A：我们往往以自己的意愿评判自己，却以他人的行动评判他人。
信守协议的心态识人更显诚信，诚信的意思是言行一致。一旦失去诚信，在别人眼里就会失真。
M1：接受、信任、入迷
M2：团队的协作需要通过沟通来交互信息。信任感是有效沟通的重要前提。要取得其他人的信任感，一是对自己力所不能及的事情不要做承诺，一旦承诺就要信守承诺，如果无法实现，一定要想对方致歉。要说明无法实现承诺的原委，明确主观还是客观原因，是客观原因要做好后续弥补工作，如果是主观原因，一定要认真道歉，才能弥补或恢复信任感。
B：会议并分析曾经做过哪些承诺，对未实现的做弥补和相关沟通。
R：有个别当事人都往了，信守承诺可以拉近彼此关系。
