基于场景深挖需求,
从人性本质深挖需求,
成长建议4 要点反思。
want 和 needs 前者希望在产品中,看到的功能,后者是确定的具体问题,留待产品解决的问题。
一:基于场景深挖需求
场景分析:想到的是具体的画面,真实的某个用户,真正在发生的事件
有些产品经理认为并不需要考虑场景,有些意识到要考虑场景,但总结出来的场景跟真实的场景完全不一样
我们讨论场景是讨论的本质是,很形象的一些描述
我们讨论需求的时候,讨论的是如何解决问题,解决问题也就满足了需求。
案例一
不同的需求,都是在特定场景下,才需要满足的。餐馆有三个问题,要地点要近,餐馆的特色,餐馆的评分,
第一种,中午不想做饭,也不想走太远,想吃火锅,
第二种,约个朋友,需要考虑的环境,位置和品类,
第三种情况周末吃,日本料理,考虑到它的评分和类别,
境外游,考虑的事,吃得好有特色,你要推荐当地的,代表食物。
案例二
没有场景
上门理发,会有各种放在场景里,就会出现各种问题,
天气类应用,难以变现,比如分享你当下的天气,乍一看没问题,但是为什么要分享给大家呢,他的动机没有,产品就不能流转起来,或者说弱需求
有场景
老人使用手机字体大,交互简单,其他的功能没有意义,不同的人使用的场景,做出老人机模式,儿童模式,访客模式,
腾讯阅读的离线下载。不下载图片视频只下文字。
二:从人性本质深挖需求
人在用我们的产品,人的七情六欲,贪嗔痴善恶,是非观,跟产品有各种纠葛,
人性:人的本性,人的感情和理智,如果我们把握好用户在人性上的弱点,或者上人性的缺憾,产品就能一击即中
高级产品经理能抓住需求的核心,不停留在表面
从人性角度去看问题,更高的一种视角,知道表层需求的背后,反映出的人性需求
人性需求是对自己形象要有。减肥超满足的表面需求,破坏了底层的形象要求的需求。行不通
超市订东西送货上门,表层需求,需要一个平台,服务,深层的需求,快捷便利的买生活用品,人性需求,懒惰不喜欢外出。
1逐利心理
团购:用户想花更少的钱,买到同样的产品或者服务。
金融产品
对于要挖掘逐利人性需求的产品,保证用户真的可以在产品上得到实惠,如果获得的实惠和利益,不能中和他们的付出,那么用户自然就不会留下
有的产品在,营销上,以能让大家有利益,以为是产品自己的特性,等过段时间价值露出水面,用户发现补贴跟不上,就不愿意留下来,
望京sohu街,扫码送东西,用户是无法沉淀下来的。
2两性吸引力
陌陌:异地的单身,身边没朋友,需要有异性交流,这里面,产品的偏重保护女性
直播平台,女性。
3懒惰
满足用户懒不爱动,不爱思考的天性
上门服务
今日头条的推荐阅读,省去了自己搜索查询的环节
4虚荣心
逐利或贪色的时候心里是清楚的,但追求虚荣的时候,往往自己都是不自知的。
容易被利用
征途游戏,人民币玩家满足的虚荣心,免费玩家也可以享受娱乐,
前置摄像头,让女生能够自拍分享,满足虚荣心。
美图秀秀,让女生能够修图,满足虚荣心。
腾讯QQ的会员,头像点亮,虚荣心。
5共情需要
我们希望体会他人的生活和感受的需求
真人秀的崛起,引起共鸣,受欢迎,
直播平台,其他的普通人的生活片段,体验另一种生活,
6社交货币
微信满足的社交中的沟通需求,
单纯的沟通是基础,有效地建立社群,有归属感,豆瓣是文艺青年,顾客是理工男,贴吧
社交货币:独特的,代表自己品位形象,以及社交价值的证明
有特色的书,特别的饭店,谈资,都是社交货币,锤子手机,艺术方面的品位,价值观,
7安全感
360安全卫士,手机助手,确保用户的安全感,
外国的一款是隐私安全的软件,
成长建议四
我们用第一原理思维而不是比较思维去思考问题是非常重要的
别人已经做过或者正在做的事我们也去,只是细小的迭代,
思考需求也是如此,解决的是本质。满足本质不是形式,解决的本质,产品价值最大化。
要点反思
假想自己是用户,发掘需求本质。