第一序改变发生在系统内部，任何变化都不会引起系统内部本质的变化。第二序改变是升维，是从更高的逻辑维度去改变系统本身，从而改变系统本质。
第二序改变针对的是正是第一序改变的解决方案，从第二序改变的观点来看，第一序改变的解决方案正是问题无法解决的关键因素。
第一序改变常常是基于常理而产生的改变，而第二序改变则是出人意料的、令人感到惊奇的，甚至会让人感到不可思议、荒诞不经。
第二序改变直接处理问题的结果而不是去追究问题产生的假设性原因，重要的是什么而不是为什么，和人们通常讲的打破沙锅问到底截然不同。
对问题进行重新框定是达成第二序改变的技术，重新框定是指将新的种类成员引进我们的概念中，使我们能用一种新的观点理解事物。
很多父母因为孩子不听话或学习不好，动辄对孩子破口大骂甚至拳脚相加，在当时的情境下，孩子一般都会暂时或表面上服从，但心里一点都不服气，甚至会对父母产生恨意。到下次又故伎重演，父母又用同样的方式去对待，周而复始，父母变得越来越暴躁、无奈，孩子也变得越来越叛逆，从而形成一个恶性循环。这样，就深陷于第一序改变的泥沼中而不能自拔。
第二序改变就要求我们跳出这个循环，当孩子不听话或学习不好的时候，要站在孩子的角度去思考这个问题，他不听你的，也许是因为他觉得他这样做并没有错，他学习不好也许是他还没有树立起学习的热情，或者说，根本就是父母没有以身作则、言传身教，一下班或放假，就只知道看电视、玩手机、打麻将，甚或带着小孩去打麻将，试问，这样能让孩子对你心服口服吗？
在深圳，有很多在关内（深圳特区以前有二线海关，所以特区内的罗湖区、福田区、南山区、盐田区称为深圳市关内，特区外的宝安区、龙岗区称为深圳市关外）的打工一族，为了节省房租，在离上班很远的关外租房。每天都要花一、两个小时挤进人满为患的地铁、公交上下班，每天把大把时间花在路上，把自己搞的很累。为了能赶上地铁或公交，为了使自己上车时人不至于太多，往往五、六点就起床等车，下班也推迟一两个小时去坐车。只有这样，才不至于赶不上车或迟到，周而复始，在这种第一序改变中不断迷失自己。
第二序改变就需要重新对问题进行框定，从更高的维度去思考这个问题。花大把时间在上班的路上的问题是什么？能不能不挤公交和地铁？这样一问，第二序改变马上就能给出两个答案：第一个是在关内离公司较近的地方租房；第二是在关外找一个地方上班。
第二序改变，真的是一个能给人带来惊喜、让人着迷的概念，我们只有深入挖掘、理解它，才不会在那些一再困扰我们的问题上陷入死结中……
