说明：小猪短租分为房客版和房东版，本次竞品分析只分析房客版产品。

一、产品信息

1.1、产品名称

小猪短租

1.2、体验环境

体验机型：Iphone6s

软件版本：4.8.2

体验时间：2017/11/29

报告撰写人：耿丹

1.3、产品定位

小猪是国内知名的短租民宿预订平台，更是一个具有人情味的社交住宿社区

二、产品介绍

2.1、产品结构图

2.2、产品流程图

主流程（浏览-下单-付款-入住-评价）

登录注册流程

2.3、目标群体用户画像

名宿房客

a）性别：女性略多于男性

b）年龄：80、90后为主

c）职业：企业职员和自由职业者为主

d）婚姻状况：未婚占比48.5%

e）性格特点：外向、敢于尝试新事物

以上数据均来源于艾瑞咨询

2.4、需求分析

基本需求：房源真实，价格合理、安全保障

期望需求：个性化、多元化的服务

兴奋需求：互动交友

2.5、解决方案

满足基本需求

a） 目的地搜索：支持目的地、入住日期、位置地标等条件筛选房源

b）开具发票：预定名宿时支持开具发票

c）消息管理：管理与房客的聊天内容

d）订单管理：管理进行中和已结束订单

f）房源真实：房东房客均需实名认证，保证真实性

满足期望需求

ａ）蚂蚁花呗：先住后买，分期付款

ｂ）积分回馈：签到和入住可获取积分，兑换商品

c）小猪保险：免费保险

d）全景看房：所见即所住

e ）查看周边交通：房源附近交通信息可视化

满足兴奋需求

ａ）免押金入住：芝麻信用分超过６００可以在全国范围内免押金入住

ｂ）入住点评：入住后可以对名宿进行点评

ｃ）社交展示：编辑社交信息，在个人页展示

三、产品分析

3.1、版本信息

1）版本记录（版本时间和版本内容）

2017.11.09

v4.8.1

1、新增花呗分期支付，为您提供更自由的支付方式； 2、新增全景看房，所见即所住，帮您选到称心民宿； 3、新增在线客服，一触即答，分分钟解决您的疑问； 4、优化了预订流程及保险系统。

2017.10.20

v4.8.0

1、新增商旅用户的认证，商旅认证房客拥有免押入住和发票包邮的特权； 2、向部分城市的房东开放在线申请房源实拍功能，并可查看具体的进度； 3、房源详情页视觉优化，优化房源周边地图功能，新增更全面的交通信息，方便您的出行；  4、点评系统全新大改版，更美观，更易用； 5、优化房源发布系统。

2017.09.02

v4.7.0

1、新增先住后付功能，房客在预订时不需支付订金，当成功入住且满意后再支付； 2、新增在线收取清洁费功能，使分享行为产生的费用更透明化、标准化； 3、优化发布房源功能，除原本的“身份证”外还将支持“护照”，希望能使海外房东更加便利地参与共享经济； 4、优化房源搜索页面和房源详情页面，增加了每个房源各自标签的说明，方便房客更明确地了解房源的详细信息，希望能帮助您更快地筛选到满意的房源； 5、优化房源管理系统； 6、修复了某些情况下代金券不能叠用问题。

2017.06.29

v4.6.0

1. 新增电子发票，支持一次邮寄多张发票； 2.小猪管家增设一次性洗漱用品配置服务； 3.代金券入口整合，积分兑换，类别丰富； 4.支持使用微信账号登录小猪； 5.首页、城市列表页细节优化。

2017.06.01

v4.5.1

1.新增蓝牙一键开锁，安全快捷； 2.房客开锁视觉及交互优化，使用体验更佳。

2017.04.18

v4.4.0

1.首页升级，更多精选房源； 2.搜索页支持搜索房东及房源； 3.地图页面导航优化； 4.待入住、入住中增加续住功能； 5.签到得积分，积分兑换实用礼包，分尽其用； 6.邀请好友越多，奖励越丰厚越实用。

2017.04.10

v4.3.0

1. 搜索功能升级，搜索房源更加快捷； 2. 支持发布海外房源； 3. 其他问题修复。

2017.02.15

v4.1.0

1.出差也能用小猪，下单直接开发票。 2.提升系统性能，优化用户体验。

2017.01.09

v4.0.0

1.增加海外房源，海外预订隆重上线； 2.增加海外保险，入住更加安全； 3.优化房源页面，标签筛选更加方便； 4.优化了登录注册页面； 5.修复了一些其他问题。

3.2、评分和下载量

1）评分和评论

评分

当前版本v4.8.2，累计收到675次评分，评分5.0，几乎无差评

典型评论

用户对服务、产品、用户体验等方面给予认可和好评

3.3、功能点分析

1）房源展示

房源展示是小猪短租最核心的功能模块，包含的功能点：

1、房屋特色标签

2、房型说明

3、查看房主信息

4、顶部tab：支持分享、收藏、快速切换模块

5、房源描述

6、房屋点评

7、配套设施

8、查看图片

9、入住说明

10、退订规则

好处：

通过这些详尽的资料，让房客全方位地了解房源信息，增加房源的可信度和下单量。

2）个人资料

功能点：

1、支持商旅认证：获取免押金入住，发票包邮权利

2、完善社交信息：添加社交资料，进行社交展示

好处：

通过赠送特权、社交展示吸引用户主动贡献个人资料

3）房源周边地图功能

功能点：

支持查看周边交通，点击相应交通方式，可选择具体机场、火车站等进行地图导航

好处：

方便房客了解房源的交通情况，提升了用户体验

4）小猪签到

功能点：

连续签到7天，获得一座城市的点亮成就

好处：

通过签到成就，提升用户对平台的黏性和留存

3.4、优化建议

1）支付页优化

下单后不支持修改入住人信息，需要取消订单，重新下单选择入住人，增加了用户的操作成本，影响转化率

2） 评分页呈现方式按星级的方式呈现

目前评分页呈现方式让人费解，建议还是按照星级的展现方式

3）增加房客互加好友，留言互动的功能

目前，小猪短租只支持与房东聊天的功能，不支持房客互加好友、留言互动，通过增加这个功能，房客可以与曾经入住的房客交流，获取到房客对该名宿的真实感受，并且结交好友，提升整个平台的社交氛围