这堂课拿到管理员工上很受用，比如说每当店面制定一个制度，周末所有人需要加班一小时。
因为要冲业绩，下班四点半的时间点正好是客流较大的时候，所以需要各位能够理解，以后周六日的早班均需要加班一小时。
大部分员工是沉默的，但有一个会坚决杜绝。此时所有人可能会认为她怎么是这样一个不愿付出的人，需要的时候却唯独她不能牺牲一下自我。
其实这个员工她有难言之隐，因为她女儿上幼儿园，没有人替她接送，四点半下班五点正好接孩子，如果加班那就意味着孩子无人接送。
所以我们作为管理者切忌不可片面的评判员工，是否站到员工的角度上去考虑问题，只有对每个员工做到深入理解，才算是一个合格的管理者。
