读格尔德·吉仁泽《直觉 Gut Feeling》有感
格尔德·吉仁泽，德国认知心理学家，他因在判断和决策上众多开创性的研究和理论建树而享誉全球，这本《直觉》是他最具有影响力的一部。这本书一上来就以布莱士·帕斯卡的一句话让人警醒“心灵有自己的逻辑，理性对此一无所知。”我们以为智慧是一种按照逻辑规律运行且有意识的活动，然而，我们大多数精神生活都是无意识的，甚至往往会背离逻辑。
是什么让直觉起作用呢？直觉是我们所经历和体验到的东西。他们迅速出现在我们的无意识中，我们都还没完全清楚自己为什么会出现直觉，可我们已经准备好利用他们了。经验法则产生直觉，进化后的能力是经验法则的构成材料。
很多时候，我们瞬间的决定其实不是没经过思考，而是经过了大量的经验数据的智慧的“井喷”——大量事实证明，只了解事务的50%作出的“直觉判断”优于了解了事务80%作出的所谓“理性思考”。换句话说，你的“无知”恰恰包含了极大的“智慧”。有时从纯逻辑角度看属于错误的东西，在真实世界里却是一种高度智能的社会判断。好的直觉一定会超越已知信息，因此，也会超越逻辑。
在消费品市场上，有一个基于直觉进行选择的简单原则：人们在买东西的时候，会选择他知道的品牌，和第二便宜的那款。品牌识别将选择的范围缩小，而第二便宜的价格是作为最后决定所作的补充。其中的原理是，如果你听说过某个公司的名字，很可能是因为它的产品好。而对于补充条件，价格避开最便宜的，也可能是公司专为低价市场生产的最差的配置，这样的原则既节省时间，也避免了上当受骗。我们了解了消费者的商品选择“直觉判断”原理，就能够做出更好的产品、价格、渠道、促销策略组合。如果消费者遵循上述原理进行选择，我们需要做的：一、把被“识别”作为营销目标，强调名称和重复；二、绝不做“垫底”的价格。
本书最让人着迷的还不仅是直觉的魅力，还有“一只沙滩上的蚂蚁”。一只蚂蚁在沙滩上爬出一条弯弯曲曲的路。它时而往右、时候往左、时而后退、时而停住、时而又开始前进……它为什么选择这么复杂的路呢？也许是因为蚂蚁大脑里有一个复杂的程序？这种说法太过牵强。我们试图推测蚂蚁的大脑，缺忽略了它所处的环境：经过风吹浪打的沙滩、沙滩上小丘小壑和蚂蚁爬过的路上的障碍物。蚂蚁复杂行为反映出其所处的复杂环境，而不是它的思维。蚂蚁可能遵循这样一个简单的原则：远离太阳，尽快回巢，不要浪费精力去翻越障碍。复杂行为并不能反映复杂的心理策略。
诺贝尔奖得主西蒙认为，人类也是一样：被看做行为系统的人类，其实再简单不过。他们复杂的行为很大程度上反映出其所处的复杂环境。简而言之：要了解行为，既需要了解思维，也需要了解环境。而这一点，为我们建立良好的企业文化找到了最好的理由。复杂、扭曲的社会环境中内耗严重，人们左奔右突，为避免各种“坑”进行思考和工作，而不是为业务本身想更多办法。人们为了避免责任而推诿、拖延、辩解，甚至罗织罪状，进行相互攻讦。面向业务绩效的、友好合作的、积极向上的文化氛围可以让相对复杂的“环境”变得简单和顺畅，人们就好像避开了丘壑沟渠，产生巨大的能量。
《直觉》让我更好的了解了人类大脑的潜力，也让我更加敬畏进化的力量。利用好自己的潜力，顺应消费者的判断和选择，才能制定更有效的营销策略，为企业的发展贡献力量。
