,更多精选房源; 2.搜索页支持搜索房东及房源; 3.地图页面导航优化; 4.待入住、入住中增加续住功能; 5.签到得积分,积分兑换实用礼包,分尽其用; 6.邀请好友越多,奖励越丰厚越实用。

2017.04.10

v4.3.0

1. 搜索功能升级,搜索房源更加快捷; 2. 支持发布海外房源; 3. 其他问题修复。

2017.02.15

v4.1.0

1.出差也能用小猪,下单直接开发票。 2.提升系统性能,优化用户体验。

2017.01.09

v4.0.0

1.增加海外房源,海外预订隆重上线; 2.增加海外保险,入住更加安全; 3.优化房源页面,标签筛选更加方便; 4.优化了登录注册页面; 5.修复了一些其他问题。

3.2、评分和下载量

1)评分和评论

评分

当前版本v4.8.2,累计收到675次评分,评分5.0,几乎无差评

典型评论

用户对服务、产品、用户体验等方面给予认可和好评

3.3、功能点分析

1)房源展示

房源展示是小猪短租最核心的功能模块,包含的功能点:

1、房屋特色标签

2、房型说明

3、查看房主信息

4、顶部tab:支持分享、收藏、快速切换模块

5、房源描述

6、房屋点评

7、配套设施

8、查看图片

9、入住说明

10、退订规则

好处:

通过这些详尽的资料,让房客全方位地了解房源信息,增加房源的可信度和下单量。

2)个人资料

功能点:

1、支持商旅认证:获取免押金入住,发票包邮权利

2、完善社交信息:添加社交资料,进行社交展示

好处:

通过赠送特权、社交展示吸引用户主动贡献个人资料

3)房源周边地图功能

功能点:

支持查看周边交通,点击相应交通方式,可选择具体机场、火车站等进行地图导航

好处:

方便房客了解房源的交通情况,提升了用户体验

4)小猪签到

功能点:

连续签到7天,获得一座城市的点亮成就

好处:

通过签到成就,提升用户对平台的黏性和留存

3.4、优化建议

1)支付页优化

下单后不支持修改入住人信息,需要取消订单,重新下单选择入住人,增加了用户的操作成本,影响转化率

2) 评分页呈现方式按星级的方式呈现

目前评分页呈现方式让人费解,建议还是按照星级的展现方式

3)增加房客互加好友,留言互动的功能

目前,小猪短租只支持与房东聊天的功能,不支持房客互加好友、留言互动,通过增加这个功能,房客可以与曾经入住的房客交流,获取到房客对该名宿的真实感受,并且结交好友,提升整个平台的社交氛围

推荐阅读更多精彩内容