文/佟楠楠
今早听书《即兴演讲》，其中有一小点是关于与人沟通的技巧，感觉很受益，想与大家分享。
书上说道，与人沟通其实是有脚本模板的，包括4点：即抓手、要点、结构体、呼吁，还用了具体的案例进行说明。
说到如何有效的与人沟通让我想起来前两天发生在我朋友身上的一件事，如果能够注意到这些沟通的技巧或许就不会出现后续一系列的麻烦。
朋友A前两天感冒身体虚弱，头晕脑胀，但是第二天游泳课就要开课了，这个时候身体出了状况，她十分苦恼，当时头脑发热没有思考直接给主管发了条信息，内容是：“主管出大事了，我发烧了，明天的游泳课上不了了”，随即便四处找人帮她代课。
但是主管不知道她已经在解决这件事了，看到这样的信息后很是着急，因为明天就要正式上课了，今天却出了这种情况，怎么跟家长交代，于是他就对朋友A产生了不好的想法，认为她是不负责任，自己出了状况也不想对策。
想想看，如果利用这本书上说的方法来处理这件事是不是又会不同了呢？
比如可以这样和主管发信息：（脚本）“主管，现在有个紧急事情要和您说下，我因为身体出现重大状况后天的游泳课上不了了，（结构体）我已经想出了以下两种解决办法：1.我去，但是前两节课因身体原因无法下水只能在岸上指导 2.找人代课，现在我已经找到人帮忙代课了。所以现在请您决策下，该选择哪种”。相信主管看到这样的信息肯定不会心急如焚吧。
感受：沟通的时候要站在对方的角度考虑问题，那样说话就更容易让人接受，也会让人感觉你很真诚；有紧急情况需要向领导上级汇报时不要急于行动先想一想怎么说会更好。
这里有三种题型可以选择，愚蠢的人直接是问答题，直接将问题抛给领导，这样领导势必会感觉到很厌烦感觉你能力低下。二是出选择题，出现了问题想好了解决策略，让领导去进行最后的决策，这样就会收到意想不到的效果。
沟通虽小，学问颇大，会沟通，善沟通，方能建立良好的人际关系。
